2021淘寶國(guó)慶節(jié)活動(dòng)方案

本文主題2021淘寶國(guó)慶節(jié)活動(dòng)方案,淘寶客服,淘寶問答。

馬上就要到國(guó)慶節(jié)了，網(wǎng)上也有很多人咨詢淘寶國(guó)慶節(jié)有活動(dòng)嗎？這個(gè)是肯定的，每次節(jié)日淘寶都會(huì)推出相應(yīng)的促銷活動(dòng)。那么，國(guó)慶節(jié)淘寶有哪些活動(dòng)優(yōu)惠呢？商家及消費(fèi)者又該如何參與進(jìn)來？國(guó)慶節(jié)距離雙十一大促很近，因此報(bào)名參與的商家也就比較少的，但是活動(dòng)還是有的。下面從淘寶商家及消費(fèi)者兩方面來分析，應(yīng)該如何迎接即將到來的十一國(guó)慶促銷活動(dòng)。

一、對(duì)于消費(fèi)者

1、提前選擇店鋪或者將商品進(jìn)行收藏。到了雙十一就可以直接出擊。

2、提前做好咨詢。避免活動(dòng)高峰期，客服回復(fù)慢。

3、支付寶預(yù)先充值避免到時(shí)候余額不足。避免關(guān)鍵時(shí)刻系統(tǒng)繁忙。

4、提高信用卡在線授權(quán)額度。這樣的話，大家就可以購(gòu)買更多的優(yōu)惠商品了。

5、開通支付寶快捷支付功能。這樣可以幫助你節(jié)省很多時(shí)間。

二、對(duì)于淘寶商家

1、提前制定好客服排班表。按接單、催單、審單來進(jìn)行安排，準(zhǔn)備好早晚班調(diào)班準(zhǔn)備，客服主管提前設(shè)計(jì)好緊急預(yù)案與自動(dòng)回復(fù)話術(shù)。

2、可以提前進(jìn)行預(yù)演，根據(jù)預(yù)演情況把客服問題責(zé)任落實(shí)到人。

友情提示一下準(zhǔn)備參加雙十一的各位掌柜，除了做好前期雙十一的詳細(xì)安排，雙十一結(jié)束之后的售后更為重要，據(jù)我所知，許多店鋪去年雙十一后，售后持續(xù)了一個(gè)多月，退貨率飆升，評(píng)分下滑得也很厲害，大促之后的收尾工作不做好，后面會(huì)吃虧的哦。

以上就是關(guān)于商家和消費(fèi)者要怎么提前準(zhǔn)備參與到國(guó)慶節(jié)活動(dòng)的相關(guān)介紹，馬上就要到國(guó)慶了，不過因?yàn)楹罄m(xù)有雙十一大促，所以本次參與國(guó)慶的商家不會(huì)很多的。

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