雙十一店鋪規(guī)劃怎么做低風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn)

本文主題雙十一店鋪規(guī)劃怎么做低風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn),淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

雙十一現(xiàn)在一件發(fā)展成了全民狂歡的節(jié)日，在這一天，可以產(chǎn)生一個(gè)店鋪全年50%的銷售額，甚至是80%-90%的銷售額，所以這一天對(duì)所有從事電商的人都意義非凡，因此如何做好雙十一的規(guī)劃是相當(dāng)重要的，我們到底應(yīng)該做些什么具體的事情，應(yīng)該注意哪些，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，將資源用到最好，將利潤(rùn)賺得更穩(wěn)。下面我們就來(lái)具體講講吧。

雙十一這段期間大致分為三步來(lái)進(jìn)行不同階段的不同規(guī)劃：

1、預(yù)熱階段

記住雙十一的中心絕不是當(dāng)天，而是預(yù)熱，整個(gè)活動(dòng)期間11月1號(hào)到10號(hào)銷量占比大約70%左右，11.11當(dāng)天也就占30%的銷量。

根據(jù)規(guī)則，預(yù)熱時(shí)間是從11月1號(hào)零點(diǎn)到10號(hào)的零點(diǎn)，但是雙十一的預(yù)售一般會(huì)從10月中旬開(kāi)始的，這么多年的淘寶雙十一的舉辦，連番轟炸的，客戶群體基本上都會(huì)在這個(gè)階段吧自己的錢包贊的鼓鼓的數(shù)著日子到來(lái)，所以在短時(shí)間店鋪的銷量會(huì)有所減少，基本上都放在雙十一創(chuàng)造奇跡了，因此預(yù)熱時(shí)間不是說(shuō)等到1號(hào)在開(kāi)始預(yù)約，是在10月中旬就開(kāi)始了。

那么在這預(yù)熱階段各個(gè)職位都應(yīng)該做什么呢？

運(yùn)營(yíng)：開(kāi)始預(yù)熱及制定活動(dòng)推廣計(jì)劃，確定主推產(chǎn)品，調(diào)整庫(kù)存數(shù)量，標(biāo)題設(shè)置，活動(dòng)頁(yè)面及價(jià)格的檢查，商品的報(bào)名，優(yōu)惠活動(dòng)的設(shè)置；及時(shí)做好數(shù)據(jù)監(jiān)控！

美工：做各個(gè)渠道的活動(dòng)預(yù)熱頁(yè)面，制作雙十一模板、活動(dòng)公告頁(yè)面、活動(dòng)頁(yè)面的排版、首頁(yè)調(diào)整測(cè)試、店鋪收藏信息頁(yè)面、詳情頁(yè)活動(dòng)界面等。

客服：對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、常見(jiàn)問(wèn)題、售前售后流程這方面加強(qiáng)培訓(xùn)一下，將快捷語(yǔ)設(shè)置好。

倉(cāng)庫(kù)：活動(dòng)的產(chǎn)品重點(diǎn)盤(pán)庫(kù)存、物流公司的確認(rèn)、提前準(zhǔn)備好工具如：包裝材料（對(duì)大促活動(dòng)銷量的商品的各類包裝袋、包裝盒，可提前對(duì)一些特定的包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候直接裝商品就行，也可以適當(dāng)?shù)闹苯哟虬靡徊糠?，等到開(kāi)始銷量的時(shí)候直接貼面單。）

可以把要參加活動(dòng)的產(chǎn)品按預(yù)估量在10月中旬左右可以開(kāi)始預(yù)包產(chǎn)品了。

臨時(shí)工：對(duì)于雙十一有可能出現(xiàn)訂單暴漲，人員不夠的問(wèn)題，要提前招聘好臨時(shí)兼職員工，提前做好員工的安排計(jì)劃，并進(jìn)行相應(yīng)的打包，貼面單等相關(guān)的工作培訓(xùn)。

在預(yù)熱階段也會(huì)遇到一些麻煩事，訂單處理

有些買家，等不到雙十一，急需的物品，但是預(yù)熱界面顯示著雙十一的價(jià)錢，如果現(xiàn)在客戶購(gòu)買只能是正常的價(jià)格，客戶勢(shì)必會(huì)討價(jià)還價(jià)的，但是你還不能吧單品折扣，那樣會(huì)違反雙十一的最低價(jià)監(jiān)控。

遇到這種事，你爭(zhēng)我吵的沒(méi)有必要，不如讓客戶享受雙十一的價(jià)格，正常去拍，返現(xiàn)給他也就是了，這樣還能增加買家體驗(yàn)。

還有備貨這塊需要高度重視

首先要認(rèn)清自己的實(shí)力，不要盲目的制定目標(biāo)，作為賣家你更應(yīng)該清楚自己所處的位置，一定要量力而行，根據(jù)自己的實(shí)力來(lái)一個(gè)定位，不要覺(jué)得雙十一的規(guī)模這么大，而要考慮雙十一以后日常銷量能到什么程度，不然積壓大量的庫(kù)存，最直接的結(jié)果就是導(dǎo)致雙十一賣不出去，整個(gè)12月你都會(huì)處于清倉(cāng)狀態(tài)，會(huì)影響你店鋪未來(lái)的發(fā)展。

因此，要根據(jù)自己的流量獲取能力，資金周轉(zhuǎn)能力，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨能力，銷量預(yù)估來(lái)備貨，不是腦子一熱，說(shuō)出來(lái)的。寧可少賺，也不能賺一堆庫(kù)存積壓。建議商家在活動(dòng)前對(duì)店鋪主推款和TOP款庫(kù)存做足準(zhǔn)備。

直通車的操作

提前半個(gè)月左右就要開(kāi)始預(yù)熱，加大直通車的投放，增加推廣力度，提升收藏加購(gòu)，當(dāng)?shù)诫p十一那天或者前兩天，根據(jù)出價(jià)和PPC的競(jìng)爭(zhēng)情況，來(lái)控制直通車的日常花費(fèi)投放，千萬(wàn)不要等到雙十一來(lái)臨的時(shí)候在去加大投入搶排名，那養(yǎng)你會(huì)承受比現(xiàn)在多好幾倍的投入，效果還不見(jiàn)得比現(xiàn)在的要好多少。

你要確保你的直通車的狀況處于良好的狀態(tài)，最起碼你的質(zhì)量分要保證處于都在10分的狀態(tài)。

只有前期整好這幾方面，你的權(quán)重才會(huì)高，系統(tǒng)才會(huì)給你更多的自然流量，這樣的狀態(tài)去迎接即將來(lái)臨的雙十一，才能立于不敗之地。

這段時(shí)間可別忘記老客戶

老客戶這塊要講究方法，不然得不償失，如果你一上來(lái)直接群發(fā)老客戶說(shuō)臨近雙十一打折，還有優(yōu)惠券之類的，那保準(zhǔn)一大部分客戶會(huì)跟你抱怨他們買的時(shí)候的價(jià)格，不管你要差價(jià)就不錯(cuò)了。

因此：要注意語(yǔ)言的表達(dá)，不要和老客戶提所有商品在打折，要說(shuō)雙十一新品，另外可以從營(yíng)銷工具入手，對(duì)老顧客推新，并引導(dǎo)收藏加購(gòu)，會(huì)在一定程度上弱化產(chǎn)品打折的信息，同時(shí)還能維護(hù)好老客戶。

活用第三方工具

擁有多個(gè)店鋪的朋友們特別要注意，各店聯(lián)動(dòng)以及數(shù)據(jù)都要掌控好，不要亂，必要的時(shí)候需要運(yùn)用第三方軟件的時(shí)候千萬(wàn)不能省，最好是一個(gè)平臺(tái)能夠綁定多個(gè)店鋪的數(shù)據(jù)，商品、庫(kù)存、數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)和信息統(tǒng)一管理，在提高效率的同時(shí)還節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本。

2、雙十一當(dāng)天

預(yù)熱過(guò)后，就是我們期待已久的活動(dòng)高峰期雙十一了，作為運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)這24小時(shí)可以分為三部分。

瘋搶階段

零點(diǎn)到凌晨?jī)牲c(diǎn)之間，這個(gè)階段是下單的買家大多數(shù)都是之前預(yù)熱階段通過(guò)收藏加購(gòu)，購(gòu)買產(chǎn)品目標(biāo)清晰的，是最有可能快速下單的。商家要做的就是刺激他們盡快下單，實(shí)時(shí)的庫(kù)存量激化瘋搶氛圍。

清醒階段

在凌晨?jī)牲c(diǎn)到晚上八點(diǎn)之間，這段時(shí)間是客戶最理智的階段，通常都是在貨比三家，看看誰(shuí)的優(yōu)惠更大，在這個(gè)階段你要做的就是多從優(yōu)惠、組合優(yōu)惠，還有確保配送能力等方面刺激買家購(gòu)買欲望。

撿漏階段

在最后的這幾個(gè)小時(shí)，臨近結(jié)束，這時(shí)候的買家都是抱著撿漏的心態(tài)來(lái)的，看看還有什么優(yōu)惠，擔(dān)心錯(cuò)過(guò)。這時(shí)候要做的就是借助實(shí)時(shí)公告倒計(jì)時(shí)的結(jié)束時(shí)間，增加活動(dòng)的緊迫感，促進(jìn)買家購(gòu)買。

活動(dòng)當(dāng)天要隨時(shí)關(guān)注店鋪流量和轉(zhuǎn)化的變化，迅速調(diào)整頁(yè)面和修改活動(dòng)內(nèi)容。

這段時(shí)間各個(gè)職位要做的事情是什么呢？

運(yùn)營(yíng)：時(shí)刻關(guān)注庫(kù)存和訂單，及時(shí)聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)充庫(kù)存進(jìn)行上架。處理緊急狀況。

美工：及時(shí)更換活動(dòng)頁(yè)面。

客服：盡量使用快捷用語(yǔ)，節(jié)省時(shí)間，盡快回復(fù)買家的問(wèn)題，在中午、下午、晚上進(jìn)行催付款。

發(fā)貨人員：早上開(kāi)始進(jìn)行打單，發(fā)貨準(zhǔn)備，注意備注等信息的問(wèn)題。及時(shí)發(fā)貨是重中之重的事情,很影響買家體驗(yàn)。

3、活動(dòng)結(jié)束階段

雙十一結(jié)束后，你認(rèn)為就真的結(jié)束了嗎？那你就錯(cuò)了，雙十一是不計(jì)權(quán)重的，雙十一之后就會(huì)計(jì)權(quán)重，在結(jié)束的幾天里要繼續(xù)參加活動(dòng)提高店鋪的日銷能力，淘寶也會(huì)習(xí)慣性的安排促銷活動(dòng)，幫助一些備貨過(guò)多的商家清理庫(kù)存，那樣在12月就會(huì)有一個(gè)很舒服的節(jié)奏去整理店鋪。

結(jié)束時(shí)的售后工作

運(yùn)營(yíng)：活動(dòng)12點(diǎn)結(jié)束后。要及時(shí)的調(diào)整活動(dòng)價(jià)格、庫(kù)存及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；

美工：及時(shí)調(diào)整活動(dòng)頁(yè)面信息，活動(dòng)結(jié)束和發(fā)貨公告；

客服：售后處理及催付款工作。

商家在結(jié)束雙十一之后的一些活動(dòng)計(jì)劃

1、可以繼續(xù)店鋪活動(dòng)，但是價(jià)格要高于雙十一的價(jià)格；

2、開(kāi)始著手準(zhǔn)備雙十二的活動(dòng)準(zhǔn)備；

3、進(jìn)行持續(xù)上新，充分利用雙十一建立的效果。

雙十一店鋪規(guī)劃怎么做低風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn)？，希望本文介紹的最全雙十一規(guī)劃指南能對(duì)大家的運(yùn)營(yíng)有所幫助。

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