抖音珍寶大玩家規(guī)則-抖音珍寶大玩家規(guī)則是什么-抖音問答

本服務(wù)中提到的高貨商品售價≥5000元的珠寶玉石類商品一、商家是否需要開通或向用戶提供相關(guān)服務(wù)?《中國人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)翡翠分級》2、升級鑒定服務(wù)的必要性通過更科學(xué)、系統(tǒng)、易懂的方式客觀還原商品的組成因素和基本結(jié)構(gòu)：降低因紛繁復(fù)雜、口徑眾多的行業(yè)"話術(shù)"門檻3、目前提供分級鑒定服務(wù)的權(quán)威機(jī)構(gòu)目前平臺已和國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)NGTC(國檢)、NJTC(重慶國檢)、GTC(省檢)建立合作關(guān)系。

“珍寶大玩家”是抖音平臺為珠寶行業(yè)有高復(fù)購潛力的用戶提供的行業(yè)特色升級服務(wù)，平臺根據(jù)用戶歷史購買、活躍、互動等多維度做出評估，并以邀約形式邀請用戶開通

開通的用戶將自動獲得：【升級鑒定】、【高貨運(yùn)費(fèi)險】、【順豐承運(yùn)】、【專享補(bǔ)貼】、【專屬客服】等一系列升級體驗(yàn)服務(wù)注：本服務(wù)中提到的高貨商品售價≥5000元的珠寶玉石類商品

一、商家是否需要開通或向用戶提供相關(guān)服務(wù)?

“珍寶大玩家”所有權(quán)益及服務(wù)均由平臺向用戶提供，無需商家主動操作開通但后臺物流發(fā)貨涉及綁碼可能會有配置動作，詳見下方綁碼操作說明

二、商品升級鑒定服務(wù)說明

1、升級鑒定是什么?

滿足條件的訂單，將免費(fèi)為用戶提供國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)【鑒定鑒賞】或【分級鑒定】鑒定服務(wù)

【鑒定鑒賞】：由權(quán)威機(jī)構(gòu)在商品材質(zhì)鑒定基礎(chǔ)上，再結(jié)合商品工藝、寓意等出具鑒賞證書

【分級鑒定】：由權(quán)威機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵循中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T23885-2009《翡翠分級》指導(dǎo)，由具備從業(yè)資質(zhì)的科研人員，操作精密儀器對翡翠進(jìn)行顏色(色)、透明度(水)、質(zhì)地(種/地)、凈度(瑕)、工藝(工)等進(jìn)行評估評價，并出具詳細(xì)報告更多詳情參考：《中國人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)翡翠分級》

2、升級鑒定服務(wù)的必要性

通過更科學(xué)、系統(tǒng)、易懂的方式客觀還原商品的組成因素和基本結(jié)構(gòu)，輔助用戶更好的認(rèn)識商品價值，降低因紛繁復(fù)雜、口徑眾多的行業(yè)"話術(shù)"門檻

3、目前提供分級鑒定服務(wù)的權(quán)威機(jī)構(gòu)

目前平臺已和國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)NGTC(國檢)、NJTC(重慶國檢)、GTC(省檢)建立合作關(guān)系，升級鑒定的商品，將由NGTC提供【分級鑒定】服務(wù)，NJTC/GTC提供【鑒定鑒賞】服務(wù)

NGTC(自然資源部珠寶玉石首飾管理中心、國家珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心)

NJTC(國家貴金屬及珠寶質(zhì)檢中心技術(shù)聯(lián)盟、國檢認(rèn)監(jiān)委授權(quán)珠寶首飾領(lǐng)域正規(guī)國檢中心)

GTC(廣東省消委會指定珠寶首飾消費(fèi)者爭議仲裁檢驗(yàn)單位、廣東省珠寶玉石及貴金屬金檢測中心)

4、分級鑒定有評級誤差是否是假貨?

分級結(jié)果高低僅作為商品價值的判斷參考，并非指材質(zhì)虛假，故不是分級低就是假貨

5、做分級鑒定的商品是否會增加到貨時長?

分級鑒定服務(wù)可能會對到貨時長略有影響(實(shí)測最長2~3天)，平臺遵循就近原則，即分級鑒定的商品由賣家發(fā)貨地最近的權(quán)威機(jī)構(gòu)承接同時若用戶選擇需要做分級鑒定，在下單時也會做到貨時長的提醒，同時平臺也會根據(jù)回貨速度評估是否把分級鑒定訂單做時長豁免

6、關(guān)于分級鑒定結(jié)果與商家承諾合理性誤差說明

考慮分級鑒定普及門檻較高，若商家在售前承諾(含商詳、口播、商家IM聊天等方式)分級等級但未提供相關(guān)鑒定報告，實(shí)際分級鑒定后誤差在一個分級內(nèi)浮動的均為合理性誤差

7、針對合理性誤差售后處理方案

若升級做分級鑒定的商品鑒定結(jié)果與商家承諾分級超過合理性誤差范圍，用戶在售后申請中可提供任一“商詳、口播、商家IM聊天”等憑證截圖，平臺將支持買家退貨退款

并在稍后對商家進(jìn)行問題追溯及教育，引導(dǎo)商家合理定價謹(jǐn)慎承諾、不夸大/過度宣傳商品價值，必要時記入店鋪分考核

三、商家綁碼操作

1、抖店后臺綁碼商家

常規(guī)訂單綁碼有3個入口(錄入送檢信息、快捷綁碼、批量綁碼)，被打標(biāo)【升級鑒定】、【順豐承運(yùn)】服務(wù)的訂單：

不支持在“錄入送檢信息”和“批量綁碼”入口綁定

需使用“快捷綁碼”方式來綁定

【分級鑒定】訂單對應(yīng)【高貨單綁定】，綁碼時：指定質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，指定順豐快遞(若順豐不可達(dá)導(dǎo)致綁碼失敗、再次綁碼會指定EMS)，指定一件一碼

【順豐承運(yùn)】訂單對應(yīng)【順豐單綁定】，綁碼時：指定順豐快遞(若順豐不可達(dá)導(dǎo)致綁碼失敗、再次綁碼會指定EMS)

有這2類訂單才會顯示上述綁碼入口，若無，抖店后臺樣式不變

2、ERP綁碼商家

被打標(biāo)【分級鑒定】服務(wù)的訂單：

ERP綁碼后，由平臺修改為指定質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，四會2家隨機(jī)指定：

被打標(biāo)【分級鑒定】和【順豐承運(yùn)】服務(wù)的訂單：

在綁碼后，由平臺修改發(fā)貨快遞，隨機(jī)指定倉內(nèi)支持的某個順豐產(chǎn)品

若商家未曾配置過順豐的保價策略，若要執(zhí)行保價(非強(qiáng)制要求保價)，會根據(jù)商家已有配置，新增保價對應(yīng)關(guān)系

舉例說明：

商家未配置順豐產(chǎn)品的保價策略，但已配置策略

則被打標(biāo)【分級鑒定】或【順豐承運(yùn)】的訂單，則按照保價策略自動執(zhí)行

建議商家若有需求按貨值配置保價需求的，可先行配置一條順豐的保價策略

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