店鋪流量暴跌怎么回事

本文主題店鋪流量暴跌怎么回事,淘寶問答。

搜索流量和超級無敵的手淘首頁流量，是所有賣家最關心的了。那店鋪流量暴跌怎么回事？你就究竟在運營中犯了哪些錯誤呢？下面和小編來具體看看吧。

1.為什么店鋪銷量還可以，但就是沒有多少流量呢？

很多商家都會遇到這樣的問題，對于這個問題我們要細分地去看，銷量與流量是不是成正比的關系？如果成正比關系，應該怎么做？如果不成正比關系，又應該怎么做？

A.我們先來看看銷量與流量是不是成正比的關系？

這是我們調(diào)取潛水服類目銷量排名TOP20名的銷量數(shù)據(jù)與流量數(shù)據(jù)，對比一下不難發(fā)現(xiàn)，銷量與流量并不是絕對的正比關系，有些就是銷量沒你多，但流量就是比你高，但總體的大邏輯來看，銷量與流量是成一定的正比關系的；

B.那既然是滿足一定的正比關系，那為什么你有銷量了，卻沒流量呢？我們先排除你就2-3個銷量就哭著喊著沒流量的可能性啊，至少你是銷量排序取得TOP20排名的，卻沒有流量，或者說流量沒有達到你的預期值；

搜索流量分為：綜合排序、人氣排序、銷量排序，你銷量排序拿到位置了，不代表人氣排序和綜合排序就能拿到位置，人氣排序考核的是你寶貝人氣（簡單理解為：收藏、加購），你要排查一下你的收藏加購是否正常，是否能夠超越同行；綜合排序目前是千人千面的，考核的是你寶貝標簽，能不能拿到好的位置，考核的是你被訪問訪客的有效性，怎么理解呢？系統(tǒng)會默認給你個標簽A，同時會綜合排序給你匹配一篇帶有A標簽的用戶，如果給你匹配的這波A標簽的用戶訪問的有效性很高（即：點擊率高、收藏率高、加購率高、轉化率高……），系統(tǒng)會自動再給你匹配A+1標簽的一波流量，以此類推，匹配A+1、2、3……直到系統(tǒng)認為你的承接能力與匹配訪客相對等的時候才會達到峰值，我們之前做過一個童裝店鋪，一個半月匹配流量達到峰值6萬多UV/天，這是一個漸進的過程，反之，如果你第一波流量A都消化不良，基本上也就局限于A-1、-2、-3……的流量循環(huán)了，所以你沒有流量是正常的，但是你銷量排序的流量會依然有，完全沒有流量是不可能的；

C.如果不是如上原因，你寶貝流量起來之后又掉了，可能是搜索降權了，你排查一下到底什么原因，是不是虛假交易？如果不是，再看看是不是退款率急劇上升、是不是有質(zhì)量問題投訴、是不是未按時間發(fā)貨、DSR急速下滑等原因，都會造成搜索降權。

2.流量突然暴漲是什么原因呢，暴漲后的流量能持續(xù)多長時間，會不會往下掉？

這個問題，是上一個問題的延伸。很多人都懂權重的概念，但都不知道怎么去維護。流量短期暴起，用行話來說就是快速獲得“加權”。淘寶的加權方向簡單理解只有2個方向——即“量”和“率”；

你一天出100單，他一天只出了10單，你的加權值肯定比他的大。但如果你出100單都是9.9元/單，他是9999元/單，你的加權值肯定比他的小，這就牽扯到UV價值，又是另外一個話題了，有興趣我們再繼續(xù)討論，這里先不談這么極端的問題，常規(guī)來說你出100單/天，一定是比他出10單/天的加權大的，這就是量絕對優(yōu)勢于對方；

如果你今天出10單，明天出20單，后天出60單，你對手是每天都平均出30單，總數(shù)量同樣都是90單，但是你的加權一定比你競爭對手的高，為什么？因為你在遞增，有一個遞增速度加權；

再來說說“率”的問題，淘寶所有的指標都沒有絕對化的數(shù)值，你說7%的轉化率是高轉化率嗎？NO。當行業(yè)平均都是10%的情況下，你7%轉化率就是低的，絕對不會給你加權。指標要橫向做對比的，直通車里面有數(shù)據(jù)透視，點開，直接能看到行業(yè)平均點擊率和轉化率，但你要先更快速加權絕對不能跟那個數(shù)值比。你要比的是已經(jīng)獲得很好排名的行業(yè)優(yōu)秀寶貝，去看他的各項指標作為參考，生意參謀—市場行情直接找到你的競爭對手，算他的各項指標，就是你優(yōu)化的目標，甚至還要定更高的目標，因為指標越高，你加權速度越快，獲得好排名的機會就越大；

同理，你今天1%點擊率，明天1.5%點擊率，后天2.2%點擊率，還會獲得一個遞增加速的加權，跟銷量增速加權是同一個道理；

“權重”這個概念就是淘寶的考核維度綜合得分，就像考試一樣，分為語文、數(shù)學、英語、政治、地理、歷史等N多科目，如果我是數(shù)學特長的學校，我可以把數(shù)學考分直接設置成1000分，其它都是100分，所有的學生就是都去關注數(shù)學了，同理，淘寶也是這樣通過“權重”考核指標分值進行方向調(diào)整的，所以，你必須時刻關注淘寶的大方向，這些考核指標有銷量權重、點擊率權重、點擊量權重、收藏率權重、收藏量權重、加購率、加購量、轉化率……算下來沒個200項，都不能稱之為淘寶的運算系統(tǒng)，所以，你還不能全關注，要找重點；

就目前而言，我們測試過很多次了，點擊率高于行業(yè)2-3倍，轉化率差不多的寶貝，不超過30天流量絕對超過1萬，高的能到2-3萬，我們一個兒童針織衫點擊率是行業(yè)平均的4倍，手淘首頁流量直接干到5萬多/天，你別跑過來跟我說你是小類目沒這么多啊，我只是舉個例子，說明一點，只要你的數(shù)據(jù)指標好，流量一定不是問題。

3.為什么店鋪或者寶貝手淘流量突然沒有了，或者搜素流量突然降低了？

凡事都有兩面性，我們先來看看外部原因：

A.一般情況下都是競爭環(huán)境發(fā)生了變化導致的，你可以銷量排序排查一下是不是有低價的競爭對手的排名擠到旁邊了，點擊率降低是很正常的事，如果是這個原因，抓緊讓你客服多催催確認收貨，跟低價的甩開幾個位置流量就回來了；

B.以上只是容易排查的情況，還有一種情況很難查出來，就是競爭對手換圖了，換了一張奇高點擊率的圖，同一位置展現(xiàn)就那么多，點擊都被他吸引走了，自然你的點擊率就低了，但這個很難排查出來，如果是爆款寶貝，可以每天截圖留存，觀察好對手的動態(tài)，以便應對；

C.……

我們再來看看內(nèi)部原因：

A.先排查一下最近有沒有編輯寶貝，每次編輯寶貝都意味著系統(tǒng)重新收錄一遍，改一個字一個屬性或一張圖都算是編輯寶貝，都要重新收錄，一般情況下是沒多大問題的，但是如果你寶貝獲得了手淘流量，尤其是每天好幾萬的手淘流量時，千萬不要手欠去動寶貝，你動一個字都不行，我敢保證第二天你就找不到手淘流量了，不知道這是不是淘寶系統(tǒng)問題，反正你別動就是；

B.如果以上原因都不是，那請排查一下是不是打折工具過期了，優(yōu)惠信息沒有了，寶貝漲價了，突然有個差評在第一個等等因素；

4.為什么直通車點擊轉化都很高的寶貝，搜索流量一直起不來？（或者是各方面數(shù)據(jù)都很好的寶貝，搜索流量就是起不來）

A.這位童鞋，去檢查一下你寶貝屬性是不是填寫錯誤，搜索默認展示主營類目，你填寫屬性的時候很容易模棱兩可的屬性選擇，比如：“兒童禮服”選成了“兒童演出服”，導致搜索“兒童禮服”的時候，默認屏蔽你的寶貝，這是最直接的原因；

B.還有個不直接的原因，就是淘寶系統(tǒng)的默認屬性與你臆想的屬性是不一樣的，一般人都發(fā)掘不到，比如：“電線”應該放在“電線電纜”類目，但是你搜索“電線”的時候絕對不會被展示，只有你放在“五金”類目，才會被展示；

C.還有分詞結構問題，這個問題一談就大了，有興趣我們可以私聊，這里就舉個小例子吧，比如：“練字帖”這個詞，你放在標題里面絕對發(fā)掘不出什么毛病的，按照淘寶只能切詞功能來說，應該搜索“練字帖”、“練字”、“字帖”、“練貼”、“練”、“字”、“貼”這幾個排列組合的詞，都應該可以被展示的，事實上分詞結構里面默認當“字”與“練”排列在一起的時候“練字”就是一個獨立的結構，所以你只能搜索“練字”、“帖”、“練字帖”這3個詞才默認被展示，那問題來了，賣字帖的這個類目流量最大的詞是“字帖”，你以為你標題里面有這個詞，肉眼看上去絕對是有的，但系統(tǒng)默認你是沒有的，你說搜索流量能起得來才怪，所以還是需要大家好好學習天天向上！

店鋪流量暴跌怎么回事？看看你的淘寶店鋪運營是不是有上述這些問題存在吧。

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