拼多多店鋪什么情況下會被判物流異常?物流異常率達到多少會超標?-拼多多快遞物流拼多多售后服務
2023-02-03| 12:00|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:80
2023-02-03| 12:00|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:80
本文主題拼多多快遞物流,拼多多店鋪物流異常,拼多多物流異常率超標,拼多多售后服務。
為了保障消費者的購物體驗,拼多多對商家不僅要求了發(fā)貨時間,也要求了要貨速度,一旦發(fā)生了物流異常的情況,就會對店鋪產生一些負面影響,下面電商君具體和大家說說。
物流異常率高于0.9%(0.009)就報不了活動,這個數(shù)字給你解釋一下
如果你30天內物流異常有【1單】,那么你這30天內的數(shù)定單數(shù)要大于11單,如果等于或小于11單,你的物流異常就超標了。
以下幾種情況,商家會被拼多多判物流異常:
1、賣家上傳商品物流單號后的24小時內無攬件信息;
2、賣家上傳商品物流單號后的24小時內有攬件信息,但此后24小時內無后續(xù)物流更新;
3、賣家上傳的商品物流單號,自物流官網出現(xiàn)首條物流信息至首個分撥中心/轉運中心/中轉站發(fā)出的時間間隔:普通地區(qū)超過48小時,偏遠地區(qū)超過72小時,極偏遠地區(qū)超過120小時的。
虛假發(fā)貨處罰除罰款外,將剝奪上資源位的資格。年內虛假發(fā)貨2次以內,處罰期間不允許上新及上任何資源位,3次全店商品下架15天,4次終止合作。
因此賣家的物流單號不要上傳過早,當訂單出現(xiàn)時,不必急著點發(fā)貨和打單,在48小時的時效內完成點擊發(fā)貨即可。如果出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況,商家客服就要做好解釋工作。
如發(fā)現(xiàn)快遞單號上傳錯誤,應在24小時之內于系統(tǒng)中更新新單號覆蓋錯誤單號。商家應每天定時關注系統(tǒng)后臺的站內信,虛假發(fā)貨處罰會通過站內信通知商家。如確實僅為訂單號上傳錯誤,其他時效等方面依然符合平臺規(guī)則,可通過站內信內標注的申訴渠道在規(guī)定時間內進行申訴,核實無誤可取消處罰。
1、商家上傳商品物流單號后的24小時內;
a)物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息;
b)物流單號在相應物流公司官網有攬件信息,但此后的24小時內沒有后續(xù)的物流信息更新;
c)物流單號在相應物流公司官網有攬件信息,但存在多條異常重復攬件信息
2、商家上傳商品的物流單號后物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單確認的收貨地址不符;
案例:消費者收貨地址在廣東省,商家從福建發(fā)貨,物流軌跡卻在向湖北移動,與消費者收貨地址相悖。
3、其他訂單物流信息異?;蛘呦M者在發(fā)貨后合理期限內未實際收到商品的情形。
案例:消費者收貨地址在廣東省,商家從福建發(fā)貨,正常物流情況在2-3天內即可送達,但消費者7天后仍沒有收到商品。
大家如果發(fā)現(xiàn)物流異常情況,要及時到官網核實,核實好之后與物流公司和消費者進行溝通,以免被判虛假發(fā)貨。想了解更多精彩干貨請關注幕思城電商賣家助手。
拼多多物流沒有軌跡怎么辦?
拼多多物流服務指標過高有什么影響?如何提升物流服務指標
拼多多特殊商品發(fā)貨有什么要求?特殊商品延遲發(fā)貨的處理
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則拼多多快遞物流拼多多售后服務。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關注幕思城!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。