拼多多怎么才算描述不符-拼多多問答電商問答

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在拼多多什么情況下商品屬于描述不符？即平臺(tái)抽檢商品發(fā)現(xiàn)，存在實(shí)際發(fā)貨與商品描述不符情形。以商品ID為準(zhǔn)，若同一商品ID下存在多種顏色、規(guī)格、型號(hào)等，商家需要對(duì)所有顏色、規(guī)格、型號(hào)的訂單進(jìn)行賠付。

描述不符的具體情形包括但不限于：1、材質(zhì)不符:蠶絲被描述稱填充物為100%桑蠶絲，經(jīng)實(shí)測(cè)填充物為100%聚酯纖維；2、品牌不符:描述為某品牌正品，實(shí)際收到商品無任何與該品牌相關(guān)的信息或標(biāo)識(shí)；3、尺寸不符:上衣描述胸圍尺寸為100cm，經(jīng)實(shí)際測(cè)量，實(shí)際收到商品的實(shí)測(cè)胸圍為92cm，比描述少8cm；4、規(guī)格/功能不符:某手機(jī)描述為全金屬一體機(jī)，電池容量為3800毫安，實(shí)際收到的商品，后蓋為塑料，且可隨意拆卸，實(shí)測(cè)電池容量為1000毫安；5、重量問題:蘋果描述總重2500g，抽檢樣本經(jīng)實(shí)際稱重總重為2000g，比描述總重少500g，差異占比20%，超出《描述不符認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的3%的允差范圍。“賠付期間內(nèi)訂單已經(jīng)因描述不符得到賠付，則不重復(fù)賠付”的規(guī)定，是針對(duì)同一商品在短期內(nèi)被多次抽檢且均存在描述不符的情形。例如：平臺(tái)于2023年8月1日抽檢了某店鋪銷售的甲商品，判定為第1次B類描述不符，商家按照規(guī)定對(duì)甲商品在7月28日至8月6日（周日）期間成團(tuán)的訂單進(jìn)行了賠付。后平臺(tái)于9月1日再次抽檢甲商品，并判定為第1次A類描述不符，按照規(guī)定，該商家應(yīng)賠付甲商品在6月4日至9月3日（周日）期間成團(tuán)的訂單，但由于7月28日至8月6日期間的訂單已經(jīng)賠付，故商家就9月1日抽檢結(jié)果應(yīng)賠付6月4日至7月27日以及8月7日至9月3日期間成團(tuán)的訂單。但商品禁售、店鋪限制（在限制期內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架）等其他違規(guī)處理措施不受影響，將按抽檢順序先后執(zhí)行。關(guān)于“店鋪在一周內(nèi)（以抽檢訂單成團(tuán)日為準(zhǔn)）有2款（含）以上商品發(fā)生描述不符的，分別處理，但僅累計(jì)1次；存在不同等級(jí)描述不符的，記錄最高一級(jí)”的規(guī)定，下面舉個(gè)例子說明：1、平臺(tái)在2023年10月2日抽檢某店鋪甲商品，判定為描述不符A類，又在10月3日抽檢該店鋪乙商品，判定為描述不符B類，且該店鋪此前從未發(fā)生過描述不符，則平臺(tái)將對(duì)甲商品按描述不符A類第1次處理，即禁售15天，賠付三個(gè)月訂單，對(duì)乙商品按描述不符B類第1次處理，即禁售7天，賠付10日訂單。此外店鋪限制共22天（在限制期內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架），同時(shí)該店鋪下累計(jì)有描述不符A類1次。

2、平臺(tái)在2023年10月2日抽檢某店鋪甲商品，判定為描述不符A類，又在10月9日抽檢該店鋪乙商品，判定為描述不符B類，且該店鋪此前從未發(fā)生過描述不符，則平臺(tái)將對(duì)甲商品按描述不符A類第1次處理，及禁售15天，賠付三個(gè)月訂單，對(duì)乙商品按描述不符B類第1次處理，即禁售7天，賠付10日訂單。此外店鋪限制共22天（在限制期內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架），同時(shí)該店鋪下累計(jì)有描述不符A類1次、B類1次。

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