快手箱包類(lèi)商品發(fā)布混淆信息專(zhuān)項(xiàng)治理-快手問(wèn)答

停止分享違規(guī)商品一、治理內(nèi)容商戶(hù)：發(fā)布容易造成消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或信息的行為帶貨達(dá)人：分享/發(fā)布造成消費(fèi)者混淆或產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或商品信息甩手獲悉，混淆的場(chǎng)景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，造成消費(fèi)者的信息混淆在箱包類(lèi)造成混淆具體指分享/發(fā)布與大牌商品相同或相似的高仿山寨品，快手平臺(tái)會(huì)通過(guò)人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌或商品。

為規(guī)范平臺(tái)商戶(hù)/帶貨達(dá)人行為，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，自2022年9月12日起，快手小店平臺(tái)將加強(qiáng)治理箱包發(fā)布混淆商品的行為，請(qǐng)商戶(hù)及帶貨達(dá)人做好相關(guān)問(wèn)題的自查，主動(dòng)刪除違規(guī)商品鏈接，停止分享違規(guī)商品

一、治理內(nèi)容

商戶(hù)：發(fā)布容易造成消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或信息的行為

帶貨達(dá)人：分享/發(fā)布造成消費(fèi)者混淆或產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或商品信息

甩手獲悉，混淆的場(chǎng)景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，或商品與他人品牌商品名稱(chēng)、包裝、裝潢相同或相似，造成消費(fèi)者的信息混淆

在箱包類(lèi)造成混淆具體指分享/發(fā)布與大牌商品相同或相似的高仿山寨品，混淆評(píng)審點(diǎn)主要參考包型、花紋、LOGO、五金、配色等

二、“容易造成消費(fèi)者錯(cuò)誤認(rèn)知”如何認(rèn)定?

快手平臺(tái)會(huì)通過(guò)人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌或商品，同時(shí)從品牌LOGO圖片、商品圖片、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷，并根據(jù)消費(fèi)者的相關(guān)反饋或評(píng)審問(wèn)卷對(duì)特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來(lái)判定

三、發(fā)布混淆信息的違規(guī)場(chǎng)景，包括但不限于：

商品維度：

帶貨達(dá)人維度：

推廣商標(biāo)混淆或商品外觀(guān)混淆的商品

四、違規(guī)治理

請(qǐng)各位商戶(hù)/帶貨達(dá)人遵守上述規(guī)范要求如在經(jīng)營(yíng)快手小店的過(guò)程中存在蹭名牌等導(dǎo)致用戶(hù)混淆的行為的，平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，處扣分、暫停使用購(gòu)物車(chē)、支付違約金、封禁快手賬號(hào)等處理措施，直至清除平臺(tái)、終止合作

五、專(zhuān)項(xiàng)治理

自2022年9月12日起，平臺(tái)將加大排查力度抓取違規(guī)商品，對(duì)不符合平臺(tái)規(guī)定和要求的商戶(hù)、帶貨達(dá)人，平臺(tái)將按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理請(qǐng)各位商戶(hù)、帶貨達(dá)人根據(jù)上述要求及時(shí)自查自檢，主動(dòng)刪除違規(guī)商品鏈接，停止分享違規(guī)商品，避免因此造成不必要損失

本公告自發(fā)布之日起生效

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