淘寶運費險賣家是否要送

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現(xiàn)在電商市場競爭越來越激烈，在淘寶開店也是如此。淘寶商家為了提升用戶體驗感，許多賣家都會有贈送運費險。這樣能夠很好的打消買家購買的顧慮和擔(dān)憂，從而提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，那淘寶運費險賣家到底要不要送?送了有哪些好處?

什么是運費險?

當(dāng)買家發(fā)生退貨時，且退款成功后，保險可以賠償退貨的運費，但能夠獲得多少退貨運費是保險公司根據(jù)兩地距離計算出的固定金額，不會根據(jù)實際退貨運費多少而改變。

賣家到底要不要送運費險?

1、網(wǎng)購服裝包郵并且送運費險的很快成交

我們是賣家的同時也是買家，下面來談一下一次購物體驗。前幾天在瀏覽淘寶網(wǎng)頁的時候看中了一件毛衣，款型和顏色都很漂亮符合自己的愛好價格適中賣家還包郵，再一看呢還送運費險。消除了例如質(zhì)量不好呀，或者是色差尺碼不標(biāo)準(zhǔn)等帶來的退貨不變的顧慮，所以很愉快的下單支付了。

2、不送運費險的購買比較貴的會猶豫

就比如續(xù)瀏覽中看好了一件比較貴價的東西，也是賣家包郵的但不送運費險。但作為網(wǎng)購服裝尤其又是不是給自己買的不知道收到實物后款型，顏色等是不是喜歡，或者質(zhì)量好不好之類的。我就想自己買一份運費險就可以了，也就幾毛錢。但在下單時發(fā)現(xiàn)運費險4.8元。我們賣家都知道我們的運費也就幾元錢，運費險4.8元還是有點小貴了，所以當(dāng)時并沒有下單。

3、只要質(zhì)量好描述屬實送不送運費險都不會影響退貨率

一個訂單運費險可以用幾次?

一個訂單運費險可以用一次。如果多件貨物處于同一物流單號中。發(fā)生退貨時。運費險也只能理賠一次。運費險的賠付與物流單號有關(guān)。一個物流單號只能申請一次理賠。賣家發(fā)貨的郵費不包含在運費險服務(wù)范圍中。

運費險可以通過賣家購買、買家購買和平臺贈送三種形式獲得。消費者可以在“我的訂單”中到已投保運費險的訂單。如果頁面顯示“運費險”。則證明該訂單已經(jīng)成功投保了。

為了保證消費者能夠正常使用運費險。用戶在下單之前。需要和商家溝通。確定自己需要該商品再下單。如果頻繁發(fā)起理賠申請。則用戶在一段時間內(nèi)無法再次購買運費險。

運費險的理賠條件：

1、賣家同意用戶的退款申請后。需要填寫正確的退貨物流單號。沒有填寫物流單號或物流單號填寫錯誤。則無法獲得理賠。

2、退款頁面顯示“退款成功”后。保險公司會在72小時內(nèi)進行審理。確認(rèn)理賠后賠付金額將直接退回消費者的支付寶賬戶中。消費者無需進行任何操作。

如果理賠成功。用戶可以在訂單頁面中點擊“理賠成功”。查看理賠金額和到賬信息。

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