拼多多補(bǔ)發(fā)是指重新送嗎-拼多多補(bǔ)發(fā)什么意思-拼多多問(wèn)答

同時(shí)還要馬上跟客戶協(xié)商補(bǔ)發(fā)或退款如果買家要求補(bǔ)發(fā)，商家補(bǔ)發(fā)后要將快遞單號(hào)在訂單中備注一下，以免顧客不知道導(dǎo)致的投訴在買家收到產(chǎn)品后，這樣通常都不會(huì)被判為虛假發(fā)貨的如果物流信息有顯示類似“根據(jù)原訂單編號(hào)查到訂單信息進(jìn)行補(bǔ)發(fā)操作注意：后續(xù)二次或多次補(bǔ)發(fā)的訂單需要商家在【倉(cāng)配訂單】-【補(bǔ)發(fā)訂單】里查找到物流單號(hào)后手工發(fā)貨上傳物流單號(hào)補(bǔ)寄訂單流程第一步：

對(duì)開(kāi)通了拼多多店鋪的賣家來(lái)說(shuō)，其實(shí)也需要處理很多售后的問(wèn)題，如果需要進(jìn)行商品補(bǔ)發(fā)，那是不是是指重新配送呢?具體應(yīng)該要怎么操作呢?我馬上給各位介紹

拼多多補(bǔ)發(fā)不是指重新發(fā)貨的如果物流信息超過(guò)48小時(shí)沒(méi)有更新，那么商家就要聯(lián)系快遞公司看看是不是丟件了，只要當(dāng)天發(fā)貨單數(shù)不超過(guò)20且超時(shí)比例不超過(guò)5%就不會(huì)被判虛假發(fā)貨，同時(shí)還要馬上跟客戶協(xié)商補(bǔ)發(fā)或退款

如果買家要求補(bǔ)發(fā)，商家補(bǔ)發(fā)后要將快遞單號(hào)在訂單中備注一下，并標(biāo)明真實(shí)情況，以免顧客不知道導(dǎo)致的投訴在買家收到產(chǎn)品后，讓其盡快確認(rèn)收貨，這樣通常都不會(huì)被判為虛假發(fā)貨的

如果物流信息有顯示類似“貨物丟失”等信息，這樣直接聯(lián)系買家協(xié)商處理即可，是不用擔(dān)心虛假發(fā)貨的

怎么操作?

路徑：【倉(cāng)配管理】-【倉(cāng)配訂單】-【補(bǔ)發(fā)訂單】-【創(chuàng)建補(bǔ)發(fā)單】，根據(jù)原訂單編號(hào)查到訂單信息進(jìn)行補(bǔ)發(fā)操作

注意：目前系統(tǒng)僅支持第一單補(bǔ)發(fā)單自動(dòng)回傳物流單號(hào)，后續(xù)二次或多次補(bǔ)發(fā)的訂單需要商家在【倉(cāng)配訂單】-【補(bǔ)發(fā)訂單】里查找到物流單號(hào)后手工發(fā)貨上傳物流單號(hào)

補(bǔ)寄訂單流程

第一步：找到補(bǔ)寄入口

若售后處理過(guò)程中消費(fèi)者有補(bǔ)寄貨品的需求，商家可引導(dǎo)消費(fèi)者在APP中申請(qǐng)“補(bǔ)寄”，即可進(jìn)入補(bǔ)寄申請(qǐng)流程若消費(fèi)者反饋沒(méi)有線上補(bǔ)寄申請(qǐng)入口，可引導(dǎo)消費(fèi)者聯(lián)系官方客服進(jìn)行申請(qǐng)

第二步：填寫補(bǔ)寄原因

在補(bǔ)寄申請(qǐng)?zhí)顚戫?yè)填寫相關(guān)內(nèi)容，如申請(qǐng)?jiān)?、收貨地址、申?qǐng)說(shuō)明等

第三步：等待商家反饋

消費(fèi)者填寫完相關(guān)內(nèi)容，點(diǎn)擊提交后，等待商家處理即可商家處理階段，用戶可以修改申請(qǐng)，撤銷申請(qǐng)，也可以申請(qǐng)拼多多介入

第四步：等待收貨

商家同意并且發(fā)貨后，用戶等待收貨即可

第五步：確認(rèn)收貨

用戶點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后，補(bǔ)寄完成，該售后單關(guān)閉

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