淘寶活動(dòng)贈(zèng)品的玩法-如何避免贈(zèng)品糾紛

本文主題淘寶活動(dòng)贈(zèng)品,淘寶玩法,淘寶問答。

在淘寶開店活動(dòng)自然是少不了的，要想留住顧客讓顧客有個(gè)良好的購物體驗(yàn)和店鋪印象，活動(dòng)贈(zèng)品是非能有必要的一個(gè)設(shè)置，贈(zèng)品有時(shí)也時(shí)能夠打動(dòng)人的，活動(dòng)贈(zèng)品設(shè)置的好的話在大促中對于轉(zhuǎn)化率也是有非常不錯(cuò)的提升，運(yùn)用得當(dāng)還能提高客單價(jià)，好處自然非常多的，當(dāng)然前提條件是你要掌握好淘寶贈(zèng)品的一些技巧。

一.贈(zèng)品不規(guī)范也會(huì)對店鋪產(chǎn)生影響

1.平臺(tái)發(fā)現(xiàn)違規(guī)會(huì)下架商品，影響淘寶店鋪流量和成交;

2.可能引起批量的客戶投訴或者退款;

3.一旦出現(xiàn)糾紛被判決，則會(huì)影響店鋪后期的活動(dòng)報(bào)名資格。所以，為了幫助商家提升品牌價(jià)值同時(shí)減少不規(guī)范的贈(zèng)品營銷引起的店鋪風(fēng)險(xiǎn)，小編特意去收集了有關(guān)贈(zèng)品營銷的規(guī)范知識(shí)，希望可以幫助到商家。

二.贈(zèng)品的貨值是否明示

很多商家都以為，只要標(biāo)明有贈(zèng)品即可，實(shí)際上，店鋪贈(zèng)品的貨值是需要明示，講白了就是這個(gè)贈(zèng)品價(jià)值多少錢。除了贈(zèng)品的價(jià)值，商家還需要明確贈(zèng)品名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量等信息。否則，一旦出現(xiàn)糾紛，根據(jù)平臺(tái)贈(zèng)品的爭議處理：賣家對贈(zèng)品價(jià)值事先予以聲明的，按其聲明價(jià)值;事先未予聲明的，平臺(tái)將參照贈(zèng)品的市場公允價(jià)格酌定。

三.贈(zèng)品的獲取方式是否明確

贈(zèng)品的獲取方式、獲取要求等必須是清晰描述，避免歧義的。一旦發(fā)生描述不清晰或者有歧義糾紛產(chǎn)生，會(huì)計(jì)算店鋪的糾紛。

四.前N名送贈(zèng)品排名計(jì)算時(shí)間是否明確

排名類送贈(zèng)品的玩法是最容易產(chǎn)生糾紛的，除了商家需明確排名的獲取方式，還需要明確付款時(shí)間的問題，如支付成功的時(shí)間和拍下的時(shí)間區(qū)分。

五.贈(zèng)品玩法宣導(dǎo)的內(nèi)容是否一致

贈(zèng)玩法宣傳的內(nèi)容是否一致，主要指店鋪首頁、商品詳情頁、微淘、客服的回復(fù)關(guān)于店鋪的活動(dòng)贈(zèng)品信息是同步并且一致的(包括PC端和無線端)。大促活動(dòng)前，商家一定要對店鋪頁面進(jìn)行嚴(yán)格的審查，必要時(shí)可以互檢。

六、贈(zèng)品的玩法是否違規(guī)

贈(zèng)品的玩法是否違規(guī)，最經(jīng)典的莫過于“好評后發(fā)貨了”。講白了就是贈(zèng)品需要消費(fèi)者好評后才能發(fā)貨等，這樣萬萬不可，一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，店鋪將會(huì)面臨處罰，賣家們要切記啦。

以上就是大促中活動(dòng)贈(zèng)品的一些玩法，其實(shí)贈(zèng)品的設(shè)置還是很需要技術(shù)的，不然就沒辦法吸引人購買也就達(dá)不到想要的效果了，當(dāng)然以上只是幕思城小編為大家提供一個(gè)參考具體設(shè)置還是需要根據(jù)自己店鋪的情況來具體設(shè)置。

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