淘寶售后客服常用語有哪些

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通常買家在遇到有問題的時候才會去尋找售后客服，這也是解決問題的關(guān)鍵所在。一個處理不好顧客會給店鋪帶來大大的差評影響深遠。那么淘寶售后客服常用語有哪些?淘寶售后客服應(yīng)該怎么聊天?

1.發(fā)貨問題

親，對于這次發(fā)貨速度慢我們深感抱歉，猶豫大促活動的天天最近店鋪內(nèi)的訂單相比于其他時間段來說，會多上很多，請你千萬不要著急，這邊已經(jīng)幫你打包好了商品。等待物流公司上門取貨以后就可以看到物流信息，屆時會及時的通知到你。

2.物流問題

親，請你千萬不要著急，這邊已經(jīng)和快遞公司取得了聯(lián)系，很快就能取得最近的進展情況，一旦有消息我們會在最短的時間內(nèi)通知到你，然后會根據(jù)具體的情況幫助你解決問題，你看這樣可以嗎?

如遇到物流公司丟件或者損壞商品的情況，應(yīng)及時和物流公司處理，然后同時顧客。

3.商品問題

一般遇到這種情況下，顧客情況都會比較惡劣或者激動。首先要做到的就是安撫好顧客的情緒，詢問顧客遇到的情況，然后給出解決方案和處理問題的態(tài)度。切勿和顧客進行爭吵，在規(guī)定時間內(nèi)的商品也需要進行處理好退換貨的解決方法。

真是對不起，因為商品的問題給你帶來這么多不必要的麻煩，如果你同意的話，我們這邊是支付退換商品和補發(fā)的。

以上就是淘寶售后客服常用語有哪些?淘寶售后客服應(yīng)該怎么聊天的內(nèi)容介紹，在遇到售后問題上，需要拿出態(tài)度協(xié)商解決，遇到惡意問題進行合理的處理。

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