拼多多商家維權(quán)最新進(jìn)展-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多問答。

6月19日、20日，數(shù)十位商家來到拼多多上?？偛烤S權(quán)，其中不少商家被“商品描述不符”為由，要求繳納營業(yè)額300%的罰款，同時被凍結(jié)貨款，有的商家被關(guān)掉關(guān)聯(lián)店鋪。

目前，網(wǎng)上已有部分現(xiàn)場維權(quán)視頻傳出。

一位商家向億邦動力表示，這些視頻影響較大，他在一些供應(yīng)鏈商家群里看到許多人在轉(zhuǎn)發(fā)，“我們這里市場一個大屏幕也放了，影響不小。”

商家維權(quán)：貨款被凍結(jié)

據(jù)億邦動力了解，早在今年3月份，拼多多總部就出現(xiàn)了商家維權(quán)事件。今年3月11日，七八位商家到拼多多總部“討說法”，其中，有商家被凍結(jié)款項達(dá)200多萬元。

6月14日，十幾位拼多多商家集體穿著印有“拼多多，欺騙消費(fèi)者，還我血汗錢，非法凍結(jié)商家資金”字樣的白色T恤，在拼多多上海總部進(jìn)行維權(quán)。

拼多多商家因商品“描述不符”被處罰

6月18日，拼多多緊急召開媒體溝通會。

此前，有電商行業(yè)人士提出質(zhì)疑：拼多多自身的盈利是不是靠罰款違約商家。對此，黃崢在溝通會上表示，這是對商家售假、虛假宣傳作出的懲罰。商家因售假、虛假宣傳等凍結(jié)的資金，會100%賠付給消費(fèi)者，而且在整個交易鏈路中，均通過第三方的監(jiān)管賬戶進(jìn)行，拼多多本身不觸碰資金。

對于拼多多的盈利模式，黃崢解釋稱盈利是來源于廣告：“拼多多有廣告系統(tǒng)，就跟淘寶、天貓一樣，只不過我們的廣告更像Facebook的模式，電商是離錢很近的生意，淘寶的模式也是廣告?！?/p>

黃錚表示，拼多多發(fā)展三年多時間，付費(fèi)用戶數(shù)已超過3個億，每月活躍的商戶數(shù)量有100萬，對于打擊售假、涉黃涉暴等違規(guī)商品和店鋪上，態(tài)度一直是“堅決的”。

但在拼多多與公眾溝通上面，黃錚在媒體溝通會上說“實在是太可怕了，太不透明了。以至于沒有那么大規(guī)模的事情被放大。”

行業(yè)觀點：跑得太快，管理優(yōu)化趕不上

拼多多商家維權(quán)事件也引發(fā)不少電商行業(yè)人士的討論。大樸網(wǎng)創(chuàng)始人王治全發(fā)表了一篇文章《商業(yè)不能夢多多但也不能只有拼多多》，他在文中說道：“你可能不用拼多多，但你老家的群里一定被拼多多刷屏了。淘寶發(fā)展到今天5億用戶，微信支付10億用戶，拼多多覆蓋的正是那群不會用支付寶的七大姑八大姨們，以超低價吸引他們‘觸電’。”

“領(lǐng)現(xiàn)金紅包以及拼團(tuán)的玩法有效地刺激了用戶分享，這種社交玩法，是從人找商品變?yōu)樯唐氛胰?，在商業(yè)模式上來說是一種創(chuàng)新和顛覆，雖然拼多多不是發(fā)明者，但是它把電商的社交屬性發(fā)揮到了極致?！?/p>

“疑似的山寨貨，不合理的超低價，拼多多上能刷出很多這樣的商品。我覺得底線是，可以便宜，不能劣質(zhì)。平臺掌握著流量，如果價格是商家獲取流量的核心指標(biāo)，那么商家所有的力氣就會花在如何降低成本上，原料怎么省一省，做工怎么減一減，哪里可以摳一摳，商家這方面的‘小聰明’多了去了，很難不鉆空子?！?/p>

“作為一個用戶，我在意的是平臺怎么保證商品的質(zhì)量，處罰商家是一種手段，但不應(yīng)該是唯一的手段。作為一個商家，我關(guān)心的是平臺的生態(tài)和規(guī)則，商家的亂象不全是商家的責(zé)任，平臺從價值導(dǎo)向到審核機(jī)制都存在問題。”

針對拼多多商家維權(quán)事件，億邦動力整理了幾位行業(yè)人士的看法：

拼多多跑得太快，做得太大，中間肯定有大家看不清楚的地帶，但是這些地帶到底在成功比例里占多少，不好說。拼多多面臨最大的挑戰(zhàn)應(yīng)該是產(chǎn)品正規(guī)化和銷售規(guī)模化之間的博弈，它必須要解決這個問題。

拼多多不完善主要是爆發(fā)的太快，所有環(huán)節(jié)根本就支撐不了，也沒有時間讓他們停下來檢討，所有很多該做的事沒做，該有的服務(wù)都變成了簡單粗暴型。拼多多在招商這個重要的環(huán)節(jié)把關(guān)上就出了問題。如果有規(guī)則，這些假冒偽劣三無產(chǎn)品就不應(yīng)該能上傳。

品牌雖然已經(jīng)入駐了拼多多，但對我們來說，拼多多的主要作用在于清理庫存。

拼多多是營銷起家的公司，所以管理落后營銷太多年，補(bǔ)不上也不是因為自身發(fā)展太快，是老模式遇到了新環(huán)境，“管理優(yōu)化趕不上消費(fèi)者和商家的成長速度，優(yōu)化需要大量的時間!”

淘寶之前也有類似情況，商家和平臺要有一個通暢的溝通渠道，硬著來其實都是兩敗俱傷，“處理不當(dāng)，甚至?xí)l(fā)連鎖反應(yīng)?！?/p>

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