拼多多商家不退款怎么辦-拼多多問答電商問答
2023-01-11| 14:12|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:58
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本文主題拼多多,拼多多賣家,拼多多問答。
有部分消費(fèi)者在拼多多上面購物,不滿意想要退款卻出現(xiàn)一些問題,拼多多商家不退款怎么辦?拼多多退款規(guī)則是什么?不清楚的用戶可以來看下。
拼多多商家不退款怎么辦
買家申請(qǐng)退款后,若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中,買家可以操作“修改退款協(xié)議”,若雙方無法協(xié)商一致,買家可以在賣家拒絕退款后(虛擬物品:賣家拒絕退款后;申請(qǐng)退款3天后兩個(gè)條件同時(shí)滿足)點(diǎn)擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕,要求淘寶小二來幫助協(xié)商處理,具體操作如下:
第一步:
進(jìn)入退款管理頁面,找到對(duì)應(yīng)的交易查看退款詳情,在退款詳情頁面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”。
第二步:
重新填寫退款申請(qǐng),并且上傳相關(guān)退款憑證,點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”,此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。
第三步:
積極聯(lián)系賣家協(xié)商,并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí),若一直未協(xié)商一致,規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。
拼多多退款有哪些規(guī)則
一、注釋
1、承諾的發(fā)貨時(shí)間
2.在產(chǎn)生糾紛時(shí)可以申請(qǐng)平臺(tái)介入:
買家申請(qǐng)平臺(tái)介入:在商家駁回的狀態(tài)下,買家可以申請(qǐng)平臺(tái)介入處理;
賣家申請(qǐng)平臺(tái)介入:若距離買家首次申請(qǐng)退款超過15天,且此時(shí)的狀態(tài)還是買家申請(qǐng)退款,待商家處理,商家也可以申請(qǐng)平臺(tái)介入。
3.未發(fā)貨的所有商品或已發(fā)貨的水果及虛擬類商品:買家只可以申請(qǐng)僅退款;已發(fā)貨的非水果、虛擬類商品:買家可以申請(qǐng)僅退款或退貨退款。
4.在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)的用戶退款,需要用戶聯(lián)系平臺(tái)客服申請(qǐng)退款;未在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)申請(qǐng)退款,會(huì)按照延遲發(fā)貨扣款處理。
二、僅退款
1.買家可在以下時(shí)間范圍內(nèi)提交退款申請(qǐng):買家已付款至確認(rèn)收貨后商家訂購的無理由退貨承諾時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)。
2.如買家已提交退款申請(qǐng),但商家在48小時(shí)內(nèi)未操作,則系統(tǒng)默認(rèn)商家同意退款申請(qǐng),系統(tǒng)自動(dòng)退款。
3.如果商家拒絕了買家的退款申請(qǐng),買家在約定時(shí)間(參見第1條)內(nèi),可以重新修改申請(qǐng)或者重新申請(qǐng)。
4.如商家同意了退款申請(qǐng),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)操作退款。
以上就是拼多多商家不退款怎么辦,以及拼多多退款規(guī)則介紹,大家可以多多了解下,更多的拼多多信息關(guān)注幕思城電商網(wǎng)專題。
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