淘寶店鋪旺旺燈不亮是何原因

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當登錄主賬號千牛時，淘寶店鋪旺旺將會亮燈。旺旺燈亮起說明在線，是消費者可以咨詢的。但最近淘寶店鋪旺旺燈登錄賬號后還是不亮，到底是什么原因呢，想要啟動旺旺亮燈要怎么操作呢。

一、淘寶店鋪旺旺燈不亮的原因

1、分組未添加賬號

若千牛的分組中，未添加賬號。那么先加入分組賬號后登錄，然后再刷新頁面重新查看。

2、分組已添加賬號

若是分組中添加了賬號，那么是否將賬號登錄了。這時先將主賬號或子賬號登錄到千牛，然后刷新頁面重新查看。

3、檢查手機端/電腦端千牛是否登錄

先檢查手機千牛是否登錄，并開啟手機分類設置。若燈還是不亮，接下來檢查電腦端千牛是否登錄或為最新版千?？蛻舳?。

二、淘寶店鋪裝修時，設置旺旺亮燈

1、子賬號開啟旺旺亮燈

第一步：找到分流設置

在賣家中心的店鋪管理中，子賬號管理點擊客服分流，然后分組設置中找到對于客服分組。

第二步：旺旺亮燈修改

沒有分流組，需要先“添加分流組”。若已經有分流組，先點擊齒輪—管理客服中添加客服，右側旺旺亮燈開啟。

第三步：顯示分組

旺旺亮燈開啟后，還必須勾選“顯示該分組”，然后點擊確定。

2、主賬號開啟旺旺亮燈

第一步：找到客服中心

在主賬號登錄【賣家中心】—【店鋪管理】—【店鋪裝修】—【PC】選擇您需要裝修的頁面，找到【客服中心】。

第二步：勾選需要亮燈的分類組

左側【客服中心】模塊設置到右側，再對【客服中心】模塊點擊編輯勾選需要亮燈的分流組即可。

賬號無法直接掛在店鋪首頁，只能設置分流組后將組別掛在店鋪首頁。

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