淘寶運營主要做些什么工作

本文主題電商運營,淘寶店鋪,淘寶問答。

作為一名電商運營人員，其每日最主要的工作任務(wù)有哪些呢?這篇文章寫給新手電商運營人和準備轉(zhuǎn)行電商運營的朋友們。(本文以淘寶為例-其他天貓，京東，拼多多等幾乎是一樣的)

店鋪日常運營基本內(nèi)容：

店鋪運營是電商運營最基本的操作工作，店鋪運營我們要會下面這些知識;開店流程--發(fā)布寶貝--商品上下架--櫥窗推薦--類目優(yōu)化--商品標題--品類規(guī)劃--運營規(guī)劃;

上面這些都是任何一個新手需要掌握的最基本知識，其中的每一個模塊都是一個可以細化出來的知識內(nèi)容，以上這些日常運營工作中的每一個內(nèi)容都會是對銷量產(chǎn)生很大影響的方面。

日常推廣：

作為一個運營人是必須要知道店鋪推廣的核心知識的，其中最主要的有“搜索排名，直通車，鉆展，淘寶客”的設(shè)置;其次在內(nèi)容營銷方面要學會“微淘，淘寶直播，淘寶達人，淘寶群，短視頻，內(nèi)容策劃”等相對更深一個層次的知識;

最后我們還需要會各種淘寶活動的營銷操作，比如“店鋪紅包，優(yōu)惠券，限時優(yōu)惠，搭配套餐，天天特價，淘金幣，淘搶購，聚劃算，大促活動，清倉，試用”等具體的操作，上面這些操作對于一個普通級的運營人員需要掌握的是什么產(chǎn)品用什么活動，什么季節(jié)做什么促銷，每一種活動背后的盈利數(shù)據(jù)支撐情況，以及隨時掌握各種活動報名參與的時間節(jié)點等。

晉級深層次運營：

通過以上這些基礎(chǔ)的工作之后，可以說是一個相對合格的電商運營人，這時候需要更多的關(guān)注的是活動的本質(zhì)(電商永遠離不開的是活動)，所以我們需要有活動定位，活動策劃，預(yù)熱引流，復(fù)盤分析的能力，這幾個方面的點是作為深度電商人必須具備的點，爆款產(chǎn)品通常都是一個深度的活動定位和策劃后，在配合各方的服務(wù)，以及相應(yīng)度等方面都做到最好后的一個體現(xiàn)，當然，復(fù)盤也是活動過程中非常必要的，在這個過程中就需要對活動的整個邏輯流程非常了解，才能知道自己成功的點在哪?或者失敗的原因在哪，都是為下一次更成功做最好的打算。

數(shù)據(jù)運營：

在掌握了上面的電商基本運營手段之后，那就需要對運營水平進行升級，數(shù)據(jù)運營是電商運營的核心之一，其涉及到的知識點主要有如下這些;生意參謀，店鋪核心數(shù)據(jù)，阿里指數(shù)，行業(yè)數(shù)據(jù)，案例分析(主要是某個案例的核心數(shù)據(jù));

在這些數(shù)據(jù)里面我們需要關(guān)注到行業(yè)數(shù)據(jù)的變化，某個成功的營銷事件背后的數(shù)據(jù)情況，同時也要關(guān)注到自己店鋪的數(shù)據(jù)情況，需要細化到每日的整體流量，流量變化，點擊量，瀏覽量，跳出率，單品異常流量變化等，這樣可以通過自己店鋪的流量和大行情的流量數(shù)據(jù)的變化結(jié)合，才能更好的分析出具體的問題，并做好針對性的解決方案!

最后如果要成為電商運營總監(jiān)及以上級別的大神的話，還需要在上述運營知識爐火純青的基礎(chǔ)上，會視覺設(shè)計等靈感，同時也要非常清楚整個客服服務(wù)的流程和規(guī)范化的設(shè)置，以及所有的淘寶規(guī)則要了如指掌，這樣的情況下，對團隊工作的指導(dǎo)，以及規(guī)范就會非常的清晰，也會非常的了解!

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