淘寶店鋪的惡意差評(píng)怎么辦?淘寶惡意差評(píng)怎么處理?
2022-06-17| 10:51|發(fā)布在分類/寶貝相關(guān)|閱讀:1416
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淘寶店鋪的惡意差評(píng)怎么辦?淘寶惡意差評(píng)怎么處理?在正常交易的過程中,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量上的問題或者服務(wù)態(tài)度等問題,這些都是因?yàn)樯碳夜ぷ鳑]有做到位。只需要和買家進(jìn)行溝通協(xié)商以后處理就可以基本高低,但惡意差評(píng)的情況就不一樣,下面幕思城小編就為大家分析介紹。
圖1 惡意差評(píng)怎么辦
1. 惡意差評(píng)師
惡意差評(píng)師是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈出現(xiàn)的一類惡性新職業(yè),在市場(chǎng)飽和的今天,很多淘寶同行會(huì)去找惡意差評(píng)師打擊報(bào)復(fù)同行商家,以獲得更高的利潤。惡意差評(píng)師會(huì)在店鋪內(nèi)大量或者分多少的購買客單價(jià)較低的商品,然后給出每月的上限差評(píng)(-6分),甚至有可能是團(tuán)伙作案,這樣就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)店鋪的dsr、權(quán)重大幅度降低,對(duì)店鋪傷害極大。對(duì)于淘寶店鋪的惡意差評(píng)怎么辦?淘寶惡意差評(píng)怎么處理,這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢,他的微信號(hào)是huoxing663?;鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富,可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店,2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。
2. 敲詐勒索
顧客在進(jìn)行下單以后,在和其溝通的過程中,索求支付一筆費(fèi)用,否則在等到收貨以后給本次交易一個(gè)差評(píng)。遇到這樣的情況最好是誘導(dǎo)性的讓其說出敲詐內(nèi)容,以方便后續(xù)的申訴維權(quán)。
3. 打擊報(bào)復(fù)
打擊報(bào)復(fù)一般是商家和其他人過程中并不愉快,或者其店鋪的同行進(jìn)行的行為。
4. 申訴維權(quán)
再多說的情況下,只需要提供相關(guān)的聊天記錄截圖以及語音通話內(nèi)容(安存語錄)進(jìn)行相關(guān)憑證的上傳即可,同時(shí)可以在“評(píng)價(jià)管理”這進(jìn)行“投訴主評(píng)”進(jìn)行投訴。
圖2 差評(píng)
對(duì)于淘寶店鋪的惡意差評(píng)怎么辦?淘寶惡意差評(píng)怎么處理的內(nèi)容就是以上4點(diǎn),遇到惡意差評(píng)的情況不要驚慌,上傳相關(guān)憑證就可以申訴成功,并對(duì)其差評(píng)進(jìn)行折疊。想獲取更多電商百科知識(shí),使用免費(fèi)電商工具嗎?歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城網(wǎng)站。
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