今年天貓雙十一規(guī)則公布-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓商家,天貓問答。

2023年天貓雙11商家海選已經(jīng)啟動報名，雙11招商規(guī)則也正式對外發(fā)布。在天貓雙11的第十年，又將出現(xiàn)哪些變化和新玩法？小編將今年天貓雙11招商規(guī)則的重點整理如下：

在活動時間的節(jié)奏方面，商家海選報名在9月4號正式開始，正式活動時間為11月11日當天；

在商品申報細則上，參加雙11正式活動的商家在申報活動商品時，天貓會根據(jù)其過往參加營銷活動的情況，對申報商品數(shù)量進行限制；

在“雙11購物津貼”的選擇上，商家可選擇的“雙11購物津貼”初始滿減門檻僅有一檔——每滿400元減50元，去年為三檔；

在流量支持方面，雙11期間，天貓不會靠向商家收費、售賣天貓流量資源為天貓平臺牟利，但系統(tǒng)會從商家對天貓消費者的專注程度等維度出發(fā)，來分配和管理天貓資源；

在發(fā)貨時間上，11月11號-11月17號期間成交的訂單，需要在11月20日前發(fā)貨；11月18號-11月20號期間成交的訂單，要在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。

以下為2023年天貓雙11招商規(guī)則詳細內(nèi)容

一、今年雙11的活動節(jié)奏為六大階段：

1、9月3日（星期一）招商規(guī)則公示；

2、9月4日到9月7日商家海選報名；

3、9月12日14點海選公布結(jié)果；

4、9月12日到9月18日店鋪報名；

5、9月25日到10月9日預(yù)售商品報名；

6、10月17日到10月26日現(xiàn)貨商品報名。

同時，雙11的整體時間節(jié)奏共分為三大階段：

造勢期：10月20日到10月30日（預(yù)售期天貓X品牌雙11定制款、理想生活趨勢榜單）；

預(yù)熱期：11月1日到11月10日（紅包、雙11津貼發(fā)放、互動城、提前加購物車）；

爆發(fā)期：時間11月11日（下半場驚喜）。

從目前所公開的信息來看，2023年雙11的主活動周期仍確定為一天，并非此前傳出的20天。

二、招商規(guī)則—準入規(guī)則

一、參加本次活動的商家及商品需滿足《天貓商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則》及本招商規(guī)則。其中，天貓國際平臺商家須同時滿足《天貓國際營銷活動基準規(guī)則》。本次雙十一活動招商要求涉及商家指標數(shù)據(jù)校驗的，會以2023年8月25日0點的各項指標數(shù)據(jù)為準進行系統(tǒng)校驗。

二、商家準入規(guī)則

根據(jù)店鋪日常銷售、歷史營銷活動表現(xiàn)等綜合維度，2018雙十一的商家由“雙十一正式活動商家“和”雙十一歡樂總動員商家“共同組成(如無特別說明，以上以下皆統(tǒng)稱為“商家”或“您”)，擬報名參加2018雙十一的商家應(yīng)當同時滿足以下合作條件：

1、商家同意自愿提供全店鋪商品用于滿足“雙十一購物津貼”及“賣家版運費險”的活動規(guī)則，本款合作條件之詳情請見本規(guī)則“招商要求”第六條、第七條。

2、天貓會根據(jù)雙十一活動的整體策略，優(yōu)先選擇與可以更好地為消費者服務(wù)的商家(優(yōu)選條件包括但不限于品牌知名度、活動契合度、消費者需求、開店時長、誠信經(jīng)營情況、運費險及服務(wù)保障情況等)進行合作;天貓與商家之間的選擇是雙向的，未形成一致意見之前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對方開展合作。天貓與商家就雙十一達成合作是免費的。

3、商家同意天貓可基于對雙十一品牌的整體管理與維護，不時采用誠信經(jīng)營管控(包括但不限于降級、警告、清退等)等治理措施。商家同意遵守天貓根據(jù)2018雙十一的實際情況制定的各類2018雙十一活動管理細則，這也是天貓選擇商家作為雙十一合作伙伴的必要條件。

三、“雙11購物津貼”

2023年雙11期間，商家可選擇的“雙11購物津貼”初始滿減門檻僅有一檔——每滿400元減50元。參加天貓雙11商家都需要選擇此項優(yōu)惠作為雙11期間店鋪優(yōu)惠的實現(xiàn)條件。

而去年雙11，商家可以選擇的“雙11購物津貼”初始滿減門檻共有三檔，分別為每滿400元減50元、每滿600元減30元、每滿700元減20元。在2023年雙11活動時，也有多位消費者曾表示，促銷規(guī)則過于復(fù)雜，有點“眼花繚亂”。

規(guī)則中表示，用戶單筆訂單支付/多筆訂單（含跨店鋪）合并支付時，在單品優(yōu)惠后，相同滿減門檻商品的貨款總額達到對應(yīng)購物津貼的滿減門檻時，即可進行抵扣使用。

四、流量支持

除天貓自身資源外，天貓雙11將繼續(xù)聯(lián)動阿里系其他資源，包括淘寶、支付寶、阿里旺旺、一淘、UC瀏覽器、優(yōu)酷、餓了么、釘釘、口碑、飛豬和零售通等，還將聯(lián)動外部媒體、線下媒體和電視廣告資源等。

天貓方面表示，雙11期間，天貓不會向商家收費、不會售賣天貓流量資源為天貓平臺牟利，但是商家不是成功報名就能獲得天貓的流量（包括頁面排序、會場資格等）。

據(jù)介紹，2018雙11活動期間，系統(tǒng)會將商家對天貓消費者的專注程度、商品的優(yōu)惠幅度及品類豐富度等作為科學分配、管理天貓資源的重要評估維度。如果商家對天貓消費者的關(guān)注度不足、商品優(yōu)惠力度不足，甚至與該商品在其他渠道的營銷措施相比沒有競爭優(yōu)勢，系統(tǒng)可能即時否決此前通過評比分配給商家的免費流量，或直接取消商家的雙11會場資格等天貓珍稀且免費的流量。

此外，系統(tǒng)還會將2018雙11在內(nèi)的天貓營銷活動和搜索結(jié)果等流量資源提供給合適的品牌和商家，綜合評估的維度包括商家服務(wù)能力、產(chǎn)品競爭力、價格、信用度、誠信度和對天貓消費者的專注度等。

五、發(fā)貨要求

2023年11月11日2023年11月17日期間消費者付款的訂單，商家(開店類目*除外)須在2023年11月20日23:59:59前發(fā)貨，2023年11月18日-2023年11月20日期間消費者付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在72小時內(nèi)發(fā)貨，商家完成發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。

六、招商要求—價格要求

1、參加2018雙十一的商品由商家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫，請商家注意預(yù)售商品及正式商品的商品報名時間，過期則申報入口關(guān)閉。

2、參加2018雙十一的商品(包括正式活動商品及預(yù)售商品)，其銷售價格必須在該商品指定期間(2023年09月15日00:00:00-2023年11月10日23:59:59)于天貓或天貓國際平臺達成的最低成交價的基礎(chǔ)上讓利至少10%，但部分類目*(“部分類目”詳見下文“名詞解釋”部分第一條)僅要求不高于上述指定期間的最低成交價即可。最低成交價遵循《天貓及營銷平臺最低成交價規(guī)則》中“天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動最低成交價”的規(guī)則。在此基礎(chǔ)上，有以下特殊要求：

1)[鮮花速遞(同城)、婚禮鮮花布置、商務(wù)用花、花藝包裝/材料、手機類目需進行最低成交價的校驗，不再從最低成交價校驗范圍中排除;

2)商家會員日專享價以及天天特價&支付寶小程序拼團場景下產(chǎn)生的真實成交價計入最低成交價。

3、參加2018雙十一的商品(包括正式活動商品及預(yù)售商品)，其銷售價格除應(yīng)滿足本條第(二)款第2項要求外，還必須小于或等于該商品在以下指定期間*內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆藘r，最低標價遵循《天貓及營銷平臺最低標價規(guī)則》中“天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動最低標價”的規(guī)則。在此基礎(chǔ)上，有以下特殊要求：

1)[鮮花速遞(同城)、婚禮鮮花布置、商務(wù)用花、花藝包裝/材料、手機類目需進行最低標價的校驗，不再從最低標價校驗范圍中排除;

2)天天特價&支付寶小程序拼團場景下產(chǎn)生的標價計入最低標價。

*指定期間包括：

1)正式活動商品：2023年10月12日00:00:00-2023年11月26日23:59:59;

2)預(yù)售商品：2023年09月21日00:00:00-2023年11月26日23:59:59。

4、為確保雙十一購物的品牌正面影響，通過預(yù)售為商家提前爭取更多的成交，作為商家對雙十一預(yù)售商品消費者的回報，預(yù)售期間預(yù)售商品降價的，消費者有權(quán)按照最低的預(yù)售價格支付尾款;參加2018雙十一以及2018雙十一預(yù)售的同款商品，該等商品的正式活動銷售價格不得低于預(yù)售價格，否則消費者有權(quán)無條件要求商家補償預(yù)售價與正式活動價格之間的差價。

5、正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，天貓要求參加2018雙十一的商品，在活動預(yù)熱期的銷售價格相較于該商品2023年10月01日00:00:00-2023年10月31日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺展示的銷售價格的平均值，上下浮動不得超過10%，否則系統(tǒng)可能會判定您正在為開展雙十一而故意提前漲價，天貓會將此情形列入今年雙十一的不誠信行為管控范圍，并對其采取警告、降級、清退等管控措施。

6、為確?；顒拥墓?、履行“雙十一”品牌對消費者的服務(wù)承諾、提升消費者的購物體驗，2018雙十一活動結(jié)束后15天內(nèi)(2023年11月12日00:00:00-2023年11月26日23:59:59)為2018雙十一活動商品的價格保護期;在此期間，參加過2018雙十一活動的同款商品([黃金首飾(新)、鉑金/PT(新)、K金首飾、摩托車整車、新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)、新鮮水果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、冰淇淋/凍品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、半成品菜、保險類目除外)，應(yīng)滿足以下價格要求：

1)其銷售價格不得低于雙十一正式活動價格或預(yù)售價格(二者以價格較低者為準)。如有商品違反此價格約定的，天貓將依據(jù)《天貓規(guī)則》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則TmallGlobalServiceTerms》“違背承諾”規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，予以一般違規(guī)行為扣六分處理。

2)其交易所生成的實付款金額不得低于雙十一活動期間消費者成功達成交易的實付款(前述實付款均不包括運費、運費險、增值服務(wù)等非商品金額)。如有商品違反此價格約定的，消費者可憑雙十一活動期間成功達成交易的訂單及價格保護期內(nèi)生成的訂單在價格保護期申請實付款差額補償，詳見商家報名時簽署的《“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”商家誠信營銷承諾函》。

7、商家可以在“補充信息設(shè)置”環(huán)節(jié)，自主在后臺系統(tǒng)選擇是否承諾“全店五折”;選擇“全店五折”的活動商家，店鋪內(nèi)所有商品均應(yīng)進入價格申報系統(tǒng)如實填寫，并承諾全店商品雙十一當天的銷售價格均必須讓利至少五折。

選擇“全店五折”但商品未滿足上述承諾的，商家同意由天貓實施2023年11月11日之前下架未滿足上述承諾的商品的管理措施;未承諾”全店五折”的商家商品不受上述要求影響，提醒商家根據(jù)實際情況合理選擇。

8、根據(jù)發(fā)改價監(jiān)[20151382號文件第四條規(guī)定，“經(jīng)營者采用與其他經(jīng)營者或者其他銷售業(yè)態(tài)進行價格比較的方式開展促銷活動，應(yīng)當準確標明被比較價格的含義，且能夠證明標示的被比較價格真實有依據(jù)”，否則構(gòu)成價格欺詐。為確保天貓與商家均合法經(jīng)營，同時兼顧活動效果，商家可以選擇與其他銷售業(yè)態(tài)價格比較的方式進行促銷，并根據(jù)真實情況自主填寫專柜價。商家填寫的專柜價不真實的，商家應(yīng)當自行承擔由此引發(fā)的所有法律責任。真實的專柜價應(yīng)當是商品的廠家吊牌價或建議零售價(上述價格需經(jīng)商家以線上線下等方式產(chǎn)生真實銷售)，或是當?shù)匚飪r局等國家法定機構(gòu)核定的價格，詳情參考(天貓國際平臺商家應(yīng)遵循注冊地所在國家的相關(guān)法律規(guī)定)。

9、商家在價格申報系統(tǒng)填寫活動商品價格后，若商家自主選擇將活動商品(含預(yù)售)在活動開始之前即降價銷售的，無論標示的擬銷售價格是否實際成交，從保護消費者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會判定您已有意愿以更低的活動價格參加雙十一，商家應(yīng)當立即在價格申報系統(tǒng)中相應(yīng)調(diào)低活動商品的雙十一價格，以確保雙十一給消費者帶來的良好體驗。

10、雙十一活動致力于推出新品、進口、大牌等好貨，致力于引領(lǐng)潮流趨勢，為用戶提供優(yōu)質(zhì)且具有類目特色的購物體驗。參加天貓2018雙十一活動的商品，其活動價格(包括正式活動價格及預(yù)售價格)必須滿足各類目規(guī)定的價格要求，具體要求詳情點此查閱。

以下為天貓雙十一詳細解讀

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