淘寶虛假交易違規(guī)被罰后的幾個常見問題處理方法

本文主題淘寶,淘寶保證金,淘寶問答。

在淘寶上，一旦賣家的行為被認(rèn)定為虛假交易違規(guī)就會被封店、凍結(jié)賬戶等，同時也會給賣家造成一系列的后續(xù)影響，像買家的售后問題、保證金被凍結(jié)等情況都急需解決。那遇到淘寶虛假交易導(dǎo)致的后續(xù)問題該怎么解決呢？下面小編就給大家介紹下淘寶虛假交易違規(guī)被罰后的幾個常見問題處理方法吧。

1、虛假交易處罰，買家退貨后可以取消嗎？

不可以，虛假交易訂單取消或是買家退貨、維權(quán)，都不會對處罰結(jié)果產(chǎn)生任何影響，賣家需按照申訴中心要求提交申訴材料，只有申訴通過后才會取消處罰。

2、被虛假交易處罰，沒發(fā)貨的訂單怎么辦？

虛假交易降權(quán)是從交易成功起就進(jìn)行排查的，若被排查到的申訴訂單中，訂單未發(fā)貨，是無法進(jìn)行申訴，降權(quán)申訴期是30天的，建議點擊發(fā)貨后再進(jìn)行申訴舉證。

3、保證金怎么解凍？

如果淘寶賣家虛假交易違規(guī)，是會被封店、凍結(jié)賬戶的，也就是說保證金也會被凍結(jié)，這樣的話要怎么辦呢？

1）若賬戶無法登陸，系統(tǒng)每天會對永久凍結(jié)的賬戶統(tǒng)一排查，符合條件即可解凍保證金；

2）若賬戶可登錄，通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【消費者保障服務(wù)】-【保證金】-【解凍】符合解凍條件的，系統(tǒng)都會自動解凍保證金。

4、店鋪交易維權(quán)處理？

即使店鋪被虛假交易違規(guī)處罰，退款和售后還是正常受理的，各位商家要及時查看售后處理訂單，避免超時。

若訂單未真實發(fā)貨，應(yīng)馬上聯(lián)系買家進(jìn)行退款；若已發(fā)貨但未點擊發(fā)貨按鈕，建議及時聯(lián)系快遞公司追回包裹，且進(jìn)行退款處理；若已點擊發(fā)貨但實際未發(fā)貨，建議嘗試聯(lián)系買家申請退款；正常交易中的訂單等待只需等待買家確認(rèn)收貨。

以上就是淘寶虛假交易違規(guī)被罰后的幾個常見問題處理方法介紹了，為了減少不必要的麻煩和損失，還是希望大家在淘寶上誠信交易。

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