天貓國(guó)際退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?不給退貨怎么辦?-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓國(guó)際,天貓賣(mài)家,天貓問(wèn)答。

天貓國(guó)際平臺(tái)中有很多的商品，非常受消費(fèi)者們的歡迎，大家要購(gòu)買(mǎi)海外產(chǎn)品，且希望有保障的話(huà)，可以選擇在天貓國(guó)際平臺(tái)購(gòu)物，如果對(duì)商品不滿(mǎn)意也是可以退貨的，那么退貨的運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)出呢?

天貓國(guó)際退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

賣(mài)家承諾提供“七天無(wú)理由退”服務(wù)的商品，買(mǎi)家申請(qǐng)退貨或拒簽的理由是七天無(wú)理由退貨的話(huà)，產(chǎn)品來(lái)回運(yùn)費(fèi)都是要買(mǎi)家出的;若購(gòu)買(mǎi)的商品有包郵的服務(wù)，買(mǎi)家只需要付退貨的運(yùn)費(fèi);如果賣(mài)家已代為支付了稅費(fèi)，稅費(fèi)將由消費(fèi)者承擔(dān)(賣(mài)家需提供繳納證明)。

如果商家不退貨，大家可以去申請(qǐng)小二介入的，大家找到該申請(qǐng)退款的訂單，在后面申請(qǐng)介入就行。天貓商家的產(chǎn)品都是從國(guó)外發(fā)過(guò)來(lái)的，如果退貨的話(huà)，還要考慮運(yùn)費(fèi)和稅費(fèi)的問(wèn)題，大家要事先咨詢(xún)清楚哦。

商家不給退貨怎么辦?

請(qǐng)先確認(rèn)您的訂單已申請(qǐng)退款/售后，如還未申請(qǐng)，您可以直接申請(qǐng)【退款/售后】

如您【已申請(qǐng)退款】，賣(mài)家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意您的退款;

如您【已申請(qǐng)退款】但【賣(mài)家不同意退款】，您可以【修改退款協(xié)議】或【要求天貓國(guó)際介入處理】幫您協(xié)調(diào)處理;

如您【已退貨給賣(mài)家】，但賣(mài)家遲遲未退款，您可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)退款給您;

如您的訂單已交易成功超15天，頁(yè)面無(wú)法申請(qǐng)售后，建議您聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理。

特別說(shuō)明：針對(duì)“售中-賣(mài)家已發(fā)貨-未收到貨-僅退款”場(chǎng)景下，買(mǎi)家發(fā)起退款3天后，且退款為賣(mài)家已拒絕狀態(tài)，才可以點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入。

能不能退貨?

天貓國(guó)際上的商品是海外的商家通過(guò)海外直郵或者保稅進(jìn)口銷(xiāo)售。因?yàn)楹ｊP(guān)對(duì)海外商品的特殊監(jiān)管，退回國(guó)內(nèi)無(wú)法再次進(jìn)行銷(xiāo)售，故天貓國(guó)際不要求海外直郵和保稅進(jìn)口商品遵從7天無(wú)理由退貨。目前部分天貓國(guó)際商家為了提高服務(wù)質(zhì)量，積極響應(yīng)中國(guó)的國(guó)情，推出了七天放心退的服務(wù)了(貨物不影響二次銷(xiāo)售)。您后續(xù)如有退貨訴求，可以選擇支持7天無(wú)理由的商家，如您有其他訴求，可以跟商家進(jìn)行友好協(xié)商處理。

很多人喜歡上天貓國(guó)際買(mǎi)東西，難免會(huì)出現(xiàn)一些交易糾紛的情況，比如退換貨，但由于天貓國(guó)際產(chǎn)品一般都有稅費(fèi)，所以很多朋友表示不知道是否可以進(jìn)行退貨，一般情況下是可以申請(qǐng)退貨的哦。

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