營商保大升級-再也不怕商品被下架了！

本文主題營商保,淘寶比如說,淘寶問答。

在店鋪經(jīng)營中遇到什么問題最扎心?商品違規(guī)被下架卻不知道違了什么規(guī)?惡意差評影響了評分，活動參加不了?或者更惡心的，活動搞起來卻被黃牛黨截胡了……

遇到這些情況，商家朋友就得問了：我們還有機(jī)會嗎?

當(dāng)然是有的，營商保，正是為解決這些問題而生的。

最近營商保進(jìn)行了升級，下面我們來看看具體升級了哪些點(diǎn)吧!

問題1：違規(guī)也能避免處罰，商家應(yīng)該怎么做?

營銷保已經(jīng)服務(wù)于商家已經(jīng)有兩年多的時間，有500多萬的商家已經(jīng)參與使用。

(適用的情況)就是說這個商品本來就是違規(guī)了，或者你店鋪中已經(jīng)有違規(guī)了。如果說按照我們?nèi)粘５牧鞒?，它是會進(jìn)行處置的。

處置的動作比如說會有商品下架、商品刪除甚至店鋪扣分，直接您店鋪的日常經(jīng)營，活動報名都會有很大的影響。

“那如果說您發(fā)現(xiàn)了我們營商保有預(yù)警，您及時的去處理或去及時的去查看了。具體我們哪個商品出現(xiàn)了哪類的違規(guī)，商家朋友可以根據(jù)我們的違規(guī)原因來進(jìn)行一個整改，整改完了以后就可以避免處罰。

問題2:營銷保到底能做什么?

主要的4個工具，商品側(cè)有2個，交易側(cè)有2個，評價側(cè)有一個。其中比較重要的是：

1、商品合規(guī)工具，主要在商品維度給大家支持。

2、品質(zhì)提升工具，它也是在我們商品維度給大家一個具體品質(zhì)分的參考依據(jù)。

里面會有具體的鏈接到我們的產(chǎn)品里面，您可以點(diǎn)擊進(jìn)去以后看到我們產(chǎn)品業(yè)里面具體的違規(guī)的商品的ID、商品的鏈接以及違規(guī)點(diǎn)了。

問題3:日常用到最多的工具是哪個?

目前商品合規(guī)工具主要是有4大類的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)警：

1、是我們的濫發(fā)類的違規(guī)，比如說商品的錯放類目，明明一個女包，要放到箱包類目下的商品，放到了比如說男裝類目下。比如說商品的重復(fù)鋪貨。還有一些廣告極限詞的違規(guī)，比如說完美、比如說必備。我這個是必備商品，請你要關(guān)注什么……還有一些詞比如說我這個是全網(wǎng)銷量第一，這些詞是我們不可以用到的。

2、是屬于我們禁限售的違規(guī)，可能商家朋友不知道我們現(xiàn)在平臺或者市場上有一些監(jiān)管類的商品，這些商品可能會存在著商品是不允許銷售的，或者說商品的描述當(dāng)中是不允許有部分的描述的。

3、就屬于我們資質(zhì)類的類型了，主要是存在于比如說您商品進(jìn)入我們淘寶網(wǎng)上下之前，它需要具備一定的資質(zhì)。比如說種子它經(jīng)營，它上架是需要有種子經(jīng)營許可證的。

4、還有一大類的風(fēng)險，是在于不當(dāng)使用他人權(quán)利的。就是說意味著，您可能不小心用了別人的商標(biāo)品牌或者說圖片。他有可能呢就會向您發(fā)起投訴。

這還有一塊要給大家介紹的，就是品牌亂用的問題。大家都知道手機(jī)殼那肯定會有型號的區(qū)分，比如說我這個是適用于蘋果X的，大家在描述上面比如說標(biāo)題上面，肯定會用到蘋果這個品牌。但是實際這個是屬于蘋果的配件類型的商品，它不是真正的屬于蘋果品牌類的商品，所以它是不能直接用蘋果這個品牌的。

問題4:哪里可以快速地進(jìn)入營商保?

我們有很多的入口會提醒商家，您今天店鋪中已經(jīng)有遭受了這樣的風(fēng)險。

商家朋友可以登錄體檢中心去進(jìn)行查看，還有我們會通過千牛消息、萬象提醒的一個形式，向商家朋友發(fā)送提醒消息。

方便運(yùn)營使用，商家朋友可以登錄運(yùn)營后臺，來可以進(jìn)行配置給子賬號開權(quán)限。只要商家朋友登錄，我們千牛賣家中心后臺，有一個授權(quán)的界面，就可以直接進(jìn)行授權(quán)，操作是非常簡單的。

如果說您登錄我們的產(chǎn)品，可能我還是不太理解具體怎么整改，您這邊是可以直接聯(lián)系我們的營商保的合規(guī)工具的官方旺旺號。

大家要記清官方旺旺號，叫做營商保服務(wù)咨詢。

后面我們都會有一個反饋的入口，就相當(dāng)于申訴的入口，大家可以登錄合規(guī)工具里面去查看這個入口。我們預(yù)計會在5月中旬左右上線。

問題5:營商保出錯了怎么辦?

因為我們是通過算法的能力去識別到今天商品端的一些違規(guī)的內(nèi)容，或者說有一些違規(guī)的惡意的買家賬號。這些能力可能精確度他沒有辦法做到100%精確，如果說一旦遇到了預(yù)警錯誤的，大家可以直接反饋給我們的旺旺——營商保服務(wù)咨詢來反饋。

問題6:營商保收費(fèi)嗎?

我們現(xiàn)在營商保目前所存在的這幾個工具，全部都是免費(fèi)針對全網(wǎng)商家進(jìn)行開放的，大家可以直接登錄我們的工具，就可以進(jìn)行使用了。

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