拼多多店鋪客服-拼多多問答電商問答

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拼多多客服自動(dòng)核單，是指在消費(fèi)者想要購買商品，并且拼團(tuán)成功之后，自動(dòng)給消費(fèi)者推送相對(duì)應(yīng)的訂單核對(duì)卡片，并同時(shí)把消費(fèi)者的操作結(jié)果反饋給商家。所以今天幕思城電商小編的話題就是圍繞拼多多客服的自動(dòng)核單功能而展開的。

首先在拼多多平臺(tái)上開店的商家可以主動(dòng)設(shè)置客服自動(dòng)核單功能，操作為依次點(diǎn)擊“多多客服→消息設(shè)置→自動(dòng)核單設(shè)置”，之后在“開”這一個(gè)選項(xiàng)前面打勾，那么客服自動(dòng)核單的功能也就相應(yīng)的開啟了。

接下來就來說說開啟自動(dòng)核單功能的一些好處。比如商家店鋪開啟了客服自動(dòng)核單功能之后，如果店鋪的訂單成團(tuán)了，那么系統(tǒng)就會(huì)通過聊天自動(dòng)給下單的消費(fèi)者發(fā)送相應(yīng)的核單卡，而且商家也可以在聊天中同步受到核單卡片。

這樣就讓拼多多商家們可以在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)消費(fèi)者的訂單信心進(jìn)行確認(rèn)，從而有效的加快了店鋪訂單的處理速度，同時(shí)減少了訂單信息錯(cuò)誤而導(dǎo)致的一些售后問題，大大降低了售后處理的壓力。

消費(fèi)者如果在自動(dòng)核單的時(shí)候想要修改地址的話，那么就要按照實(shí)際、具體的情況分別應(yīng)對(duì)：如果消費(fèi)者下單購買的商品還沒有發(fā)貨的話，那么這時(shí)候商家就可以選擇點(diǎn)擊“同意修改”，之后系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)送確認(rèn)消息給消費(fèi)者，顯示為“好的，收貨信息修改成功”;

如果訂單的商品已經(jīng)發(fā)貨了，那么商家僅能夠選擇駁回，并自動(dòng)發(fā)送消息給消費(fèi)者，內(nèi)容為“親，商品已發(fā)貨，不可以修改地址了哦，請(qǐng)您諒解?！?如果消費(fèi)者想要修改的地址是收貨地址列表中沒有的新地址，那么就需要商家聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)了。

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