拼多多店鋪評分突然降低-拼多多問答電商問答

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拼多多店鋪評分驟降的原因：店鋪評分不包含默認評價的分?jǐn)?shù)，且只統(tǒng)計有效評價的分?jǐn)?shù)(有效評價即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價后的商品評價)。默認評價不計入店鋪DSR評分和商品評分中。默認評價是指是指確認收貨后15天，如消費者未對訂單進行評價，系統(tǒng)會給出默認五星好評。拼多多的店鋪評分一旦做出，無法修改。每項店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo)，每個自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，店鋪評分僅計取前3次。有商家問說商品一直顯示“暫無評分”怎么辦?目前拼多多系統(tǒng)對于近30天有效評價達50個以上的商品計算“近30天商品評價”，商品近30天未達到50個有效評價的店鋪暫不統(tǒng)計;對于評分的統(tǒng)計，系統(tǒng)只統(tǒng)計有效評價，即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價后的商品評價。DSR的計算方法：每項店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。(不包含系統(tǒng)默認評分)計算舉例：假設(shè)一共有20個消費者參與評分，每個消費者只參與一次，均為有效評價(19人給全5分，1人給全1分)，DSR則為：(19人*5分)+(1人*1分)/總評分次數(shù)(20次)=4.8分。

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