快手小店極速回復(fù)是什么-快手問答電商問答

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客服回復(fù)一直都是店鋪提升成交額、客單價、好評的重要因素，快手小店為了激勵商家能夠及時回復(fù)消費(fèi)者，推出【極速回復(fù)】功能標(biāo)識，店鋪帶有極速回復(fù)標(biāo)識，能夠讓消費(fèi)者更加信任，感受到商家的服務(wù)態(tài)度，還不了解的商家，繼續(xù)往下看。

一、【極速回復(fù)】功能是什么?

為了使消費(fèi)者對商家客服響應(yīng)能力有更加清晰的認(rèn)知，平臺對于商家客服連續(xù)7個自然日5分鐘回復(fù)率高90%的商家，會在店鋪主頁顯示【極速回復(fù)】標(biāo)識。及時回復(fù)消費(fèi)者的消息是訂單成交和重復(fù)購買的重要影響因素，也是店鋪服務(wù)好口碑的基礎(chǔ)，希望廣大商家積極爭取早日獲取【極速回復(fù)】標(biāo)識。

二、如何獲得【極速回復(fù)】標(biāo)識

均滿足一下條件：

1、連續(xù)7個自然日，店鋪每日接收消費(fèi)者的消息數(shù)量均在25條以上。

2、連續(xù)7個自然日，店鋪每日5分鐘回復(fù)率均達(dá)成90%以上(8:00-24:00)。

三、關(guān)于【極速回復(fù)】常見問答

1、顯示過極速回復(fù)的標(biāo)識，怎么又消失了?

標(biāo)識需要在連續(xù)7個自然日同時滿足以上兩個條件才能夠繼續(xù)保持顯示，商家可自查是哪個條件沒有達(dá)到。

2、以上兩個條件我都滿足了，但是店鋪為什么沒有【極速回復(fù)】標(biāo)識?

每個店鋪主頁最多同時顯示3個標(biāo)識，店鋪在獲得極速回復(fù)標(biāo)識之前，已有3個其他標(biāo)識，就無法在店鋪主頁顯示。

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