淘寶復(fù)購(gòu)率跟什么相關(guān)

本文主題淘寶復(fù)購(gòu)率,淘寶問(wèn)答。

做電商產(chǎn)品的過(guò)程中，不斷強(qiáng)調(diào)的是加強(qiáng)流量和淘寶轉(zhuǎn)化率，現(xiàn)在每天有很多的商家們都在淘寶開店，所以競(jìng)爭(zhēng)壓力非常的大，如果你的店鋪的商品足夠的好，就會(huì)吸引人，那么淘寶復(fù)購(gòu)率跟什么相關(guān)？

淘寶復(fù)購(gòu)率跟什么相關(guān)？

寶復(fù)購(gòu)率指的是消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低，因此這個(gè)復(fù)購(gòu)率對(duì)增加淘寶店鋪銷量和人氣方面來(lái)說(shuō)是很有意義的，商家們有必要去重視。

重復(fù)購(gòu)買率有兩種計(jì)算方法:一種是所有購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的顧客，以每個(gè)人為獨(dú)立單位重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個(gè)客戶購(gòu)買了產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購(gòu)買，則重復(fù)購(gòu)買率為50%。

如何提高？

1、提供優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度。一般來(lái)說(shuō)，態(tài)度的好壞直接影響了顧客對(duì)你店鋪的印象，產(chǎn)品和服務(wù)是顧客選擇的根本要點(diǎn)。如果你的服務(wù)態(tài)度很差，就算你產(chǎn)品再好，顧客也不會(huì)在你那里購(gòu)買，因?yàn)榭蛻魰?huì)想你這里有的產(chǎn)品別家店也有，用不著在你這受氣。這樣就導(dǎo)致加大了顧客的跳失率，更不談客戶還會(huì)重復(fù)購(gòu)買了。

2、搜集用戶數(shù)據(jù)至數(shù)據(jù)庫(kù)。要對(duì)用戶群體有精確的把握，首先在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)期間做好數(shù)據(jù)庫(kù)的分析，收集潛在客戶，把購(gòu)買意向強(qiáng)強(qiáng)、中、弱的消費(fèi)者進(jìn)行有門類、有地域、時(shí)間區(qū)分，結(jié)合客戶數(shù)據(jù)分析，有利于淘寶經(jīng)營(yíng)決策方案的制定。

3、產(chǎn)品和服務(wù)一定要做到位，從顧客點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)店開始，到確認(rèn)收貨并做出評(píng)價(jià)的過(guò)程中，你的服務(wù)都要做到位。

4、吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價(jià)，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價(jià)，提高質(zhì)量、提高品牌知名度、提供贈(zèng)品；成本越高利潤(rùn)率越低，成本越低利潤(rùn)率越高。

5、產(chǎn)品要考慮利潤(rùn)率，不要輕易銷售利潤(rùn)低的產(chǎn)品，不然你會(huì)被其他的產(chǎn)品壓垮，有利潤(rùn)才能生存和發(fā)展。

服務(wù)做好了，自然客戶在你這里買東西也會(huì)身心舒暢，當(dāng)然了，在服務(wù)做好之余，最重要的是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，倘若產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的話用服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)，服務(wù)跟不上的，態(tài)度一定要和善。

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