拼多多用戶場(chǎng)景-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多平臺(tái),拼多多,拼多多這類(lèi),拼多多問(wèn)答。

傳統(tǒng)電商的用戶分類(lèi)方法并不適用于拼多多，拼多多平臺(tái)的用戶在三四五六線城市都有分布，在這里從用戶應(yīng)用場(chǎng)景與路徑角度出發(fā)，以用戶交互行為為標(biāo)準(zhǔn)，將其劃分成以下三種：分享用戶、被分享用戶、不分享用戶。相較之下，這種分類(lèi)方法更具有價(jià)值。

·分享用戶

這類(lèi)用戶為平臺(tái)老用戶，喜歡參與平臺(tái)的多元化優(yōu)惠活動(dòng)。在產(chǎn)生消費(fèi)需求后，他們會(huì)發(fā)起拼多多拼團(tuán)活動(dòng)，邀請(qǐng)好友參與享受活動(dòng)優(yōu)惠。相較于商品本身，分享用戶更在意活動(dòng)參與方式，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)，能夠利用社交貨幣獲得優(yōu)惠。

·分戶

這類(lèi)用戶與“好友助力”模式毫無(wú)干系，不會(huì)被平臺(tái)推出的相關(guān)分享優(yōu)惠活動(dòng)吸引，很少會(huì)進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)，對(duì)于那些符合自身需求、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品才會(huì)參與拼團(tuán)。另外，這類(lèi)用戶不喜歡將自己的購(gòu)物行為與他人分享，所以，平臺(tái)采用的社交分享模式，通常無(wú)法對(duì)這類(lèi)用戶產(chǎn)生影響，只有少部分符合用戶需求、優(yōu)惠明顯的商品能夠引起他們的注意?！け环窒碛脩?/p>

這類(lèi)用戶的行為受到他人的影響。包括新用戶與老用戶兩種，新用戶在其他人的帶動(dòng)下可能成為平臺(tái)用戶，老用戶在熟悉了參與模式后則會(huì)保持較高的活躍度，成為平臺(tái)的長(zhǎng)期用戶。

被分享用戶參與的方式主要有兩種：一種是邀請(qǐng)加入拼團(tuán)；一種是參與好友助力活動(dòng)。在前一種參與模式下，如果商品符合消費(fèi)者需求，則容易實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化；在后一種模式下，價(jià)格上的優(yōu)惠對(duì)用戶能夠形成較強(qiáng)的吸引。社交分享是這種模式實(shí)施的前提，基于熟人關(guān)系的分享活動(dòng)，更容易實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。

在平臺(tái)實(shí)施拼團(tuán)模式的過(guò)程中，有很多商家反映，新用戶不懂操作時(shí)，會(huì)自己發(fā)起拼團(tuán)，但最終無(wú)法下單成功。這與預(yù)料中的情況存在較大的差異，一般來(lái)說(shuō)，用戶應(yīng)該直接去參團(tuán)，而不是發(fā)起拼多多拼團(tuán)后長(zhǎng)時(shí)間等待，除非商品熱度較低無(wú)法參團(tuán)，或者用戶本身更傾向于通過(guò)社交分享，與好友一起消費(fèi)。

平臺(tái)期待中的用戶參與情況是：喜歡社交分享的用戶發(fā)起拼團(tuán)，給平臺(tái)帶來(lái)更多新用戶，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。不喜歡社交分享的用戶，則能夠參團(tuán)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。不過(guò)，具體實(shí)踐情況受到商品的市場(chǎng)熱度、用戶的消費(fèi)習(xí)慣、平臺(tái)對(duì)商品的推薦力度等因素的影響。

由此可見(jiàn)，用戶可通過(guò)多種方式參與平臺(tái)活動(dòng)，在這種拼團(tuán)邏輯下，平臺(tái)要想實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶價(jià)值的深度挖掘，就要對(duì)不同因素進(jìn)行綜合分析，以盡可能地促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。

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