拼多多的售后服務(wù)要怎么做-拼多多問答電商問答

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今天幕思城電商小編就來給大家說說拼多多的售后服務(wù)要怎么做

售后事宜

售后一直是整個購物流程中的重點，作為賣家我們應(yīng)該做到哪些呢？

1.態(tài)度問題

都說態(tài)度決定一切，所以賣家一定要用一個良好的態(tài)度去為買家服務(wù)，如果一不小心鬧僵，后果自負；心平氣和的態(tài)度與買家溝通，就能化解很多不必要的問題。

2.出了問題不要推托

要知道買家收到商品后還因為商品的問題繼續(xù)找賣家是一件很煩人的事情，更壞的是賣家還一直推托，不予以解決。當(dāng)買家耐心被耗完時，你收到的將會是一個差評，這對你的店鋪來說傷害是很大的，產(chǎn)品的退單率，評分都是店鋪安身立命的根本。

3.退一步

遇到了問題，要盡可能的大事化小，小事化了。退一步往往能把事情解決，這樣不僅可以節(jié)省雙方的時間，還可以避免不必要的麻煩，適當(dāng)?shù)母冻瞿茏屛覀兏玫陌l(fā)展。

流量的來源

除了活動流量之外，賣家不可或缺的就是付費流量。除去站外廣告引流之外，在站內(nèi)還有點擊扣費引流廣告方式。具體操作如下：拼多多后臺——店鋪推廣——推廣概況，之后可以選擇充值金額或者建立推廣計劃。值得注意的是除了各個電商平臺都有的關(guān)鍵詞搜索競價之外，拼多多平臺還有商品點擊價。這里的商品點擊價設(shè)置是指你在所銷售產(chǎn)品的類目首頁所在，買家點擊一次所產(chǎn)生的費用，比搜索關(guān)鍵詞帶來的流量更可觀一些。

拼多多這個平臺是很有發(fā)展前景的，所以想入駐的賣家們可以馬上行動起來，學(xué)會上面幾點，就不用害怕不懂怎么運營拼多多店鋪了！

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