拼多多回復率時間的規(guī)則是怎樣的-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多客服,拼多多問答。

在拼多多商城是有客服的，如果說回復買家比較慢或者少的話，肯定這個回復率是很低的，很多的賣家都不知道拼多多回復率規(guī)則是什么，也想知道如何去提升，接下來的內(nèi)容中小編會為大家介紹拼多多回復率時間哦。

有效回復率=有效回復的消費者總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)無效回復的消費者總?cè)藬?shù))/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%

咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費者的總?cè)藬?shù)，同一消費者當天內(nèi)多次詢問只累計一次。

無效回復的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，所有咨詢該商家問題的消費者中，任意一條消息未得到商家客服回復或者超過一小時后才得到商家客服回復的消費者的總?cè)藬?shù)，平臺統(tǒng)計時間以消費者當日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費者當天內(nèi)多次詢問未得到回復只累計一次.

查看拼多多回復率低直接影響到我們的成交量，影響到商品報活動，還影響到店鋪權重，也就是說我們要想做好服務行業(yè)，溝通是最關鍵的。

所以最好去設置自動回復，方法如下：

如果不知道拼多多商家登陸的，可以直接在百度上查找到并點擊進行登陸，這里建議找到正確的登陸鏈接后進行收藏起來，以便下次再需要在線搜索了。

登陸成功后在左側(cè)會看到很多不同的選項卡，找到并點擊有“多多客服”一欄可以看到很多的選項卡，可根據(jù)所需點擊相應進行查看相關的信息與設置相關的消息。

如下點擊的是上一步左側(cè)的“客服數(shù)據(jù)”按鈕，會在右側(cè)打開打開頁面，在右側(cè)會看到有：客服數(shù)據(jù)詳情、機器人數(shù)據(jù)分析兩個選擇卡，可點擊相應的選項卡查看相關的明細。

點擊左側(cè)的“消息設置”按鈕，打開窗口會看到有：分流設置、機器人回復設置，可根據(jù)店鋪所需進一步的設置操作。

點擊的是“機器人回復設置”選項卡，打開如下頁面。

這時會看到下方會有兩條設置好的消息，這時可以進行勾選并點擊下方的“保存并發(fā)布”按鈕進行客服消息自動回復設置。

如下是勾選了系統(tǒng)提供的消息，這時會彈出一個小窗口，在此窗口中點擊“確定”按鈕進行保存就可以了。

同時在此窗口右上角會有：編輯開場白、新建問題兩個按鈕，可根據(jù)店鋪情況設置客服自動回復開場白與新的自動回復內(nèi)容。

如下點擊的是右側(cè)的“新建問題”按鈕，會彈出一個小窗口，在此窗口中按照提示輸入相應的內(nèi)容完成后再點擊窗口中的“確定”按鈕。

具體的規(guī)則在以上的內(nèi)容中為大家說明了，所以各位商家應該對這個有所了解了吧，如果你覺得你店鋪回復率偏低，不妨參考一下小編的方法去設置自動回復。希望大家可以多支持幕思城電商。

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