拼多多商家售后規(guī)則有哪些-拼多多問答電商問答

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拼多多商家售后規(guī)則有哪些?隨著拼多多的推出。很多人都在關注拼多多，在里面拼團購買產品比較注重售后的問題，那么拼多多商家售后有哪些規(guī)則要注意?

為了能夠提高優(yōu)質的服務，讓客戶能夠柑橘到拼多多平臺購買產品的滿意度，不管是資訊買的時候還是收到以后都感覺到不錯，拼多多就設置了售后規(guī)則。為了引導商家能夠有效處理售后，提高了商家的售后服務質量，優(yōu)化用戶的購物體驗，特制定了本規(guī)則。

1、商家應該按照本規(guī)則制定的流程處理用戶的退款申請，提供售后服務。拼多多有權能夠對商家的售后服務進行檢測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并且依據(jù)商家跟拼多多簽署的《拼多多平臺合作協(xié)議》跟平臺規(guī)則，對于售后服務不符合本規(guī)則要求的商家作出處理。

2、本規(guī)則所稱退款包括僅退款跟退貨退款。僅退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于就是已經發(fā)了貨的的非特殊的商品訂單。特殊商品包括但不限于水果生鮮這類。

3、訂單未發(fā)貨，還在承諾發(fā)貨時間內的，用戶應該向平臺申請退款，由平臺審查之后在作出處理。如果平臺需要向商家核實訂單情況，商家應該配合并提供相關信息跟證據(jù)等等。

4、在售后的規(guī)則中，買家提出了僅退款、退貨退款申請后，商家的響應處理時間為48小時，如果超時沒有處理，系統(tǒng)就默認為同意直接退款，且新增了介入率與介入量兩項考核指標。

幕思城電商小編給大家講解了關于拼多多商家售后規(guī)則的相關內容，現(xiàn)在大家知道拼多多的售后規(guī)則了吧，設定的還是挺好的，這樣就讓買家們放心，不用擔心收到產品質量問題沒有人處理。

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