拼多多被惡意舉報賣假貨怎么辦-拼多多問答電商問答

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不少商家入駐拼多多，很多商家都會遇到一些客戶投訴問題，有真有假的，要是店鋪被惡意舉報賣假貨怎么辦？商家家該如何處理？下面來看具體的處理方法步驟介紹。

一、怎么投訴?

第一步：進入退款管理頁面，找到對應的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內(nèi)及時點擊“修改退款協(xié)議”。

第二步：重新填寫退款申請，并且上傳相關退款憑證，點擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關注退款狀態(tài)和退款超時，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。

第四步：打開手機微信，搜索“拼多多”，進入拼多多微信公眾號之后點擊右下角“平臺服務”，接著我們可以看到練習商家客服、聯(lián)系平臺客服;

第五步：如果你想聯(lián)系拼多多客服，可以直接在購物頁面點擊下方“聯(lián)系”賣家;

第六步：點擊“聯(lián)系平臺客服”就會跳轉至與客服聊天的頁面，這時你就可以向客服咨詢問題了。投訴的電話號碼是4008822528，客服的上班時間是早上的9點到晚上的12點。

二、怎么辦?

第一種、平臺為其錯誤判斷埋單。

第二種、賣家吃啞巴虧。

第三種、投訴人承擔責任。

對于第一種情況，我們認為平臺的地位處于類似第三方居間裁判者，對涉及的投訴爭端并沒有直接的利益關系，對于非直接利益方承擔較大的責任，從經(jīng)濟屬性來講不合理，同時如果對平臺義務分配過多，將加重平臺的不合理負擔，不利于交易的高效運營；

因此由平臺方來承擔責任不合理，筆者以淘寶天貓的訴訟代理人身份代理了多起專利權人起訴賣家和平臺共同被告的案件，只要平臺盡到合理注意義務，平臺都不承擔法律責任。

對于第二種情況，賣家吃啞巴虧，我們認為不合理，因為任何損害都應得到法律的救濟的可能。

那么只能選擇第三種情況，由投訴人來承擔責任，那么理由，我們認為，投訴錯誤的產(chǎn)生源頭為投訴人，投訴人應為其投訴行為和投訴結果負責，試想，如果投訴成功獲益的將是投訴人，那么同理，如果投訴錯誤導致賣家損失理應由投訴人來負責。

以上就是拼多多被惡意舉報賣假貨的處理方法介紹，希望對在拼多多開店的商家有所幫助，更多的拼多多開店信息關注幕思城電商。

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