淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率下滑的原因-如何應(yīng)對

本文主題淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率,淘寶流量,淘寶問答。

淘寶開店很容易，一根網(wǎng)線、一臺(tái)電腦、一個(gè)人，一張身份證，OK，店鋪就開好了。但是想運(yùn)營真正意義上的起來，那問題就有點(diǎn)大了，既要死命搶流量，又要挖空心思搞轉(zhuǎn)化，費(fèi)心費(fèi)力的優(yōu)化標(biāo)題，優(yōu)化主圖等等，好不容易的將店鋪的流量拉升了，轉(zhuǎn)化率又莫名其妙的下降，想一想真的是難受?。?/p>

那么我們一起來看看，有哪些因素會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率的下滑，如何來分析。

首先我們要分析流量來源入口，這個(gè)很關(guān)鍵。

因?yàn)椴煌牧髁咳肟谝氲牧髁浚D(zhuǎn)化率是肯定會(huì)不相同的，因?yàn)榱髁康木珳?zhǔn)度不同，自然搜索流量當(dāng)然會(huì)比站外引流流量轉(zhuǎn)化高。

舉個(gè)例子：如果自然搜索流量減少，站外流量增加，總流量相同。那么我們的轉(zhuǎn)化率肯定就會(huì)降低，畢竟站外流量沒有自然搜索流量精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化的下降是必然的。

所以轉(zhuǎn)化下滑，先不要慌張，要學(xué)會(huì)分析解決，在生意參謀先行查看，店鋪流量的來源有哪些，情況怎么樣。附上一張流量來源截圖。

其次，我們來分析寶貝的原因。

寶貝標(biāo)題是否精準(zhǔn)

如果標(biāo)題不精準(zhǔn)，關(guān)鍵詞挑選了一些熱搜的，但與寶貝沒有任何聯(lián)系，或者聯(lián)系不緊密的詞，那轉(zhuǎn)化的下降是必然的，因?yàn)槟愕牡赇仜]有買家真正想要搜索的寶貝。

所以做標(biāo)題的時(shí)候不僅要注意關(guān)鍵詞的人氣和競爭。高度的相關(guān)性也很重要！

寶貝價(jià)格是否合理

我們在定價(jià)的時(shí)候一定要注意吻合市場，在自己性價(jià)比最高的價(jià)格區(qū)間里定價(jià)。

通過生意參謀-競爭，可以查看店鋪流量流失的方向，要是流失去向的店鋪，寶貝價(jià)格比我們低，那就說明可能是價(jià)格原因?qū)е罗D(zhuǎn)化率降低。

寶貝賣點(diǎn)是否突出

產(chǎn)品的賣點(diǎn)一定要做出來。其實(shí)可以這么來理解，買家最關(guān)注的，在意的，你就要在主圖也好，詳情也好，在上面顯示，這就是能刺激買家痛點(diǎn)的賣點(diǎn)。

可以去分析評價(jià)，自家的對手的都可以，然后講這些差評的點(diǎn)給提煉出來，來作為我們的賣點(diǎn)。

比如說家電。買家所關(guān)心的點(diǎn)無非就是安不安全？質(zhì)量好不好？耐不耐用？耗不耗電？而這些都是你可以做文章的賣點(diǎn)。怎么去布局好你的文案，凸顯賣點(diǎn)！

寶貝評價(jià)問大家

評價(jià)及問大家，對促進(jìn)寶貝成交起著重要的作用，相信大家自己購物的時(shí)候，也會(huì)優(yōu)先關(guān)注評價(jià)、圖片、問大家等，相對而言這是買家分享的購物體驗(yàn)，所以新買家會(huì)更在乎關(guān)注。

對于中差評，一定要及時(shí)處理好，顧客看到一個(gè)，相應(yīng)的就會(huì)在心里打上一點(diǎn)折扣。

所以我們要及時(shí)的去處理中差評，引導(dǎo)好評，如買家收貨之后客服暖心的問候，隨包裹寄出的店鋪感謝卡等等，引導(dǎo)買家去評價(jià)和曬圖。

問大家也需要牢牢把控，用什么方法相信大家也知道。

用戶體驗(yàn)

比如客服工作，有沒有認(rèn)真對待買家的咨詢，是否有做合適的推薦，響應(yīng)時(shí)間是否較快等等，這些都會(huì)影響到用戶購物體驗(yàn)，進(jìn)而影響轉(zhuǎn)化率。

再比如店鋪的DSR評分，如果持續(xù)飄綠，買家的信任度也不會(huì)很高，如果DSR評分下滑了，一定要及時(shí)拉起來。對轉(zhuǎn)化影響重大。

競爭對手

不論轉(zhuǎn)化也好，流量也好，這樣的數(shù)據(jù)下滑，一定要分析自己的競爭對手，從價(jià)格，標(biāo)題，主圖，評論等等各方面。

所有的買家用戶對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)幾乎都是大同小異，那么我們的小店鋪有哪一點(diǎn)沒做好，而對手更好，就會(huì)導(dǎo)致流量的流失，轉(zhuǎn)化的下降。

當(dāng)然，并不是讓自己店鋪全方面超過競爭對手，這不現(xiàn)實(shí)，但是我們要會(huì)分析并學(xué)習(xí)，像他靠近，蹭流量，有實(shí)力就做的更好。

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