淘寶店鋪怎么開通破損補寄

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在挑選商品的時候，售后服務會影響下單購買率，售后服務包括了無理由退退換貨、運費險、破損補寄等等，那么很多賣家朋友對于破損補寄很感興趣，所以今天跟大家重點介紹一下淘寶店鋪怎么開通破損補寄!

買家在購買了支持破損補寄服務的商品時，就可享受賣家提供的破損補寄服務。到買家簽收商品后發(fā)現(xiàn)破損，可在約定時間內(nèi)向賣家提出補寄申請，并且提供三張不同角度可證明商品破損的圖片，賣家應無條件同意補寄1次;若賣家設置了補寄物流費由賣家承擔，則買家可享受補寄包郵;若補寄后的商品仍出現(xiàn)破損，則賣買家可享受退貨退款服務。

1)符合條件的賣家可進入“淘寶賣家中心”通過“消費者保障服務”-“交易約定”管理模塊進行設置

2)通過搜索區(qū)域功能包括類目、店鋪分類、狀態(tài)、商品關鍵字進行商品篩選

3)選擇商品進入“設置”頁面

4)點擊“自定義內(nèi)容”后根據(jù)約定內(nèi)容設置

5)歷史設置記錄可保存為模板直接配置

6)設置完成后的前端頁面展示效果，如下圖：

7)點擊某個服務進入該商品的交易約定詳情，該頁面展示商品所有的交易約定服務

一個寶貝最多有幾次補寄機會?超過補寄次數(shù)后如何處理?

一個寶貝最多有一次補寄機會，若賣家自主，承諾超過1次的補寄機會，則按賣家自主承諾補寄次數(shù)為準。超過補寄次數(shù)不屬于該服務范圍，請賣家與買家協(xié)商解決。無法協(xié)商的話，可以申請客服介入!

商家實際應履行破損補寄服務，但未履行該服務的，商家應按以下規(guī)定向買家退回相應款項：

1、買家購買的是非套裝商品的，商家應向買家退回的款項=破損商品數(shù)量*破損商品單價;

2、是套裝商品的：

1)購買的套裝商品件數(shù)為1時，商家應向買家退回的款項=1*套裝商品價格;

2)買家購買的套裝商品件數(shù)大于等于2時，商家應向買家退回的款項=破損商品對應的套裝數(shù)量*套裝商品價格。

按照上述方式進行處理后，商家的該違規(guī)行為不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

只有開通淘寶破損補寄的要求，才可以申請開通這個服務!淘寶破損補給服務是一個受買家喜歡的售后服務，可以打消一些顧慮，從而提升下單購買率，所以還沒有設置的賣家朋友們，趕緊去設置吧!

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