淘寶店鋪寶貝出現(xiàn)差評-商家如何處理

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對于一個店鋪的爆款寶貝來說，中差評是非常關(guān)鍵的，有時候一個差評就可能影響著店鋪寶貝幾個點的點擊率數(shù)據(jù)，所以我們在遇到中差評的時候，一定要想辦法去處理掉，下面幕思城小編就給大家說說如何處理中差評。

評價產(chǎn)生之前，很多賣家都有在做好評返現(xiàn)，或好評返優(yōu)惠卷等活動。這些活動就是在評價產(chǎn)生之前引導顧客給出好評。此外在寶貝詳情和旺旺聊天記錄結(jié)束語中也可以給出相應(yīng)引導，比如說寶貝滿意請給好評哦，如果有任何不滿意都請聯(lián)系我們客服，我們一定處理到你滿意為止。這也在一定程度上防止某些買家不與客服溝通直接給出中差評的行為。因為在淘寶購物的很多消費者本身對購物流程不是很熟悉。所以說很多行為都需要賣家潛意識進行引導。

影響寶貝評價的因素其實前面兩點都是因素，但是最重要的還是寶貝的整體品質(zhì)。所以作為賣家前提是一定要提供高性價比的寶貝，并且做到寶貝如實描述，真實是什么樣子就描述成什么樣子。不要因為過分描述而讓消費者產(chǎn)生過大的期望值，消費者收到寶貝之后看到與描述不符，期望越大失望也就越大，那么產(chǎn)生差評的幾率就越大。

所以，不管我們的店鋪寶貝差評是由于哪方面造成的，我們都需要主動的去聯(lián)系好買家，為了讓店鋪長久的發(fā)展盡量讓買家刪除寶貝，即使虧點錢也要這么做。

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