網(wǎng)上開店soeasy

本文主題網(wǎng)上開店soeasy,淘寶都是,淘寶問答。

網(wǎng)上開店對(duì)于很多人來說不是容易，他并不是簡單的把衣服傳上去就可以了，他要有很多技巧，比如說講價(jià)，進(jìn)貨，還有物流等等。對(duì)于網(wǎng)上開店的新手們還有很多東西要學(xué)習(xí)的，下面我就介紹一下我收集到的網(wǎng)上開店的全部方法哦。。

籌劃篇這一章節(jié)做得好，店鋪就成功了一半。主要包括定位和貨源。定位非常重要?？疵總€(gè)人擅長經(jīng)營哪方面或者喜歡經(jīng)營哪方面。豆子現(xiàn)在經(jīng)營家居用品，因?yàn)橘u的都是自己喜歡的，所以對(duì)待自己的商品總是想把自己看到的細(xì)微的地方都展現(xiàn)給買家希望買家同樣喜歡。所以做起來特別有熱情。還有要看你賣的東東是不是適合網(wǎng)上銷售，畢竟網(wǎng)上要跟網(wǎng)下不同，要經(jīng)過拍照、郵遞等比較特殊的環(huán)節(jié)。定位和貨源是相輔相成的。如果你恰巧有合適的貨源當(dāng)然你的定位就可以輕松解決。比如豆子正好有朋友在出口日本的東東廠里面做豆子進(jìn)水樓臺(tái)正好可以做家居。還有一些比如做地域性的東東或者在大城市可以有更多選擇等等。。。前期準(zhǔn)備還有更多得內(nèi)容就是多來淘寶看帖子，看精華帖子。去觀察好賣家的銷售業(yè)績?？丛u(píng)價(jià)什么東東銷的好，看好賣家怎么處理中評(píng)差評(píng)。甚至可以做為買家去跟好賣家交流取得經(jīng)驗(yàn)。這里面要做的事情太多太多了。豆子一直在看那些好的店鋪好的賣家好的帖子，學(xué)了n多東東。少抱怨多學(xué)習(xí)你一定能成功。

進(jìn)貨篇多逛多挑多比較。。。進(jìn)貨在廠家當(dāng)然是最低價(jià)格而且退換貨都方便，但是需要大量進(jìn)貨資金也就需要較多態(tài)度嘛難免沒有那么周全。批發(fā)商進(jìn)貨價(jià)格略高但是可以少量進(jìn)貨而且態(tài)度好所以這個(gè)一般是剛開店淘友的首選。還有一些小店其實(shí)也是不錯(cuò)的選擇。有些小店位置偏僻東西價(jià)格低但是質(zhì)量卻是不錯(cuò)有時(shí)候你在批發(fā)市場(chǎng)是看不到這些貨的。所以可以跟小店店主談批發(fā)。貴不到哪里去但是你的貨源會(huì)豐富很多。這個(gè)平時(shí)逛街的時(shí)候一定要留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)留意各個(gè)小店。看看最近流行什么，看看哪些小店有你需要的東西。價(jià)位多少等等。還有一個(gè)途徑就是去網(wǎng)上找批發(fā)商。這個(gè)就需要你敏銳的觀察力和分析能力了。物品好不好你完全看不到。。。至今豆子還沒有嘗試過。豆子一定要看到真實(shí)的東東，覺得品質(zhì)可以過豆子這一關(guān)才敢進(jìn)回來賣給顧客。質(zhì)量不好或者不好郵遞的東東只會(huì)增加你以后售后服務(wù)的難度。你要確認(rèn)買家收到你的東東他們會(huì)很滿意或者基本滿意（買家有時(shí)候會(huì)要求幾元的東東具備幾十元甚至上百元的品質(zhì)）你在進(jìn)貨。

拍照篇非常非常重要的。。千萬不能忽視這個(gè)章節(jié)。買家只能通過你的圖片來看你售的商品，所以實(shí)物拍攝是贏得買家信任的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，豆子所有的東東都堅(jiān)持自己來拍照，花了大量的時(shí)間，有些東東拆封以后就留給自己使用。但是我認(rèn)為完全值得。讓買家看到自己看的圖片將是自己買到的實(shí)物是增加他們信任感的第一步。還有多拍一些細(xì)節(jié)。盡量在陽光下拍攝。下午兩點(diǎn)以后室外自然光拍攝效果是最好的。豆子花了不菲的價(jià)格買的攝影棚但是覺得還是在陽光下拍照效果最好。圖片更加清晰，細(xì)節(jié)表達(dá)更加明顯。是攝影棚里怎么拍也拍不出來的。有個(gè)朋友花了好幾千買了太陽燈說是最接近太陽了，結(jié)果拍出來還是沒有自然光下拍的漂亮。這種省錢方便的方法建議大家多多使用。攝影棚攝影燈如果在晚上拍照是不錯(cuò)的選擇。銀飾不銹鋼、壓克力、玻璃和玉器等是比較難表現(xiàn)的東東，拍照的時(shí)候要特別注意。選擇好的配飾背景也很重要。這些在論壇都可以找到資料學(xué)習(xí)。不多說了。這些都是很平凡很普通的東東，只要你肯學(xué)你就能學(xué)會(huì)而且做為合格賣家你一定要學(xué)會(huì)。豆子以前可是只會(huì)按快門的人，現(xiàn)在也明白了什么白平衡什么對(duì)焦之類的了。

頁面編輯處理圖片篇開店之前豆子還是買家的時(shí)候豆子就深刻體會(huì)到那些讓人賞心悅目的漂亮店鋪給人的感覺完全跟沒有裝修或者裝修粗糙不一樣。就跟精品店和路邊小店的感覺一樣。當(dāng)然如果沒有裝修的店鋪文字方面能彌補(bǔ)一下會(huì)覺得好些。豆子急急火火的開起店鋪以后才發(fā)現(xiàn)自己圖片處理、頁面編輯根本是一竅不通。一個(gè)字：學(xué)。翻遍了生意居里的文章。通宵達(dá)旦的學(xué)習(xí)試做。下載軟件、找大量素材、摸索學(xué)習(xí)。有的時(shí)候一個(gè)小困難夠我琢磨幾個(gè)小時(shí)的。后來終于做了一個(gè)彩色網(wǎng)頁出來，把自己給激動(dòng)興奮的覺得自己真是聰明。。嘿嘿（其實(shí)我做的網(wǎng)頁行家一看就是特幼稚特簡單那種?，F(xiàn)在店里還能找到那個(gè)最開始的網(wǎng)頁）。頁面編輯豆子反復(fù)做了幾個(gè)還是不滿意。最后在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了格格塢。真得好好夸夸這個(gè)團(tuán)體，豆子得網(wǎng)頁還有幾百張圖片都是他們給處理。豆子一下子輕松很多，因?yàn)檫@個(gè)太專業(yè)得東東我這個(gè)不專業(yè)的人要學(xué)習(xí)的東西太多了，還不如用票票換更多的時(shí)間去做其他更能提高自身的事情。照片用多大尺寸，什么象素合適，什么水印logo他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們清楚的多。如果你有充分的時(shí)間來學(xué)習(xí)制作并且會(huì)做的很好就沒必要花這份銀子嘍。豆子可是非常心疼那些花花的銀子啊。。攝影棚花了自己一千多大元加上做網(wǎng)頁做圖片。唉～～反正不管啦。。沒有付出就沒有回報(bào)。該花就花。決不能吝嗇。要是不花那么多票票能讓自己有那么高的斗志么？娃哈哈哈。。。

寶貝上架篇上架寶貝之前建議你去淘寶或者易趣或者google搜索同類商品信息。在那里你可以得到更多的關(guān)于本產(chǎn)品的各類信息。包括價(jià)格、品牌歷史來源、尺寸、材料質(zhì)地等等。這個(gè)時(shí)候你會(huì)在上架的時(shí)候有更多的依據(jù)。1．產(chǎn)品分類：正確的產(chǎn)品分類會(huì)讓買家更容易找到你。但是有時(shí)候可以把自己店鋪里面同種類別不同東東放置在不同分類下。比如kitty的浴帽。你既可以放在“家居日用－洗浴/衛(wèi)浴用品－浴室套裝/浴帽”也可以放在“玩具/模型/卡通產(chǎn)品－卡通品牌專區(qū)－HelloKitty/Sanrio里面。

2．產(chǎn)品名稱。非常重要。因?yàn)檫@是買家能夠找到你產(chǎn)品的重要途徑。充分利用名稱30個(gè)字符的長度，盡量包括各類買家有可能搜索的關(guān)鍵字。另外有品牌的東東盡量把中文英文名稱全部寫上。注意不要寫錯(cuò)別字哦！另外產(chǎn)品名稱還可以寫上自己店鋪的信譽(yù)和店鋪的統(tǒng)一名稱。比如：雙鉆信譽(yù)XXXXXXXX嘎豆子家居。注意：把關(guān)鍵的要讓買家看到的產(chǎn)品放在自己統(tǒng)一名稱前面。因?yàn)榉旁诤竺嬗袝r(shí)候買家在你店鋪里就不得不點(diǎn)進(jìn)具體產(chǎn)品或者鼠標(biāo)駐留。還有一些熱門字也可以加到產(chǎn)品名稱里吸引買家的注意力。比如：正版、限量發(fā)行、韓流來襲、掌柜極力推薦等等?？醋约喊l(fā)揮啦。

3．商品描述：越詳細(xì)越好。以免買家不斷的提問。一次性描述詳盡會(huì)減少很多不必要的麻煩。還有在買家對(duì)該產(chǎn)品有提問以后，應(yīng)該有篩選的把買家提問的內(nèi)容補(bǔ)充到物品描述中進(jìn)行即時(shí)修改。還有商品描述盡量客觀。不要無限制夸大該商品，有什么優(yōu)缺點(diǎn)盡量能夠體現(xiàn)出來。這樣買家拿到手里以后才不會(huì)前后落差很大感到失望。比如我的某個(gè)商品我覺得尺寸偏小或者偏大。我會(huì)在尺寸處注明：請(qǐng)務(wù)必看清尺寸。因?yàn)槌叽缬袝r(shí)候是不好拿捏的東東。買家會(huì)用自己的想象來代替實(shí)際的數(shù)字。能夠?qū)I(yè)的盡量專業(yè)不能專業(yè)的也盡量做到親切。讓買家更能夠信賴你、親近你。

4．定價(jià)：再看了同類商品以后你會(huì)發(fā)現(xiàn)同種價(jià)格的東東價(jià)格從幾元到幾十元參差不齊。根據(jù)自己的進(jìn)價(jià)參考別人的定價(jià)定出一個(gè)合理的價(jià)格。嘻嘻，這里豆子有一個(gè)小竅門就是定出一個(gè)比同行稍稍低一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)格。因?yàn)橛袝r(shí)候買家買東東的時(shí)候會(huì)按照價(jià)格高低排序。這時(shí)候哪怕0.5元也會(huì)讓你的寶貝提前好幾頁讓買家看到。如果你是開店初期也可以把價(jià)格定的略低來賺人氣，但是以后想提價(jià)會(huì)比較困難。但是確實(shí)是你短期沖心的利器。這里提一句。價(jià)格和吸引新客戶到來。不斷的上新貨則是維持老客戶不管關(guān)注你店鋪的法寶。所以定期上一些新貨會(huì)讓你的回頭客越來越多。

5．上架時(shí)間：分為14天和7天兩種。最好設(shè)定為7天。因?yàn)樘詫毮J(rèn)的寶貝排序是按照剩余時(shí)間排列的。如果別人的產(chǎn)品已經(jīng)剩余1天你的還在8天晃悠你當(dāng)然會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的在后面啦。選擇上架的時(shí)間也很重要。每個(gè)商品往往有他的熱賣時(shí)段。有些周末比較熱。你就需要在接近周末的時(shí)候分期上架自己的東東。讓自己的商品在周末剩余一天以內(nèi)均勻分布在各個(gè)頁面。每一個(gè)商品都是你分布出去的一個(gè)廣告位。你要利用這些商品讓買家點(diǎn)進(jìn)來看你其他的產(chǎn)品。淘寶的免費(fèi)櫥窗展示和店內(nèi)掌柜推薦一定要即時(shí)用上。

銷售篇1．淘寶旺旺：這里我要感謝淘寶旺旺。如果我哪天不上旺旺那天的成交量肯定沒有在旺旺即時(shí)溝通即時(shí)解決問題來的多。我是個(gè)急性子的人所以當(dāng)我買東西的時(shí)候有什么疑問就想馬上知道答案。所以有了旺旺我覺得很爽。不管是買東東還是賣東東。

2．客戶溝通：對(duì)待自己的客戶永遠(yuǎn)象自己的第一位客戶一樣，不管成交量大小或者是否成交都以積極的心態(tài)面對(duì)。時(shí)時(shí)刻刻記得跟買家來個(gè)位置互換。想象當(dāng)你是買家的時(shí)候你會(huì)是什么樣子。以前剛來論壇的時(shí)候看到有位賣家說：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。這句話聽過n多遍。但是那時(shí)候就沒有深刻體會(huì)到其中的含義。那時(shí)候覺得明明有些客戶就是欠揍加找挨抽型，還上什么帝啊。還價(jià)厲害，出言不遜?，F(xiàn)在做下來對(duì)這句話我真的深有體會(huì)。存在就是合理的，不管客戶有什么樣的行為都是合理的。買家和賣家本來就是兩個(gè)不可調(diào)和矛盾階級(jí)。換位思考，或者干脆多做做買家你會(huì)理解的更深。及時(shí)、熱情、周到的服務(wù)相信大多數(shù)買家都會(huì)領(lǐng)你的情。買家也是來買東東的，大多數(shù)買家都是好的（那些誠心搗亂的除外）好好溝通我發(fā)現(xiàn)買家并沒有我們想象的那么可怕可憎。甚至他們都是可愛的?，F(xiàn)在豆子和好多買家賣家都成了好朋友。如果你認(rèn)為有些買家確實(shí)超出你的忍耐極限，那么好說好散，委婉的把她送走不要傷了和氣。雖然你在屏幕這端已經(jīng)氣的腦袋爆炸，巴掌直拍。面對(duì)電腦的時(shí)候請(qǐng)你還是能夠冷靜的打出一個(gè)笑臉圖案。豆子曾經(jīng)有一個(gè)顧客買東東，還價(jià)還的實(shí)在離譜。豆子不答應(yīng)的情況下來起了輪番轟炸，笑臉大哭圖案接踵而至。。。。。。而且?guī)滋鞗]有休止。豆子曉之以理動(dòng)之以情。甚至找來了相關(guān)產(chǎn)品讓她做比較。告訴她賣家也是人，賣家的東東也是買過來的，不是天上掉下來的不是偷來的。想便宜的心情能夠理解可是也要有一個(gè)界限，希望她能夠多多理解。再這樣的情況下她仍然不依不饒。最后豆子只能跟她說不能賣了。給她找了很多同種商品的頁面讓她去買。想好好送走她算了。結(jié)果這位mm不買就是要買豆子的。雙方各讓了一步那個(gè)商品最后以史無前例的價(jià)格給了那個(gè)mm。后來作評(píng)價(jià)那個(gè)mm說商品比實(shí)際想象的小了一點(diǎn)。我當(dāng)時(shí)真的挺暈倒的。商品尺寸寫的明明白白啊。我只能把這位mm想成一個(gè)未成年的mm來跟我爭那一口氣。這里豆子想說的就是你沒有能力做的客戶就不要去做。做了會(huì)更麻煩。

3．支付：雙方都確認(rèn)購買商品的之后就是支付環(huán)節(jié)了。這里面豆子要感謝支付寶。豆子所有商品都支持支付寶，并且希望所有買家用到支付寶。支付寶可以讓買賣雙方即時(shí)看到支付情況。并且對(duì)于買家來說沒有手續(xù)費(fèi)。而且現(xiàn)在對(duì)賣家而言多了自動(dòng)打款功能更加要使用了。嘿嘿，當(dāng)然豆子也喜歡她的可以累計(jì)信用。信用炒做豆子從來沒干過，實(shí)打?qū)嵉?鉆。做淘寶跟玩游戲一樣要玩的精彩玩的問心無愧。這樣才會(huì)有成就感。豆子玩網(wǎng)游都是自己練級(jí)從來不玩賴不請(qǐng)代練嘿嘿。但是可以巧妙運(yùn)用支付寶可以累計(jì)信用豆子覺得問心無愧。這里面有個(gè)問題就是說買多樣拍一件的問題。之前豆子不忙的時(shí)候都是這樣做的。如果匯款只需要買多樣拍一樣就可以了。但是現(xiàn)在豆子要求買家買什么就拍什么。這樣做的好處有二：1是避免了買賣雙方以后不必要的糾紛。2是為自己做銷售報(bào)表提供了最直接最便捷的頁面。

4．成交確認(rèn)信。很多時(shí)候我們需要跟買家去發(fā)成交確認(rèn)信來最后確認(rèn)買家需要的最后東東。這個(gè)豆子并沒有實(shí)際全部做到。但是有些該發(fā)的一定要發(fā)。

5．郵費(fèi)篇：盡量不要賺買家郵費(fèi)。雖然不多但是會(huì)讓買家感覺非常不好。為什么我用盡量兩個(gè)字呢？快遞公司的費(fèi)用我們一般是可以直接計(jì)算的。并且可以讓買家確定支付多少。有時(shí)候江浙滬買家直接平郵支付6元郵費(fèi)。我都是隨快遞包裹退回一元的。但是郵局有時(shí)候就不一定了。豆子這里有一個(gè)從上海市發(fā)往各地的郵費(fèi)表。但是有時(shí)候并不準(zhǔn)確。而且郵局不讓夾帶現(xiàn)金所以有時(shí)候沒辦法從包裹直接退回。還好平郵費(fèi)用并不高，有時(shí)候?qū)幙勺屪约撼稽c(diǎn)就超一點(diǎn)了。還可以用打折郵票盡量挽回?fù)p失。

發(fā)貨篇1．選擇物流公司：快遞公司或者郵局。一般只有這兩種。當(dāng)然還有一些按照客戶選擇中鐵快運(yùn)之類的。那個(gè)就不說了。先說快遞和郵局這兩種。快遞公司的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格略高、速度快。但是會(huì)出現(xiàn)丟件現(xiàn)象。郵局快遞和平郵也差不了多少時(shí)間。價(jià)格低，速度慢。基本不會(huì)出現(xiàn)丟件現(xiàn)象。EMS基本是20元起。另外快遞公司可以代發(fā)EMS。他們可以拿到郵局折扣。一般為6折。具體細(xì)則詢問自己用的快遞公司。不管選擇郵局還是快遞，一定要自己有個(gè)好態(tài)度。對(duì)待快遞員和藹親切一點(diǎn)，對(duì)待郵局jj有禮貌一點(diǎn)都對(duì)你沒有任何壞處。麻煩了，謝謝，請(qǐng)，再見這些話多說說對(duì)方愉快自己愉快。何樂而不為呢？現(xiàn)在豆子去郵局都是封好箱以后去，郵局工作人員也不開箱檢查了?？爝f公司收件員每天會(huì)來豆子家取件，哪怕再晚豆子一個(gè)電話他也開心過來。因?yàn)槎棺臃浅Ｗ鹬厮麄儭Ｍ欠?wù)業(yè)，何苦為難別人。

2．封箱：保證自己的箱子從2米高的位置摔下來不會(huì)散不會(huì)壞。多用些報(bào)紙多用些膠帶會(huì)讓自己省很多不必要的麻煩。豆子的箱子全部是從收廢品那邊收過來的。牛奶箱3毛一個(gè)。稍大的5毛一個(gè)。豆子知道收貴了。但是想想誰都不容易也就算了。有時(shí)候家里有個(gè)廢品什么的還送給收廢品的ggjj。這樣他們也樂意給自己留箱子還送貨上門。善待別人也是善待自己?，F(xiàn)在豆子想要有自己logo的箱子可惜定做實(shí)在承擔(dān)不起費(fèi)用。哪位做這方面的xdjm可以幫到豆子解決豆子的難題，豆子感激不盡。

3．箱子內(nèi)容物：箱子里面除了你發(fā)出的貨品和填充物以外。豆子建議你多以下幾樣?xùn)|東。a：贈(zèng)品就是小禮物。當(dāng)買家意外得到不在自己預(yù)算之內(nèi)的東東，那種感覺是。。。。想想就知道了。。驚喜！花錢的東東和不花錢的東東感覺是完全不一樣。雖然價(jià)值不高但是畢竟是白來的。買家感激之余自然不會(huì)對(duì)你中評(píng)差評(píng)相對(duì)。雖然是贈(zèng)品，但是品質(zhì)一定要保證不然效果會(huì)適得其反哦。b：銷售確認(rèn)單（最好是針式打印一式兩聯(lián)）（這里我要感謝愛薇對(duì)我的啟發(fā)和支持。她真的是我的好朋友好老師。謝謝你愛薇）。：里面可以包括自己店內(nèi)logo店名、購買方ID，購買產(chǎn)品編號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、金額，送貨方式，支付方式，買方信息，日期備忘，退換貨物條款等等內(nèi)容。這樣做的好處有三。一是給買家的感覺會(huì)更加專業(yè)而且會(huì)更加直接看到購物清單及各類信息。二是為自己做銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)利潤做了最直接的參考。三是客戶資料統(tǒng)統(tǒng)可以存檔，老顧客來的時(shí)候再次調(diào)用也很方便而且以后推出積分制度的時(shí)候也很便利哦！雖然每日花在上面的時(shí)間很多。但是豆子認(rèn)為非常值得。有了他豆子對(duì)自己的銷售情況一清二楚。c：名片豆子有自己的漂亮彩色名片。上面有自己店鋪的各類信息。跟確認(rèn)單用曲別針合在一起給客戶。嘿嘿又是一個(gè)廣告。

4．發(fā)貨以后最好跟買家確認(rèn)一下。售后服務(wù)篇豆子的交易原則是愉快交易。讓每一個(gè)買豆子?xùn)|東的顧客都最終滿意。尤其網(wǎng)上銷售買家看不到東西實(shí)體的時(shí)候更要注意售后服務(wù)。所以產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)是豆子最注重的兩個(gè)環(huán)節(jié)。其中售后服務(wù)絕對(duì)不能輕視。不要以為賣出東西就萬事大吉了。當(dāng)客戶拿到東東出現(xiàn)問題。不滿意或者有質(zhì)量問題或者運(yùn)輸出問題了。這些都是不可避免的。關(guān)鍵看你怎么面對(duì)。退貨、換貨、送禮物豆子通通都做過。更不要說誠心誠意的道歉了。只要買家最后能夠放心一笑豆子認(rèn)為所有的努力都是值得。多溝通多交流大多數(shù)買家都是好買家。都很體諒人。只要你真誠的去做其實(shí)他們不會(huì)刁難你的。豆子有一位顧客拿到產(chǎn)品以后不滿意，因?yàn)槟莻€(gè)產(chǎn)品安裝出了一點(diǎn)小問題，氣勢(shì)洶洶來問罪。豆子經(jīng)過很真誠的跟她溝通協(xié)商解決。承諾給她無條件退款郵費(fèi)豆子出并且會(huì)送禮物給她。但是最后她沒有這么做她自己找?guī)煾瞪晕⑿蘩砹艘幌露棺咏o她修理費(fèi)她也堅(jiān)決沒要。現(xiàn)在她已經(jīng)是豆子的超級(jí)老顧客。定期來買一些東東，她的話說：豆子這邊買的放心不會(huì)有后顧之憂。而且發(fā)動(dòng)了單位同事一起來豆子這邊。我這里想說的是：不要計(jì)較一點(diǎn)利益得失。更多的是贏得顧客的心。每個(gè)月拿出自己利潤的百分之多少去給自己的售后服務(wù)空間。你其實(shí)沒有賠你在賺。賠幾元錢和賺一顆心哪個(gè)更合算呢？急客戶之所急，憂客戶之所憂。你一定做的比豆子更好。

評(píng)價(jià)篇客觀認(rèn)真的評(píng)價(jià)是最基本的。還有評(píng)價(jià)不要什么都沒有或者一個(gè)好字來敷衍。雖然豆子還沒有遇到中評(píng)或者差評(píng)。但是豆子看過太多家賣家對(duì)中評(píng)或者差評(píng)的解釋。中評(píng)和差評(píng)沒有什么，人無完人，誰也不能做到完美。但是你如何對(duì)待中評(píng)差評(píng)的態(tài)度完全是可以由你自己控制的。跟客戶多溝通解決問題是關(guān)鍵。不要看到中評(píng)差評(píng)就頭腦發(fā)熱，恨的牙根直癢。存在就是合理。有因才有果。找到癥結(jié)合理解釋不但不是你店鋪的污點(diǎn)反而是你店鋪的閃光點(diǎn)。請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)自己冷靜下來并且跟客戶溝通以后再去解釋。

商品庫存管理篇當(dāng)你做到一定級(jí)別一定程度你會(huì)發(fā)現(xiàn)庫存管理非常麻煩。下載庫存管理軟件？怕帳號(hào)被盜而且網(wǎng)上操作很繁瑣。簡單的事情給復(fù)雜化了。以前豆子是手工記錄。現(xiàn)在豆子發(fā)現(xiàn)手工和電腦結(jié)合是最快的。當(dāng)然也是土方法，拿出來給大家參考一下。具體如下：建立一個(gè)Excel文檔，分別建立幾個(gè)頁面。可以根據(jù)自己店鋪類別做幾個(gè)頁面，也可以根據(jù)自己進(jìn)貨的商家分類。每個(gè)文檔里面包括：商品名稱、商品編號(hào)、進(jìn)價(jià)、售價(jià)、庫存、備注。等。把庫存那一格留的長一些。然后把能輸入電腦的都輸入電腦里面。之后打印。現(xiàn)在你手里應(yīng)該有一個(gè)小冊(cè)子。庫存那一格是空白的。這個(gè)小冊(cè)子擺在你的旁邊。當(dāng)有商品進(jìn)來出去你都在冊(cè)子上面記錄。（可以鉛筆記錄做到可擦拭）。這樣做的好處是：你不必翻遍自己所有商品去確認(rèn)一個(gè)買家要買的商品是否有貨。你也不必去進(jìn)貨之前把所有商品翻一遍來看看什么要進(jìn)多少。進(jìn)貨拿了這個(gè)小冊(cè)子也不必?fù)?dān)心批發(fā)商隨意提價(jià)?？傊呛锰幎喽嗬?。方法是幼稚點(diǎn)但是解決豆子的大麻煩。差不多就寫到這里吧。羅里羅嗦的寫了一個(gè)通宵，希望能對(duì)各位看官有丁點(diǎn)幫助豆子也心滿意足。最后豆子想說的就是：沒有想不到的，只有做不到的。天道酬勤，只要你肯做你就一定能做到。鉆石不是夢(mèng)想，她就在我們的身邊觸手可及。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則網(wǎng)上開店soeasy,淘寶都是淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。