淘寶贈品不能白送！如何充分發(fā)揮贈品的價值

本文主題淘寶贈品,淘寶試用品,淘寶問答。

現(xiàn)在不少賣家下單后收到貨，如果沒有贈品的話就不給好評。越來越多的消費者習慣了“贈品”的索取，或許你平常也放點贈品到消費者訂單包裹里，但往往會發(fā)現(xiàn)石沉大海并沒有起到什么良好的反饋。特別是淘寶雙十一之類的大促，如何讓贈品的價值發(fā)揮最大化呢?

一、怎樣理解贈品更泛的定義?

大家通常認為，贈品就是除銷售的主商品再贈送給顧客額外的其他物品。關于贈品更泛的定義是：在一次訂單交易中，所有超過顧客期望的價值，都可叫做贈品。

A購買了一套異形魔方，店主提供了幾G的視頻教程，并且拉到一個互動群里，可以隨時問答指導;B買了一個衣柜，店鋪包了送貨上門并安裝;C買了一件T恤，收到包裹里面有一張刮刮卡，刮開后發(fā)現(xiàn)中了5元紅包，拍照找客服領取;

D好評之后收到店鋪贈送的彩票。以上這些都可以叫做贈品。

順帶提一下刮刮卡，這個方式現(xiàn)在也很普遍，如果用刮刮卡，就不用花太多心思搞二三等獎，想像下，當你自己收到貨刮到非一等獎時第一想到什么：“就知道是套路，估計壓根就沒一等獎”。所以直接全部做一等獎，沖著一等獎，顧客不會不高興的，而送什么是你自己定。

二、方式：贈品不僅僅只是附贈!

對于零銷量的新品，你就是列明送多少精美贈品，也打消不了顧客的顧慮：“這款主商品沒銷量沒評價到底好不好，如果不好還得退貨!”面對這情況贈品再多也打動不了顧客下單。

以下介紹兩個贈品方式可以讓顧客的購物風險降到最低，從而讓顧客放心購買。

1、承諾贈品不用退——適合上百元的高客單產(chǎn)品

比如購買以上早教機的家長，小孩子一般是兩三歲，是時候?qū)W習吃飯了，贈品可以考慮送下邊這種實用的卡通餐具。贈品不能太次，要精致。然后在詳情頁說明，如果早教機(主商品)不滿意可以全額退貨退款，寶寶餐具(贈品)可以不退。這相當于提前給消費者一個補償，把早教機(主商品)不合適的風險損失再次降低，促進首單的轉(zhuǎn)化。

2、贈品是主商品的分身——送一些獨立包裝的試用品

這種方式適合諸如零食特產(chǎn)、洗衣液、沐浴露之類的產(chǎn)品，因為這類產(chǎn)品拆了包裝后就影響第二次出售，不像衣服一樣可以加個新袋子。在顧客購買的主商品中，你放入獨立包裝的小量同款試用品，告知顧客收到貨先拆試用品食用/使用，不滿意的話可全額退貨退款。

3、贈品放下次郵寄——適合品類繁多的店鋪

上邊提到的刮刮卡，不僅可以設置現(xiàn)金紅包，也可以設置實物，當然，送的東西肯定得包郵不能讓顧客掏二次運費。舉一個茶葉店鋪例子，刮刮卡全部設置一等獎，獎品是三種不同茶葉的試飲包免費寄出。

這個方式，雖然需要第二次郵寄付多一次運費成本，但它能起到兩個甚至三個作用：一是獲得買家及時好評，二是針對不同買家情況靈活處理，贈送不同的茶葉/零食/洗發(fā)水等試用品，三是提升回購率，買家有可能為了蹭包郵而買多一份非包郵的主商品。

總而言之，選擇好淘寶贈品方式，消除消費者的焦慮，不要讓消費者承擔風險，才能真正實現(xiàn)提高轉(zhuǎn)化又提升DSR。以上就是幕思城小編分享的全部內(nèi)容啦，大家現(xiàn)在應該知道怎么做好贈品了吧。如果大家還有什么不明白的或者是想了解更多的就請關注下幕思城網(wǎng)吧。

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