淘寶客服靜默下單提成多少
2023-01-12| 10:27|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:60
2023-01-12| 10:27|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:60
本文主題淘寶客服,淘寶客服,淘寶問答。
對淘寶客服來說,肯定也希望能夠找到不錯的方法來衡量和計算客服的提成,因為對很多淘寶客服來說,都希望能夠帶來更多的轉(zhuǎn)化,那么對于靜默下單這種情況,到底多少提成呢?
這取決于當?shù)乜蛻舴盏钠骄べY水平。業(yè)績可以分為基礎(chǔ)傭金和服務傭金。
比如一般的平均工資是5000,然后基本工資是2000,剩下的3000可以看業(yè)績。店鋪業(yè)績的提高是提高金額的2%,每月提高金額的100000是2000的基礎(chǔ)乘以服務得分。
服務得分的計算是基礎(chǔ)工作的完成情況,如服務態(tài)度、響應時間、滿意度等。
催付技巧有哪些?
1、挑選催付訂單
催付,不是每一位未付款都需要,合理的挑選催付訂單也是一項技術(shù)活。
要根據(jù)店鋪的情況,淘今云客服提醒確定重要訂單催付,比如爆款、金額較大、利潤較高等;在這里有成交訂單的顧客不用催付,比如顧客在店鋪同時購買了A、B2個寶貝,A付款了,B沒付,這樣的用戶就不用催付了;下錯單的顧客也不用再催付了。
2、催付時機
可根據(jù)自己店鋪所售商品的情況,選擇合適的時機,一般來說拍下寶貝10分鐘還未付款的,可聯(lián)系顧客用核對地址的方式進行隱形催付;
一般催付時間:上午的訂單,11-12點;下午的訂單:16-17點(發(fā)貨前);晚上的訂單,第二天3點前。
3、匹配催付工具
在與催付過程中,淘寶天貓客服要根據(jù)顧客談話內(nèi)容來準確判斷買家的年齡還有性別還有購買意向的,這樣有利于淘寶天貓客服把握買家的購買心理的,接著分析買家的購買欲望強不強烈,最后對癥下藥對買家進行催付。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶客服,淘寶客服淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關(guān)注幕思城!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。