拼多多售后小助手怎么使用-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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在拼多多開(kāi)店的小伙伴們也應(yīng)該了解的就是其平臺(tái)的售后申訴早已經(jīng)能夠在線上進(jìn)行使用了哦。說(shuō)到這里，幕思城電商小編要跟大家分享的就是拼多多售后小助手要如何的來(lái)進(jìn)行訂單的申訴呢?

首先要說(shuō)到的就是想要申訴的話，您的訂單必須滿足一些什么樣的條件呢?第一點(diǎn)就是您的訂單必須是已經(jīng)是平臺(tái)介入過(guò)并且已經(jīng)判定為同意進(jìn)行退款，并已經(jīng)退款成功的操作的訂單才能夠進(jìn)行申訴的處理哦。

而且必須是在退款成功后的2天以內(nèi)來(lái)進(jìn)行申訴，且您的店鋪在這一年以內(nèi)來(lái)進(jìn)行申訴并且失敗的次數(shù)沒(méi)有大于或者是等于10次，或者是您的店鋪在30天內(nèi)如果出現(xiàn)了大于3次的申訴失敗的話，就不能夠進(jìn)行申訴了。

那么在小伙伴想要進(jìn)行申訴的話，也只需要進(jìn)入到您的訂單的頁(yè)面中就能夠找到維權(quán)申訴的按鈕，只要點(diǎn)擊它就能夠進(jìn)入到申訴的頁(yè)面啦。不過(guò)如果您的訂單不能夠進(jìn)行申訴的話，那么在點(diǎn)擊的時(shí)候就會(huì)彈出不能夠申訴的說(shuō)明了。并且要值得注意的就是，在這個(gè)按鈕的上方還能夠看到您能夠申訴的時(shí)間，如果倒計(jì)時(shí)結(jié)束了的話就不能夠進(jìn)行申訴了。

不過(guò)小編在這里要提醒大家的就是雖然說(shuō)有關(guān)于不同的申訴原因可以進(jìn)行多選，但是只要您提交了以后就不能夠再次的進(jìn)行選擇了。所以機(jī)會(huì)只有一次，小伙伴們?cè)谶x擇的時(shí)候一定要事先考慮好，根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)進(jìn)行選擇哦。

不過(guò)如果小伙伴們?cè)谶M(jìn)行選擇時(shí)候同時(shí)的選擇了判責(zé)還有貨款的申訴的話，那么小編在這里要說(shuō)的就是，由于判責(zé)的申訴呢，是只對(duì)您的店鋪的糾紛退款率這個(gè)方面有影響的。并不會(huì)對(duì)您的店鋪訂單的貨款造成什么影響，所以大家在這個(gè)方面一定要區(qū)別開(kāi)來(lái)哦。所以說(shuō)如果您同時(shí)的選擇了這兩個(gè)選項(xiàng)的話，那么最后得到了不同的判定結(jié)果也是可能的哦。

說(shuō)到最后呢，您所需要的申訴的結(jié)果在一般的情況下，最快是3個(gè)工作日，最慢則是5個(gè)工作日的時(shí)間來(lái)得到您的申訴結(jié)果。不過(guò)如果您在申訴還在處理的階段中，已經(jīng)解決了這個(gè)問(wèn)題的話，那么也是能夠在中途來(lái)進(jìn)行撤銷您的申訴的哦。不過(guò)提醒大家的就是如果您選擇了撤銷的話，就不能夠再次的進(jìn)行申訴了，所以在選擇的時(shí)候一定要多加的慎重思考呢。

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