天貓退貨率在哪里看-天貓問答電商問答

本文主題天貓退貨率,天貓消費(fèi)者,天貓問答。

對于天貓商家們來說，需要關(guān)注很多方面的數(shù)據(jù)才行，比如說天貓退貨率就是比較重要的數(shù)據(jù)之一了，商家們需要關(guān)注，那么天貓退貨率在哪看呢?下面一起了解一下吧。

您可以進(jìn)入生意參謀-服務(wù)-維權(quán)概況?查看退貨退款率(退貨率)數(shù)據(jù)哦。

退貨退款率(退貨率)=近30天內(nèi)，退貨退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)

如何降低?

No.1：消費(fèi)者買到的東西和預(yù)期不符(占退貨原因的25%)

主要原因是消費(fèi)者對產(chǎn)品的理解有偏差或者說和預(yù)想的效果差距太大，因此要對產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的說明。

方法a：對產(chǎn)品拍攝一段錄像并放在網(wǎng)站上，讓消費(fèi)者更直觀的看到實際情況。

方法b：加入買家評論功能，讓消費(fèi)者可以參考其他買家的意見。

No.2：衣物不合身(占退貨原因的17%)

對于衣服這類商品，由于網(wǎng)購無法試穿，所以消費(fèi)者常常買不到準(zhǔn)確的尺碼。針對這種情況，很多公司開發(fā)了可以測量衣服尺寸的APP，消費(fèi)者可以通過比較要買的衣服和現(xiàn)有的衣服得到合適的尺寸。

No.3：寄錯物品(占退貨原因的16%)

傳統(tǒng)的人工填單容易出錯，如果使用電子掃描的方式進(jìn)行貨物的分揀可以大幅減少因為發(fā)錯物品而導(dǎo)致的退貨，現(xiàn)在這種技術(shù)基本已經(jīng)達(dá)到了!

No.4：商品損壞(占退貨原因的5%)

58%的消費(fèi)者表示如果他們網(wǎng)購時收到了受損的商品，他們將不會再買那個商家的東西。

52%的消費(fèi)者表示如果賣家對產(chǎn)品進(jìn)行了妥善的包裝，他們會再次購買產(chǎn)品。說明包裝的重要性。

研究表明，延長退貨期限和提供簡便的退貨機(jī)制將有助于降低退貨率并提高銷售量。48%的消費(fèi)者表示更愿意在退貨方便的電商網(wǎng)站購物。

好了，關(guān)于天貓退貨率查看的方法就為大家分享到這里了，其實查看的方法挺簡單的，作為天貓商家，最重要的就是去不斷的降低自己的退貨率哦，這樣的效果才是最好的。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則天貓退貨率,天貓消費(fèi)者天貓問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。