天貓國(guó)際直郵服務(wù)全面升級(jí)3.0標(biāo)準(zhǔn)-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓,天貓菜鳥(niǎo),天貓問(wèn)答。

為了提升整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，2月21日，天貓國(guó)際針對(duì)直郵服務(wù)發(fā)布了《天貓國(guó)際直郵服務(wù)全面升級(jí)3.0標(biāo)準(zhǔn)》，所有在天貓國(guó)際平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)賣場(chǎng)旗艦店的商家都必須遵守，想來(lái)很多商家對(duì)這個(gè)公告都會(huì)有不少疑惑，下面給大家匯總了相關(guān)操作問(wèn)題，一起來(lái)了解下吧。

具體公告如下：

親愛(ài)的天貓國(guó)際商家：

為了配合天貓國(guó)際整體服務(wù)升級(jí)，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)，打造良性競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)環(huán)境，提供更加合規(guī)、升級(jí)的服務(wù)。在原有的《直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)通知》的基礎(chǔ)上，針對(duì)天貓國(guó)際平臺(tái)上的賣場(chǎng)型旗艦店的商家新增“天貓國(guó)際商家的直郵商品（部分商品除外，具體詳見(jiàn)FAQ）需備貨在菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)，物流單起點(diǎn)需要從菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)進(jìn)行發(fā)運(yùn)”的要求。為配合直郵服務(wù)升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)平穩(wěn)運(yùn)行，菜鳥(niǎo)已推出海外倉(cāng)配直郵模式，可為商家提供海外倉(cāng)儲(chǔ)，打包，訂單履行等服務(wù)。同時(shí)，商家仍可通過(guò)選擇直郵推薦物流服務(wù)商為消費(fèi)者提供直郵（清關(guān)和配送）等服務(wù)。

自2023年5月15日起，所有在天貓國(guó)際平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)賣場(chǎng)旗艦店的商家必須遵守《天貓國(guó)際直郵服務(wù)全面升級(jí)3.0標(biāo)準(zhǔn)》。如商家無(wú)法在以上期限內(nèi)滿足該《天貓國(guó)際直郵服務(wù)全面升級(jí)3.0標(biāo)準(zhǔn)》，天貓國(guó)際將對(duì)商家店鋪內(nèi)所有直郵未入菜鳥(niǎo)倉(cāng)的商品（部分商品除外，具體詳見(jiàn)FAQ）進(jìn)行下架處理并關(guān)閉未入倉(cāng)商品的發(fā)布上架功能，并且/或者限制商家參加天貓國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)。

相關(guān)操作問(wèn)題詳見(jiàn)FAQ

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以下是FAQ具體內(nèi)容：

《天貓國(guó)際直郵服務(wù)全面升級(jí)3.0標(biāo)準(zhǔn)》FAQ

1、如何加入菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)，有小二的聯(lián)系方式嗎？

答：親，可根據(jù)以下內(nèi)容，選擇各自行業(yè)對(duì)應(yīng)的小二進(jìn)行咨詢。

2、不入菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)，商家選擇菜鳥(niǎo)保稅倉(cāng)是否可以？

答：您好，是可以的，但菜鳥(niǎo)集貨除外，也就是說(shuō)您可選擇除菜鳥(niǎo)集貨模式外其他菜鳥(niǎo)物流模式進(jìn)行合作。

3、商品被下架或者限制營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)間是多久？

答：您好，因未滿足《直郵服務(wù)全面升級(jí)3.0標(biāo)準(zhǔn)》導(dǎo)致的商品下架或者限制營(yíng)銷活動(dòng)，

目前無(wú)明確開(kāi)放時(shí)間，為避免影響店鋪正常經(jīng)營(yíng)，建議商家務(wù)必盡快完成入菜鳥(niǎo)倉(cāng)。下架時(shí)間會(huì)另外發(fā)公告通知。

4、我現(xiàn)在入菜鳥(niǎo)倉(cāng)還來(lái)得及嗎？

答：您好，來(lái)得及。為避免影響店鋪正常經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)盡快聯(lián)系菜鳥(niǎo)小二溝通入倉(cāng)事宜。

5、請(qǐng)問(wèn)是限制所有營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)名嗎？

答：您好，是的，為避免影響店鋪正常經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)商家盡快完成入菜鳥(niǎo)倉(cāng)。

6、服飾行業(yè)商家注意：

服飾行業(yè)的商家如店鋪內(nèi)的商品涉及貴品、稀缺品、限量品的，該類商品可暫緩入倉(cāng)，具體入倉(cāng)時(shí)間請(qǐng)關(guān)注平臺(tái)公告。貴品是指箱包商品價(jià)格在人民幣1000元（含）及以上、手表商品價(jià)格在人民幣2000元（含）及以上、眼鏡商品價(jià)格的人民幣800元（含）及以上、服配商品價(jià)格在人民幣800元（含）及以上、男裝女裝商品價(jià)格在人民幣499元（含）及以上、男女鞋商品價(jià)格在人民幣499元（含）及以上，運(yùn)動(dòng)戶外商品價(jià)格在人民幣499元（含）及以上、飾品珠寶商品價(jià)格在人民幣399元（含）及以上的貨品。稀缺品是指市面上熱銷且常供不應(yīng)求的商品?？蓵壕徣雮}(cāng)的貨品以行業(yè)小二與商家最終確認(rèn)的為準(zhǔn)。

7、請(qǐng)問(wèn)有人工咨詢?nèi)肟趩幔?/p>

答：親，您可進(jìn)入商家中心—萬(wàn)象—召喚客服—找到人工客服進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題咨詢。

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