淘寶天貓年貨節(jié)

本文主題淘寶天貓年貨節(jié),淘寶買家,淘寶問(wèn)答。

很多賣家問(wèn)道：“淘寶天貓年貨節(jié)賣家遇到假貨退款不退貨怎么辦?”其實(shí)，針對(duì)淘寶賣家遇到買家以“假貨退款不退貨”為理由申請(qǐng)假貨退款不退貨怎么辦，給出了相關(guān)規(guī)則，本文給大家還介紹了淘寶天貓年貨節(jié)賣家遇到假貨退款不退貨怎么辦?

一、假貨退款不退貨規(guī)則

1、假冒商品的處理原則

如果商品屬于假冒商品的，淘寶支持購(gòu)買的年貨節(jié)買家退款以及其他退款，貨物淘寶不予處理。如果您能提供有效憑證證明商品并非假冒商品，且買家無(wú)有效舉證的，交易款項(xiàng)將支付給您。

如果買家提出商品為假冒商品，但未提供有效憑證證實(shí)，而您也無(wú)法有效舉證的，交易支持退貨退款。

如果商品存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，導(dǎo)致買家損失的，由買賣雙方另行協(xié)商或通過(guò)其他途徑解決，淘寶不予處理。

2、假冒商品的舉證

如果您的買家表示收到的商品屬于假冒商品，且通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票等證明文件。

如果買家提供了品牌權(quán)利人的假貨鑒定證明且淘寶判定憑證真實(shí)有效的，交易做退款處理。

3、假冒商品的鑒定

您提供了相關(guān)證明文件且淘寶判定有效后，買家應(yīng)當(dāng)根據(jù)淘寶的要求提供品牌權(quán)利人的假貨鑒定證明，同時(shí)淘寶會(huì)根據(jù)鑒定結(jié)果判定誰(shuí)來(lái)支付鑒定費(fèi)用。

注意：如果買家沒(méi)有在淘寶要求或使用淘寶推薦的質(zhì)檢服務(wù)的前提下自行聯(lián)系權(quán)利人進(jìn)行真假鑒定的，鑒定費(fèi)用由買家承擔(dān)。

4、假冒商品相關(guān)的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議

淘寶天貓年貨節(jié)賣家遇到假貨退款不退貨怎么辦的時(shí)候，在交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理。

假冒商品淘寶只判定款項(xiàng)歸屬，貨物問(wèn)題淘寶不予處理。若您需要貨物，應(yīng)自行聯(lián)系買家取貨，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

買家提出商品為假冒商品，您無(wú)有效舉證證明商品非假冒的：

a、買家有效舉證，交易作退款處理，貨物淘寶不予處理。

b、買家無(wú)有效舉證，交易作退貨退款處理，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

二、淘寶天貓年貨節(jié)賣家遇到假貨退款不退貨怎么辦?

淘寶天貓年貨節(jié)賣家遇到假貨退款不退貨可以參考以下內(nèi)容：

a、核實(shí)進(jìn)貨時(shí)的供應(yīng)商是否具備相應(yīng)正規(guī)憑證。

b、如果無(wú)法提供相應(yīng)憑證，建議聯(lián)系買家協(xié)商退貨退款，并能主動(dòng)承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，避免與買家之間的誤會(huì)。

c、憑證要求：需為正規(guī)有效的進(jìn)貨發(fā)票核實(shí)，因國(guó)稅發(fā)票可以通過(guò)國(guó)家稅務(wù)網(wǎng)站查詢核實(shí)，辨別真?zhèn)?，其他憑證，暫時(shí)無(wú)法通過(guò)線上正規(guī)流程核實(shí)，因此需要您配合舉證進(jìn)貨發(fā)票憑證。若您進(jìn)貨時(shí)未開具對(duì)應(yīng)發(fā)票，您可以聯(lián)系您的供貨商補(bǔ)開發(fā)票，并且提供補(bǔ)開發(fā)票證明(需要對(duì)應(yīng)實(shí)際進(jìn)貨時(shí)間，補(bǔ)開發(fā)票證明需蓋上發(fā)票專用章或者公章)。若是發(fā)票中的供貨方無(wú)法核實(shí)和品牌關(guān)聯(lián)性，需您配合一起提供品牌方授權(quán)給銷貨方的授權(quán)憑證。

溫馨提醒：

如果商品屬于假冒商品的，淘寶支持退款，貨物淘寶不予處理。如果您能提供有效憑證證明商品并非假冒商品，且買家無(wú)有效舉證的，交易款項(xiàng)將支付給您。

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