導(dǎo)致拼多多店鋪被罰款的因素有哪些-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多店鋪,拼多多客服,拼多多問答。

拼多多店鋪被罰款相對(duì)于淘寶店鋪來說是比較多的，店鋪被罰款是多種因素導(dǎo)致的，商家在店鋪運(yùn)營(yíng)的過程中，只要稍微注意，實(shí)際上還是可以避免被罰款的情況，那么具體商家需要注意哪些問題呢?

1、客服服務(wù)糾紛

在拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，很多時(shí)候是店鋪客服的問題，當(dāng)客服與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛，而消費(fèi)者又保留了客服的服務(wù)不當(dāng)?shù)淖C據(jù)，當(dāng)消費(fèi)者向平臺(tái)投訴賣家，平臺(tái)是那么店鋪是肯定要被罰的因?yàn)橄M(fèi)性平臺(tái)一般都是維護(hù)消費(fèi)者的利益的。因此商家要注意，要做好店鋪的客服培訓(xùn)，避免被投訴。

2、客服回復(fù)率

針對(duì)拼多多店鋪，平臺(tái)會(huì)有回復(fù)率的考核，也就是回復(fù)的及時(shí)性以及回復(fù)的有效人數(shù)，如果店鋪有100個(gè)人咨詢，而只回復(fù)了60人，那么說明回復(fù)率太差，一般少于5%的回復(fù)率都是很差的，因此商家要最好回復(fù)工作，增加回復(fù)率。

3、物流發(fā)貨

相對(duì)于淘寶天貓來說，拼多多的物流會(huì)更嚴(yán)格一些，平臺(tái)一般要求買家下單后的48小時(shí)內(nèi)，商家必須上傳物流單號(hào)。同時(shí)在24小時(shí)內(nèi)買家要可以在物流平臺(tái)查到他的下單信息，24小時(shí)后要能查到中轉(zhuǎn)信息，從下單到下單后的24小時(shí)對(duì)商家來說，最重要的是保證物流的更新。

為什么拼多多平臺(tái)對(duì)物流的要求這么高，原因在于商家如果沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好物流工作，那么就會(huì)被平臺(tái)認(rèn)為是延遲發(fā)貨或者虛假發(fā)貨，這樣的話也是會(huì)受到處罰的。

4、注意避免售假

拼多多平臺(tái)屬于拼單購(gòu)買，價(jià)格實(shí)惠，很多買家只看價(jià)格買東西，有的時(shí)候產(chǎn)品的品質(zhì)可能和買家想要的有差別，這樣很容易引起買家的投訴，更不要說售賣假貨的店鋪了，如果店鋪一單售假，平臺(tái)鑒定核實(shí)后，將會(huì)受到平臺(tái)罰款，在售假后商家是可以申訴的，但是要注意如果是你的店鋪售假的話，不要進(jìn)行申訴，否則將會(huì)受到10倍的罰款。

5、報(bào)名活動(dòng)

拼多多店鋪報(bào)名活動(dòng)后是不能去消活動(dòng)的，在活動(dòng)上線時(shí)商家取消活動(dòng)的話，則會(huì)被罰款，一般是罰活動(dòng)的保證金，因此商家報(bào)名活動(dòng)后盡量不要取消。

以上是會(huì)導(dǎo)致拼多多店鋪被罰款的幾個(gè)因素，商家要避免店鋪被罰款，那么就要注意以上問題，盡量做好店鋪運(yùn)營(yíng)，不要去觸碰平臺(tái)的紅線。

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