拼多多虛擬類目商家如何避免售后-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多充值,拼多多問(wèn)答。

對(duì)于許多沒(méi)多少資金成本的朋友來(lái)講，網(wǎng)上開(kāi)店虛擬類目就是首選方向?，F(xiàn)在大部分網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都有虛擬類目，不過(guò)大家要注意，對(duì)于虛擬類目商家來(lái)說(shuō)，一些操作和其它商家的是略有不同的，如果不清楚的話，是很容易導(dǎo)致售后問(wèn)題一摞摞的。那拼多多虛擬類目商家如何避免售后呢？下面是一些虛擬類目常見(jiàn)問(wèn)題，一起來(lái)看看吧。

1、虛擬商品發(fā)貨時(shí)限

虛擬類目商品的發(fā)貨時(shí)間從24小時(shí)到90天不等，商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

若在發(fā)布商品時(shí)設(shè)置或承諾了更短的發(fā)貨時(shí)限，則以該發(fā)貨時(shí)限中最短的為準(zhǔn)。如即時(shí)到賬，若沒(méi)有立即到賬則可能被買家投訴。

2、如何避免非官方交易？

如果你的虛擬商品是需要發(fā)網(wǎng)盤的，是會(huì)被提醒誘導(dǎo)非官方交易的。商家需在系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨導(dǎo)入，而不要直接把賬號(hào)密碼發(fā)給買家。

3、買家反饋未收到貨怎么辦？

1）充值類沖錯(cuò)了賬戶

首先要向買家確認(rèn)充值賬號(hào)，后臺(tái)核實(shí)是否充值成功；發(fā)貨后記得保存好發(fā)貨證據(jù)，避免損失。

沒(méi)有充值到是因?yàn)樽约旱脑蜻€是買家的原因？自己的原因的話，要安撫好買家，若需繼續(xù)充值還是退款，即使處理好；買家原因的話，則要想買家解釋，提供充值號(hào)碼及充值成功的官網(wǎng)截圖，若平臺(tái)給予買家補(bǔ)貼，可以到售后頁(yè)面進(jìn)行維權(quán)申訴。

2）延遲到賬

若因不可控因素造成充值商品無(wú)法在承諾時(shí)間到賬，則要積極主動(dòng)與買家聯(lián)系解決問(wèn)題，并告知買家到賬時(shí)間。

4、拼多多虛擬類目有哪些禁售品？

虛擬類目禁售品如：比特幣、萊特幣等互聯(lián)網(wǎng)虛擬幣；韓服，日服，抽獎(jiǎng)cdkey，物聯(lián)網(wǎng)卡，共享賬號(hào)，分期話費(fèi)，卡密類話費(fèi)，扣用戶錢和積分的話費(fèi)或流量充值等等。

5、虛擬商品商家如何避免虛假發(fā)貨？

不要選擇正常物流發(fā)貨，應(yīng)該選擇無(wú)物流發(fā)貨。

路徑：【批量發(fā)貨】—【無(wú)物流單條導(dǎo)入】進(jìn)入發(fā)貨頁(yè)面；也可以從【訂單詳情】—【訂單查詢】—【發(fā)貨彈窗】進(jìn)入發(fā)貨頁(yè)面。

買家在訂單詳情頁(yè)面收到相關(guān)商品，就不用擔(dān)心被判虛假發(fā)貨。

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