如何進(jìn)行私域流量會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

本文主題私域流量會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),淘寶買(mǎi)家,淘寶問(wèn)答。

最近幾年來(lái)，臺(tái)的碎片化分流讓搶占公域流量成為一件很“吃力”的事情，一方面，引流的方法屢見(jiàn)不鮮，店鋪流量下滑的情況難有好轉(zhuǎn);而另一方面，拉新成本日益上漲，相對(duì)而言挖掘老客回報(bào)更高。于是，越來(lái)越多的商家把精力轉(zhuǎn)移到私域流量的運(yùn)營(yíng)上。

一、如何進(jìn)行私域流量會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)?

如今的電商運(yùn)營(yíng)，流量紅利日漸衰減，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)成了新出路。商家開(kāi)店到現(xiàn)在，多多少少都有自己的私域流量，比如淘寶上的商家群、好評(píng)轉(zhuǎn)化的粉絲群、跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的交流群等等。而所謂的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)就是將這些有過(guò)購(gòu)買(mǎi)記錄的買(mǎi)家集中起來(lái)，打上一個(gè)“會(huì)員”的標(biāo)簽，對(duì)其進(jìn)行的重復(fù)喚醒、直接觸達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)，循環(huán)挖掘他們的可持續(xù)價(jià)值。

會(huì)員是店鋪運(yùn)營(yíng)靈魂。很多時(shí)候我們把過(guò)多的精力傾注在引流上面，但殊不知挖掘一個(gè)新客的難度更大。有數(shù)據(jù)顯示，獲取新會(huì)員的成本是維護(hù)老會(huì)員成本的8倍之多!我們可以從以下4點(diǎn)看出會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)所在：

①相當(dāng)于免費(fèi)引流：有過(guò)店鋪購(gòu)買(mǎi)記錄的買(mǎi)家用戶(hù)信息完整，可隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行短信關(guān)懷，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)精準(zhǔn)直達(dá)。

②下單率更高：基于會(huì)員具備完整的歷史購(gòu)物行為，更加方便商家分析用戶(hù)喜好，策劃定向的營(yíng)銷(xiāo)方案。

③有效降低成本：刺激會(huì)員復(fù)購(gòu)僅需一條短信，可直接觸達(dá)買(mǎi)家，全能掌柜內(nèi)的短信單價(jià)低至4.3分，價(jià)格不僅遠(yuǎn)低于直通車(chē)、淘寶客，而且量大從優(yōu)，按發(fā)送成功條數(shù)計(jì)費(fèi)。

④支持精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：商家可以將會(huì)員設(shè)置成不同的等級(jí)，通過(guò)全能掌柜內(nèi)的智能營(yíng)銷(xiāo)發(fā)送功能，根據(jù)會(huì)員生命周期實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，提升ROI。

二、究竟該如何維護(hù)店鋪會(huì)員、提升復(fù)購(gòu)呢?

首先，要強(qiáng)化購(gòu)物體驗(yàn)。在商品符合買(mǎi)家預(yù)期之后，利用全鏈路的短信關(guān)懷來(lái)博得買(mǎi)家好感，讓買(mǎi)家在整個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)都能充分感受到商家的關(guān)懷。這時(shí)，商家可以借助全能掌柜訂單關(guān)懷進(jìn)行全鏈路短信問(wèn)候，可有效提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。

其次，要增強(qiáng)用戶(hù)粘性。用戶(hù)粘性強(qiáng)不僅體現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，還包括用戶(hù)進(jìn)店訪問(wèn)、微淘/直播互動(dòng)的頻次，頻次越高意味著用戶(hù)粘性強(qiáng)。若想提升這兩點(diǎn)，內(nèi)容產(chǎn)出和店鋪福利缺一不可。商家可前往全能掌柜內(nèi)設(shè)置簽到有禮和積分任務(wù)，既能培養(yǎng)用戶(hù)的訪問(wèn)習(xí)慣，又能持續(xù)提升店鋪首頁(yè)訪問(wèn)流量。

最后，要區(qū)別會(huì)員福利。會(huì)員是商家留住老客的一種有效的促銷(xiāo)手段，更是吸引新客且有別于新客福利的一種運(yùn)營(yíng)策略，我們要不斷在買(mǎi)家心中強(qiáng)化這種差別，才會(huì)讓“會(huì)員”標(biāo)簽更吸引人。全能掌柜內(nèi)的打折/滿(mǎn)減功能，支持針對(duì)指定會(huì)員等級(jí)打折;會(huì)員分組功能，可以將會(huì)員進(jìn)行分組營(yíng)銷(xiāo)，便于商家策劃會(huì)員活動(dòng)，進(jìn)一步提升店鋪會(huì)員的忠誠(chéng)度。

此外，也是可以向會(huì)員發(fā)放無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，直接發(fā)送至買(mǎi)家賬戶(hù)，并以短信的形式通知買(mǎi)家優(yōu)惠信息，會(huì)員回購(gòu)率將大幅提升。

轉(zhuǎn)眼間，2023年已近尾聲，希望這篇分享能幫助商家抓住年底的掃貨熱潮，讓您店鋪的會(huì)員轉(zhuǎn)化一升再升。今天幕思城小編就先分享到這里啦，預(yù)祝大家年底大賣(mài)!

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