淘寶開店運(yùn)營(yíng)的7大難題-這些是怎么處理的

本文主題淘寶開店,淘寶問(wèn)答。

對(duì)于剛開網(wǎng)店的人說(shuō)，店鋪運(yùn)營(yíng)真的不是一件容易事兒，直通車怎么開？數(shù)據(jù)分析？權(quán)重？DSR？流量引流等等。這些店鋪的“疑難雜癥”，每天都在困擾著賣家們，有很多剪不斷理還亂的問(wèn)題存在，真是別是一番滋味在心頭，讓人頭大。當(dāng)然，所謂道高一尺魔高一丈，有問(wèn)題就會(huì)有解決方法，下面幕思城小編總結(jié)了這些店鋪運(yùn)營(yíng)的七大難題和解決方法，希望能對(duì)大家有幫助，幫助大家盡快把店鋪?zhàn)銎饋?lái)。

一、淘寶直通車點(diǎn)擊率出現(xiàn)問(wèn)題如何調(diào)整？1，點(diǎn)擊率提升，PPC過(guò)高：首先要關(guān)注轉(zhuǎn)化，如果數(shù)據(jù)還可以，就可以繼續(xù)觀察，保持現(xiàn)在的數(shù)據(jù)，但是轉(zhuǎn)化比較差的情況下就要謹(jǐn)慎一點(diǎn)斟酌一下應(yīng)不應(yīng)該繼續(xù)投放，減少損失。

2，點(diǎn)擊率降低，PPC穩(wěn)定：首先需要考慮的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度，質(zhì)量分，點(diǎn)擊率的情況，寶貝多數(shù)是正在處于淡季衰弱期，針對(duì)流量下滑找到解決方法，點(diǎn)擊率直接影響的是質(zhì)量分，質(zhì)量分影響的是PPC，要找到是哪個(gè)原因引起的點(diǎn)擊率下滑，根據(jù)實(shí)際情況在做優(yōu)化，是否做加價(jià)獲取更高的排名。

3，點(diǎn)擊率嚴(yán)重下滑，PPC過(guò)高：質(zhì)量分過(guò)低導(dǎo)致PPC過(guò)高，點(diǎn)擊率必然是非常低的狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候多數(shù)人都會(huì)通過(guò)加價(jià)的方式獲取更多流量，但是最先需要調(diào)整的是優(yōu)化質(zhì)分之后，在進(jìn)一步擴(kuò)展流量，不能單純靠加價(jià)方式引流，否則會(huì)比別人貴幾倍的費(fèi)用做引流。

二、店鋪流量下滑，店鋪沒有違規(guī)，扣分，降權(quán)等情況，是什么原因?qū)е?，以及如何挽回?/p>

1，直通車減少投入導(dǎo)致下滑：導(dǎo)致搜索流量越來(lái)越少，因?yàn)閷氊惖钠毓饴式档停c(diǎn)擊和成交也隨之降低，之前數(shù)據(jù)太差導(dǎo)致系統(tǒng)判定為不受大眾喜歡的寶貝，流量持續(xù)下滑影響搜索流量以及權(quán)重。

2，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的比你優(yōu)秀：店鋪基礎(chǔ)沒做好，被競(jìng)店趕超太多，導(dǎo)致流量大幅度下滑，除非是同行整體下滑，不然就要找原因，一個(gè)是外在原因，也就是市場(chǎng)導(dǎo)致各種不確定因素，自身原因基礎(chǔ)太差，導(dǎo)致被競(jìng)店趕超太多。

原因1：標(biāo)簽不明確，阻礙獲取流量機(jī)會(huì)。解決辦法：店鋪的產(chǎn)品標(biāo)簽應(yīng)盡量統(tǒng)一；所占比重較小的非主營(yíng)類目的寶貝要舍得。

原因2：因產(chǎn)品生命周期導(dǎo)致流量下滑。解決辦法：需要有一個(gè)持續(xù)且穩(wěn)定的上新計(jì)劃，并集中精力將新款打造成爆款，取代之前的爆款，既可以保持店鋪寶貝有持續(xù)的生命周期，又能讓店鋪增加新鮮感，用新的商品不斷取代舊的商品。

原因3：店鋪層級(jí)上升了，但是流量卻下滑了。解決方法：提升你在該層級(jí)中的競(jìng)爭(zhēng)力；提升店鋪的動(dòng)銷率

原因4：退款等各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)不好。解決方法：我們可以從“生意參謀——經(jīng)營(yíng)分析——服務(wù)質(zhì)量——維權(quán)概況”這一路徑，看到相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括退款率、退款時(shí)長(zhǎng)、自主完結(jié)率、介入等等。這些指標(biāo)，重點(diǎn)看趨勢(shì)，刪選商品，把退款指標(biāo)高的直接下架。

三、修改寶貝標(biāo)題和鏈接如何不被降權(quán)？

寶貝排名不是一直不變的，排名是會(huì)不斷變化，正常編輯寶貝不會(huì)被輕易降權(quán)，但是切記不要頻繁修改寶貝標(biāo)題中的關(guān)鍵詞，尤其是品牌詞和不符產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，在選擇關(guān)鍵詞時(shí)要看關(guān)鍵詞和寶貝的關(guān)聯(lián)性，修改標(biāo)題間隔多久不算頻繁修改，一周內(nèi)標(biāo)題修改不要超過(guò)兩次，如果頻繁修改寶貝標(biāo)題，會(huì)影響到寶貝的權(quán)重。

修改鏈接并不會(huì)對(duì)寶貝造成降權(quán)，真正導(dǎo)致降權(quán)的原因是修改之后整體數(shù)據(jù)沒有提升，反倒下降，從而導(dǎo)致鏈接權(quán)重降低，如果權(quán)重本身很低，是可以大幅度的修改標(biāo)題的，新鏈接沒有什么權(quán)重，這種的情況可以隨意換，但是之前已經(jīng)有一定的權(quán)重，重新?lián)Q過(guò)標(biāo)題之后，就等于之前的權(quán)重積累全部清零，本身全標(biāo)題都換掉是屬于違規(guī)行為，不但不屬于優(yōu)化，反而是逆向操作，越改越亂。

四、為什么免費(fèi)流量做不起來(lái)，有免費(fèi)流量又不轉(zhuǎn)化，該如何調(diào)操作？

想要免費(fèi)流量，首先要了解免費(fèi)流量的獲取原理，在獲得免費(fèi)流量之前，必須要達(dá)到免費(fèi)流量的指標(biāo)，也就是寶貝基礎(chǔ)銷量以及店鋪權(quán)重指標(biāo)，站內(nèi)推廣的作用不光是引流量，更多的是做人群標(biāo)簽精準(zhǔn)度，系統(tǒng)無(wú)法抓取店鋪消費(fèi)人群信息，也就沒辦法給劃分給店鋪免費(fèi)流量。

免費(fèi)流量不是越多越好，是越精準(zhǔn)越好，首先根據(jù)下單買家信息找出店鋪精準(zhǔn)人群，可以通過(guò)直通車后臺(tái)查看，在根據(jù)這些人群找到潛在買家，并讓系統(tǒng)給這些人群打標(biāo)簽，這樣才能有效提高免費(fèi)流量增長(zhǎng)率以及把握轉(zhuǎn)化率關(guān)卡。

五、淘客開了利潤(rùn)低有轉(zhuǎn)化，停了之后流量下滑轉(zhuǎn)化過(guò)低，淘客到底該不該繼續(xù)開？

淘客推廣之后流量和轉(zhuǎn)化有顯著提升，但是由于想降低淘客成本節(jié)省開支，導(dǎo)致店鋪大部分流量丟失，淘客可以短暫的做基礎(chǔ)銷量，不能過(guò)度依賴于淘客，因?yàn)樘钥彤a(chǎn)生的銷量并不能算入搜索權(quán)重里，淘客停了之后沒有優(yōu)惠券，也沒有高傭金，但是流量還是之前的低客單價(jià)流量，本身淘客做太多導(dǎo)致人群標(biāo)簽混亂，系統(tǒng)給出的就是低客單價(jià)的流量，轉(zhuǎn)化的幾率也隨之降低。

本身淘客對(duì)店鋪沒有太大影響，缺少的是對(duì)淘客的規(guī)劃和操作方法，流量下滑也是必然會(huì)發(fā)生的，有很多店鋪持續(xù)做淘客還是有非常不錯(cuò)的數(shù)據(jù)攀升，前提是有利潤(rùn)成本的情況下可以持續(xù)做。

六、定向怎么設(shè)置出價(jià)和人群溢價(jià)，怎么做效果最好？

定向的綜合出價(jià)直接影響定向的展現(xiàn)基數(shù)，首先做智能投放在做人群溢價(jià)，最后在做位置溢價(jià)，一步步進(jìn)行出價(jià)設(shè)置，可以花費(fèi)最少的錢獲得更多的流量，先從比較低的價(jià)格開始出價(jià)，每天在固定時(shí)間段，固定的幅度提升智能出價(jià)，每次提高0.1元的價(jià)格浮動(dòng)，隨著增加定向出價(jià)，如果流量沒有在提升，已經(jīng)到達(dá)了定向流量的頂點(diǎn)，穩(wěn)定幾天之后可以小幅度進(jìn)行出價(jià)，降價(jià)調(diào)整，每次調(diào)整0.05的價(jià)格浮動(dòng)，出價(jià)越低越要觀察定向展現(xiàn)的數(shù)據(jù)反饋，展現(xiàn)出現(xiàn)下滑狀態(tài)要立刻停止降價(jià)進(jìn)行回調(diào)，通過(guò)這樣的調(diào)整可以用最少的花費(fèi)獲得更多的展現(xiàn)流量。

人群溢價(jià)可以先添加所有人群，溢價(jià)設(shè)置為10%，觀察數(shù)據(jù)一周左右的時(shí)間，有轉(zhuǎn)化的人群標(biāo)簽繼續(xù)投放或者提價(jià)優(yōu)化，無(wú)轉(zhuǎn)化的人群做刪除或者降價(jià)處理，如果時(shí)間產(chǎn)品正在旺季，在時(shí)間上來(lái)不及做過(guò)多調(diào)整，可以直接投放猜你喜歡的位置，老客戶較多的情況下，可以加大投放喜歡我店鋪的標(biāo)簽進(jìn)行溢價(jià)，購(gòu)物意圖定向標(biāo)簽可以全部投放，在根據(jù)數(shù)據(jù)反饋?zhàn)稣{(diào)整。

七、手淘首頁(yè)流量不穩(wěn)定，轉(zhuǎn)化率低如何優(yōu)化？

手淘首頁(yè)是淘寶平臺(tái)中競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小，并且流量相對(duì)較大的一個(gè)流量入口，因?yàn)椴皇撬械牡赇伒漠a(chǎn)品都能上手淘首頁(yè)，有些是類目原因，有一些是操作的原因，之前為了突出產(chǎn)品效果，普遍使用對(duì)比圖作為主圖，但是現(xiàn)在對(duì)這種主圖的打擊力度加大，功效類主圖判定為虛假宣傳的可能性也逐漸增加，功效類的流量在其他類目里的占比也比較少，而且這樣的主圖很難進(jìn)手淘首頁(yè)流量，另外有些店鋪喜歡用深色背景圖做主圖，這樣的主圖也是被系統(tǒng)降低展現(xiàn)的目標(biāo)，想要上手淘首頁(yè)流量，主圖背景一定要選用白色，C店的白底圖可以放在第五張的展現(xiàn)位置，天貓店的白底圖一般放在第二張的展現(xiàn)位置。

400個(gè)展示位置其中有80個(gè)是付費(fèi)展示位，免費(fèi)坑位抓取的是PC端的主圖，而第五張主圖抓取標(biāo)準(zhǔn)考察的是點(diǎn)擊率，想要選擇付費(fèi)坑位，可以優(yōu)先選擇坑位7,11,15，也可以選擇直通車，鉆展等方式，想要獲得入池條件，店鋪?zhàn)钌僖_(dá)到三層級(jí)，手淘首頁(yè)流量轉(zhuǎn)化率過(guò)低通常存在于新品，至少每天流量達(dá)到500-800，才能獲得寶貝基礎(chǔ)的人群標(biāo)簽，想要提高手淘首頁(yè)的轉(zhuǎn)化率可以從瀏覽過(guò)該商品的買家中選擇一小部分人做活動(dòng)，可以有效提高轉(zhuǎn)化率，另外人群也更精準(zhǔn)，更容易做老客戶積累。

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