店鋪如何自我診斷-如何來獲取我們的精準流量

本文主題店鋪自我診斷,淘寶層級,淘寶問答。

今天我們主要跟大家來分享如何定期的給自己的店鋪做自我診斷。以及如何來獲取我們店鋪的精準流量!還店鋪一個將康的未來，將指日可待。

一個健康發(fā)展的店鋪，離不開經(jīng)常性的多方位的診斷。這么做的目的很明顯，還店鋪一個穩(wěn)定的未來。經(jīng)常性的診斷能很好的發(fā)現(xiàn)我們店鋪所潛在的問題，然后第一時間解決。而我們店鋪問題主要就體現(xiàn)在流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等因素上面，下面就來和大家分享一下，該如何給自己店鋪做一個比較全面的診斷。

(1)店鋪層級

淘寶把我們同類目的賣家的店鋪分在7個層級，它是根據(jù)近30天內(nèi)支付寶成交金額的排名。再第一層級，和第二層級，所能分配獲得得的官方曝光展現(xiàn)扶持，必然是不一樣的。層級越高，競爭越小，層級越高獲得更好的資源位。才能得到更多的展現(xiàn)率，這也是為什么很多大店鋪開設新店，上來就提高店鋪層級到第三層級以上的原因。而且，店鋪層級的持續(xù)下滑，店鋪必然存在問題。這個是店鋪2診斷的第一步。

(2)服務質(zhì)量

這里寶貝的退款率、小二介入率、投訴率，還有C店本身品質(zhì)的一個退款率，對于店鋪的影響都是非常大的。當我們的這些指標出現(xiàn)異常，會嚴重的降低店鋪權(quán)重，導致流量降低。其中小二介入及品質(zhì)退款，嚴禁出現(xiàn)，如果已經(jīng)發(fā)生一定要及時溝通，然后解決。

(3)DSR趨勢

DSR代表買家對我們店鋪的綜合服務評分，其中包括：如實描述，快遞服務，客服服務態(tài)度。這三方面，并不僅僅是字面所表達的內(nèi)容。如果你認為全5星好評是無敵的，那么我只能說，你不懂淘寶。

就拿快遞服務來說，買家下單付款之后，如果你是第一時間填寫單號，并點擊發(fā)貨，會提高你的平均發(fā)貨速度，官方對你的快遞服務分，就會高，這也是為什么很多商家莫名其妙的出現(xiàn)DSR快遞服務降低評分的原因。

那么我們的客服服務態(tài)度，也涉及到了，平均旺旺相應時間，和平均旺旺在線時間，先說第一個，買家咨詢，回應的速度快，那么評分就高，注意：自動回復，機器人回復，不計入統(tǒng)計!所以，快捷回復短語，是不是要編輯好?

既然我們明白了DSR評分的重要性，所以我們就一定要關注它的變化。在這里我們需要制作DSR評分的表格，每天記錄DSR評分的變化，出現(xiàn)連續(xù)一周下滑的情況就要引起注意。

(4)動銷率

動銷率有一個相對的概念是滯銷率，指的是最近30天0銷量寶貝的比例。我們打開生意參謀商品效果看看我們店鋪寶貝的曝光，如果店鋪的寶貝的七天曝光量不夠500，說明店鋪寶貝自身的權(quán)重太低。

店鋪整體權(quán)重低怎么辦?不要病急亂投醫(yī)。有很多人可能會告訴你，刪除寶貝，發(fā)布新品。但是，如果你的寶貝，有一定的引流能力，基礎權(quán)重還是比較不錯的，這樣的寶貝萬萬不能刪除!一定要留著，這樣你能有一定的權(quán)重基礎。起步的門坎不一樣，發(fā)展的速度必然不一樣。

那么我們沒有訪客，沒有銷量的產(chǎn)品呢?這個一定要刪除，記住，不是下架，倉庫里的寶貝一樣是計入滯銷率的。刪除之后，把圖片空間，關于你所刪除的寶貝的所有照片,記住，是所有照片!刪除。然后發(fā)布新品，所有的圖片，都要用全新的。不要上架，放在你的倉庫里。

沒有刪除的寶貝，要讓這些寶貝，30天內(nèi)都有銷量，都有轉(zhuǎn)化!有能力的去控制7天的銷量數(shù)據(jù)，也就是上面我們說的7天內(nèi)的店鋪動銷率。有銷量的寶貝，占全店商品數(shù)量種類的占比，要到90%以上，你才能有比較高的權(quán)重!

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