如何從數(shù)據(jù)微觀層面診斷淘寶店鋪

本文主題店鋪診斷,淘寶訪客,淘寶問答。

不管我們的店鋪有沒有問題，我們都應(yīng)該定期給我們的店鋪?zhàn)鰝€(gè)診斷，及早的預(yù)防將要發(fā)生的問題以及解決已經(jīng)發(fā)生的問題。所以店鋪診斷對(duì)一個(gè)店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)有重大的意義。今天幕思城小編就來和大家聊聊如何去診斷你的店鋪。

1、訪客數(shù)

訪客數(shù)是店鋪流量下滑最直觀的結(jié)果，訪客是一個(gè)店鋪的命根，是店鋪有銷售的前提，所以我們一般對(duì)店鋪的訪客數(shù)往往很關(guān)注。那么怎么去分析我們店鋪的訪客究竟有什么問題或者哪些方面需要改進(jìn)呢。

我們將訪客數(shù)繼續(xù)拆分得到“訪客=展現(xiàn)量X點(diǎn)擊率”，我們先說點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率一般跟產(chǎn)品的圖片、價(jià)格、關(guān)鍵詞相關(guān)度、標(biāo)題、銷量有關(guān)聯(lián)，其中關(guān)聯(lián)最大的就是產(chǎn)品的主圖。

所以我們認(rèn)為我們第一項(xiàng)要診斷的就是我們的產(chǎn)品主圖的點(diǎn)擊率是不是優(yōu)質(zhì)，我們的主圖點(diǎn)擊率最少要高于同行平均水平，最好能做到比同行優(yōu)秀平均值要高。這個(gè)的參考數(shù)據(jù)目前用直通車最容易得到，所以我們可以用直通車來診斷我們的主圖點(diǎn)擊率。

當(dāng)然有些同學(xué)沒有做直通車，那么我們可能要盡量把自己的主圖和同和優(yōu)秀的主圖去做對(duì)比，最起碼不能比別人家的主圖差太多，這樣能保證我們的主圖點(diǎn)擊率和同行優(yōu)秀差不了太多，這樣在點(diǎn)擊率一定的情況下我們就可以去診斷訪客數(shù)。為什么是訪客數(shù)而不是展現(xiàn)量呢，因?yàn)樵邳c(diǎn)擊率一定的情況下，展現(xiàn)量和訪客數(shù)的數(shù)據(jù)完全成正比，而展現(xiàn)量的數(shù)據(jù)又很難獲得，所以我們直接診斷訪客數(shù)會(huì)更方便。

訪客數(shù)跟我們的寶貝的排名位置、參加的活動(dòng)、付費(fèi)推廣的力度、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的程度等方面有關(guān)。所以我們就要分析我們的訪客來源，可以通過我們店鋪的生意參謀數(shù)據(jù)得到店鋪的數(shù)據(jù)來源。

通過這些數(shù)據(jù)我們就可以判斷我們哪些端口的數(shù)據(jù)來源比較差，我們要在這方面多加把勁，哪些端口的數(shù)據(jù)比較好我們要繼續(xù)保持。關(guān)于這些端口流量占比的構(gòu)成，會(huì)跟自己的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格不同而不同，沒有誰優(yōu)誰略。但是最好還是以免費(fèi)端口的流量為最優(yōu)，一是成本低，二是人群精準(zhǔn)。

2、轉(zhuǎn)化率

在生意參謀交易當(dāng)中可以找到我們轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，然后我們要找到同行平均和同行優(yōu)秀的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。

通過這組數(shù)據(jù)對(duì)比，我們很清楚我們自己的轉(zhuǎn)化率有沒有超過同行平均，達(dá)到同行優(yōu)秀的水平，如果沒達(dá)到我們就需要提升我們自己的轉(zhuǎn)化率。

跟轉(zhuǎn)化率相關(guān)的因素有客服、評(píng)價(jià)、買家秀、問大家、詳情頁、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分、價(jià)格等方面。價(jià)格我們會(huì)在客單價(jià)里去分析，客服現(xiàn)在影響越來越小，因?yàn)楝F(xiàn)在主要是手淘流量，靜默下單比較多。評(píng)價(jià)、買家秀、問大家這些都是我們可以直接觀察到的，都是一些硬指標(biāo)，做好也很容易。比較容易出問題的就是詳情頁和動(dòng)態(tài)評(píng)分，這兩項(xiàng)內(nèi)容不能直接展現(xiàn)出問題所在。需要我們?nèi)ビ脭?shù)據(jù)分析。

店鋪診斷是一個(gè)周期性的并且需要長(zhǎng)期去做的事情，我一定要有目的的去發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題，這樣我們的店鋪才會(huì)越來越好。

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