淘寶動態(tài)評分淘寶關鍵詞制定淘寶流量等問題探究

本文主題淘寶,淘寶流量,淘寶問答。

眾所周知，當今的網購已經上升到了追求品質階段，為此，拍拍，樂酷天，新浪商城，京東……甚至到現在的順豐速遞，迅雷，天涯，網易……紛紛效仿淘寶商城，推出B2C電子商務平臺，網購的市場份額將會因為淘寶商城的B2C模式引領逐漸占有越來越多的份額。

2010年11月9日，本店收到淘寶商城審核通過的通知，正式邁入試運營階段，試運營一直誤認為是前三個月的綜合考核，其實是對第三個月的考核。

關于試運營，我想7月份以后的商家朋友們都是有那么一點點“不幸運”，多了一道門檻，自然會為能不能跨過這道門檻所擔心，下面我就將個人了解到有關于試運營考核的一些信息與大家一起分享，有的是道聽途說不足為信，僅供參考。

一、試運營的考核探討

1.淘寶官方關于試運營考核的信息發(fā)布，社區(qū)有個帖子，寫的很詳細，大家可以去看看，【解讀】商城商家試運營體系.taobao/catalog/thread/513518-13811926.

個人結合學習，與朋友交流所得的經驗，有幾個重要的考核指標不能小視：

（1）經營能力方面指標：

A.成交額，即銷售額，有的人說銷售每天達到500-800元人民幣，就算是完成了試運營的達標任務。成交額這個指標直接可以反應出作為賣家的經營能力，有三個具體的指標影響著成交額，依次是UV訪客數，轉化率，客單價。生意好不好，就看這三個指標。銷售額=UV*轉化率*客單價。

a、UV訪客數。是指訪問您網店的一臺電腦客戶端為一個訪客。00:00-24:00內相同的客戶端只被計算一次。簡單理解為：有多少客戶來店里看過了。

b、轉化率。轉化率=購買了產品的人數/UV數?？梢院唵卫斫鉃椋I了的客戶占所有進店逛過的客戶的比重。

c、客單價?？蛦蝺r=支付金額/成交人數?？梢院唵卫斫鉃椋耗硞€商品或者是某個店鋪商品被銷售的平均售價。

因此，提高銷售額，途徑只有一條，提高流量，提升轉換率，提高客單價。這個是網店經營的核心問題。后續(xù)有實例說明提高流量，提升轉換率，提高客單價的方法和自我的嘗試。

B、動態(tài)評分。

動態(tài)評分4.7分以上，眾所周知，動態(tài)評分有三個內容的考核：寶貝與描述相符，賣家發(fā)貨速度，賣家服務態(tài)度。這幾個指標相信大家都很熟悉做好的解決辦法，這里不累贅了。

（2）服務能力方面的指標：A.退貨率。由于商城是七天無理由包退換的，我相信，絕大部分商家都會遇到退貨的客戶，因此如何控制退貨率，以及退貨率控制在什么范圍才是合理？據有關商城朋友透露，退貨率這個指標是依照整個行業(yè)的退貨率而定的，一般小于行業(yè)的退貨率一般沒事。

B.投訴率。

這個指標十分危險，最好在試運營期間不要收到投訴，即使收到了投訴，也要用盡100%的熱情和努力做好服務工作。

（3）其他考核項目：

A.培訓課程。及時參加淘寶商城組織的培訓活動，記住哦，聽課的時候一定要用店鋪主旺旺名進入課堂。

B.商城社區(qū)。一定要經?；钴S于本論壇社區(qū)哦，活不活躍這個也是會作為考核的內容之一。

（4）聽有的人傳說，一般篩選的辦法是某個時期進駐的商家進行同批考核，按以上指標考核結果進行評估排序，把末尾的1/5去掉，留下剩下的4/5。

對于考核，大家保持足夠的關注即可，也不必太多憂慮，請大家記住一點，淘寶商城追求的無非兩個內容，一是提供優(yōu)質的產品，一是提供快樂的購物體驗。抓住這兩點，加上為自己的初始目標——賺錢而來做好提高銷量的工作，其他的就不難了。

二、新手賣家遇到的瓶頸困惑

公司進駐淘寶，而作為負責推廣的我是淘寶的一名新手賣家，對淘寶既熟悉又陌生，也正是因為這個試運營，我經歷了很多新手賣家經歷過或者正在經歷的瓶頸和困惑，沒生意，沒流量，參加活動受銷售記錄客戶評價限制，參加秒殺團購虧本太多做不起，做直通車不懂優(yōu)化燒錢……等等問題，這些問題，我正在經歷，也正在想方設法在解決，在此，與大家一起交流，分享心得：

1.作為淘寶生存模式之一的爆款的打造

打造爆款，必須問三個問題：A.什么是爆款？B.為什么要打造爆款？C.怎么打造爆款？

A.什么是爆款？爆款，就是銷售比較好，客戶反應好的產品，每個行業(yè)爆款的要求不一樣，比如衣服，可能銷售千件才能稱之為爆款。什么樣的商品材有可能成為爆款？就服裝而言，尺碼齊全，顏色齊全，庫存充足，質量好等具備這些特性要求的商品才有可能成為爆款。

B.為什么要打造爆款？大家都知道淘寶自然流量有一半是來自于類目，一半來自于搜索，無論是類目還是搜索，都是爆款排在前面，這些流量的黃金地段都被爆款所壟斷，引到店鋪內的流量將是很龐大，而且免費！因此，爆款的打造勢在必行，刻不容緩！

而且網購的客戶群體往往都具備跟風性質，因此，爆款可以促進顧客的購買成交率。如圖：

C.怎么才能打造出一款甚至幾款幾十款爆款產品呢？這個問題十分復雜，具體的過程分為爆款的初期包裝，爆款的中期推廣，以及爆款后期流量的控制。詳細見本人另一帖子《解密爆款，淘寶其實很簡單》

2.沒有流量怎么辦，沒有銷量怎么辦？

新手賣家可能會遇到的第一個困惑就是流量低，導致成交低。怎么辦？關于流量提升的方法有很多，介紹這方的方法的帖子也特別多，因此總結一兩個比較有用的，分享如下：（1）淘寶客推廣，30款物品推薦一定要推廣有銷售記錄的，評價好的，庫存多的商品，在利潤允許的范圍內，設置高點的傭金！主動出擊，在聯盟主頁有個掌柜論壇，可以到論壇發(fā)帖召集淘寶客幫您推廣商品，如：懸賞招募等（2）發(fā)原創(chuàng)帖，精華帖，多回有意義的精品貼。（3）友情鏈接（4）幫派活動

本人另欲出貼《統(tǒng)計數據，五招教你學會步步為營提升流量》后補，敬請關注。

3.沒有銷售記錄，參加不了活動怎么辦？

很多商城朋友都會有這樣的無奈，天天特價，聚劃算……銷售記錄必須是100件以上，新手，怎么會有那么多的銷售記錄？沒有銷售記錄，怎么辦？答案只有一個，提高銷量！簡而概括，化一切不可能變?yōu)榭赡埽热?，選擇好要做推廣的商品，在店內每個角落都能看到它的廣告宣傳，到幫派參加活動，增加淘寶客的推廣力度，加入直通車，增加阿里媽媽廣告投放……詳見本人新帖《牛人看相，淘寶活動之面面觀》

4.直通車效果不明顯，油費太貴，燒錢太厲害，越開越窮，怎么辦？

關于直通車，這個是作為網絡最為流行的廣告模式，存在即是合理，直通車目前還是比較高效的推廣途徑之一。（1）關鍵詞的優(yōu)化與選擇。選擇合適的關鍵詞，決定了你的出價，以及客戶群體的準確性。常見的關鍵詞選擇方法，結合參照數據魔方，淘寶搜索，以及EXcel公式等方法可以選擇到有實際價值的200個關鍵詞。（2）出價優(yōu)化。怎么定價？參考兩個重要的指標：一是平均出價，一是流量價值。關于平均出價，在關鍵詞查詢工具里面有統(tǒng)計數據，關于流量價值，有個公式：流量價值=單筆利潤/單筆成交需要的流量。舉例說明：單個寶貝7天總流量是2000,7天成交40筆訂單，于是2000/40得到平均每筆成交需要50個流量點擊，假設每筆的利潤是10元，于是，10/50得到了每個流量平均帶來0.2的利潤，于是出價定位小于0.2元是合理的。

5.其他問題：如客戶維護，發(fā)貨速度提升等等，這里不做一一重復。

四、看新人如何一步一步決戰(zhàn)淘寶——個人實戰(zhàn)解析，待續(xù)……

《新人實戰(zhàn)解析》之《引爆流量導火線，日UV100到1000的華麗轉變》《新人實戰(zhàn)解析》之《給自己把把脈，看新手如何提升轉化率》《新人實戰(zhàn)解析》之《解密爆款，淘寶其實很簡單》《新人實戰(zhàn)解析》之《牛人看相，淘寶活動之面面觀》

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