淘寶直播遇到這些異常-要怎么解決

本文主題淘寶直播,淘寶優(yōu)惠券,淘寶問答。

淘寶直播是可以給各位賣家?guī)砀嗾宫F(xiàn)和轉(zhuǎn)化的；同時(shí)還可以在直播間中設(shè)置一些互動(dòng)方式提升觀眾的活躍度，從而刺激消費(fèi)。但有不少賣家在設(shè)置了直播互動(dòng)方式后，遇到了優(yōu)惠券不展示，或者不展示回放，要怎么弄呢？

一、店鋪首頁(yè)直播回放如何不展示？

首先淘寶直播在沒有直播中和無直播預(yù)告時(shí)，是默認(rèn)展示最近一場(chǎng)直播的回放，無法隱藏或選擇展示/不展示某場(chǎng)回放。

若賣家不想展示回放，可以到直播中控臺(tái)-狀態(tài)設(shè)置為取消同步店鋪&商品（需預(yù)告/直播中狀態(tài)才能設(shè)置，若沒在直播中可以創(chuàng)建預(yù)告，標(biāo)題勿用：測(cè)試/測(cè)播/試播等）。

二、直播優(yōu)惠券無法選擇是怎么回事？

直播優(yōu)惠券無法選擇一般是優(yōu)惠券類型和入口不對(duì)導(dǎo)致的。

1、淘寶直播渠道優(yōu)惠券，請(qǐng)通過直播中控臺(tái)-權(quán)益投放入口配置優(yōu)惠券，操作步驟點(diǎn)此查看；

2、全網(wǎng)推廣優(yōu)惠券，通過直播中控臺(tái)-優(yōu)惠券入口配置。

三、為什么淘寶直播顯示黑屏？

這一般都是推流造成的。若是手機(jī)推流，首先檢查一下網(wǎng)絡(luò)是否通暢；推流過程不要跳出app，一直保持在線推流的狀態(tài)，一旦推流頁(yè)面不是打開的狀態(tài)，推流就可能會(huì)斷開，例如按home鍵會(huì)造成推流斷開。

電腦推流：確保已推流的狀態(tài)，如圖位置顯示開始推流則說明還沒推流，顯示結(jié)束推流說明正在推流狀態(tài)；

其次檢查攝像頭是否鏈接正常。注意手機(jī)和電腦不要同時(shí)直播和推流！

如果這些問題都排查了還是黑屏的話，請(qǐng)清除淘寶直播運(yùn)行環(huán)境，正?？梢越鉀Q黑屏問題。

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