拼多多快團(tuán)團(tuán)怎么用?-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多客服,拼多多問答。

為了提升拼多多平臺商家的銷量，平臺也相應(yīng)的推出了不少的玩法和輔助程序。之前電商君為大家介紹過快團(tuán)團(tuán)的一些基礎(chǔ)操作，下面電商君具體為大家介紹一下什么是快團(tuán)團(tuán)以及其供貨、報名、售后規(guī)則。

一、什么是快團(tuán)團(tuán)

一款免費的微信發(fā)單小程序，一鍵上架開團(tuán)，傳播迅速，轉(zhuǎn)化超高!助您輕松打造爆款，下單秒提現(xiàn)!

例如：寶媽團(tuán)長在微信群里組織小區(qū)具名團(tuán)購水果蔬菜;親戚去外國旅游幫家里人代購產(chǎn)品;水果店在會員群運(yùn)用團(tuán)購軟件發(fā)布預(yù)售活動，引導(dǎo)會員到店取貨，實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)結(jié)合。

二、快團(tuán)團(tuán)的優(yōu)勢

1、免費入住官方商品庫，獲取海量分銷團(tuán)長

2、平臺頁面展示為常規(guī)價格

3、報名后臺階梯價格無懼查價及系統(tǒng)比價

4、1:1計入平臺銷量

5、發(fā)貨系統(tǒng)依平臺流程接單發(fā)貨

6、平臺向用戶補(bǔ)貼紅包，助力銷售

三、快團(tuán)團(tuán)規(guī)則

供貨規(guī)則

【商家有兩個重點認(rèn)知，絕對不能碰】

1、無痕發(fā)貨

1)產(chǎn)品包裝上不得出現(xiàn)任意平臺相關(guān)字眼，包括logo、店鋪信息、二維碼等，也不要出現(xiàn)其他銷售渠道的信息、二維碼等;團(tuán)長開團(tuán)后會批量下單、一件發(fā)貨訂單在【訂單詳情】界面會有【無痕發(fā)貨】標(biāo)識，需要商家發(fā)貨人、發(fā)貨地址不要有銷售渠道信息或者店鋪名

2)包裹內(nèi)不要夾帶發(fā)票、好評卡、售后卡等可能透露商家信息、聯(lián)系方式的物料

3)物流方式有軌跡推送的，發(fā)貨人、發(fā)貨地址不要有銷售渠道信息或者店鋪名

4)商品實物和詳情頁描述要一致，被團(tuán)長投訴商品不符的，要售后賠償、還會下貨架

2、嚴(yán)禁直接聯(lián)系消費者

1)商品售后由團(tuán)長處理，涉及賠付會批量同商家溝通，只要商品品質(zhì)及運(yùn)輸良好，售后基本很少

2)未發(fā)貨訂單用戶申請可以退款，已發(fā)貨訂單可駁回，后臺收到訂單需要盡快發(fā)貨上傳單號，一件發(fā)貨訂單同樣受主站物流規(guī)則考核

報名規(guī)則

1、報名活動需要設(shè)置階梯價格：1件(9折)，2件起(舉例8.5折)，50件起(舉例8折)，100件起(舉例7折)，高客單價商品可以適度降低階梯門檻，階梯折扣不能分SKU調(diào)整，商品主圖不要牛皮癬(包括店鋪關(guān)注券、商品券等信息)，不得外露價格!

2、活動推送后，不要私自下架商品、下架SKU、調(diào)減庫存、變動價格，有問題先找小二溝通確認(rèn)后，再按要求操作。

售后規(guī)則

1、售后規(guī)則在商品上架前務(wù)必明示清楚，包括損壞商品判定標(biāo)準(zhǔn)，需要提供的證據(jù)，以及賠付標(biāo)準(zhǔn)，因為不是直接同顧客溝通售后，所以規(guī)則越詳細(xì)越好，提高售后效率避免扯皮。

2、目前售后會在微信群內(nèi)由專人對接，快團(tuán)團(tuán)客服會按照商家提供的標(biāo)準(zhǔn)直接判定，商家只需要確認(rèn)，如對客服售后有異議，可群內(nèi)溝通，并補(bǔ)充在售后規(guī)則中，后續(xù)系統(tǒng)對接后團(tuán)長將會和平臺客服直接溝通。

3、目前開團(tuán)分為官方開團(tuán)和團(tuán)長開團(tuán)，針對售后訂單按照供貨價比例退款后，會返還到開團(tuán)團(tuán)長賬戶，官方開團(tuán)訂單會要求商家每日合計后統(tǒng)一退款(快團(tuán)團(tuán)客服會在群里說明)。

4、補(bǔ)發(fā)訂單發(fā)出后，需要反饋補(bǔ)發(fā)運(yùn)單號，快團(tuán)團(tuán)客服會在原訂單物流信息處更新。

5、商家出現(xiàn)涉及安全的嚴(yán)重客訴時，需要按照第一時間給出解決方案，同客服進(jìn)行協(xié)商。

關(guān)于快團(tuán)團(tuán)的介紹就到這里了，大家如果想了解其他內(nèi)容，歡迎在文章下方留言。更多電商干貨盡在店電商電商賣家助手。

文章轉(zhuǎn)自店電商，原文鏈接：https://www.chulaizou.com.com/cargoDetails/36/8005

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