拼多多多少差評會影響開店-拼多多問答電商問答

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開網(wǎng)店的商家都有同樣一個難題，那就是差評。我就沒見過沒有差評的店鋪，當(dāng)然了，排除s單刷出來的好評。那么，拼多多多少差評會影響開店呢?對店鋪有什么影響呢?

一·差評對店鋪的影響

①影響商品轉(zhuǎn)化率，現(xiàn)在消費者購買產(chǎn)品時都會參考評論，如果差評太多會直接影響到消費者的下單從而導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降。

②影響店鋪動態(tài)評分，店鋪近90天的動態(tài)評分和描述相符、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度相關(guān)。如果您的店鋪差評太多，動態(tài)評分會被逐漸拉低。

二·出現(xiàn)差評的原因

①商品質(zhì)量問題，生產(chǎn)中把控不嚴(yán)格，工序粗糙都會導(dǎo)致質(zhì)量問題，但是好質(zhì)量的產(chǎn)品才是核心競爭力。

②描述不符，產(chǎn)品是什么就是什么，切勿虛假宣傳。

③物流問題，物流速度太慢周期太長都會導(dǎo)致客戶差評。

④客服態(tài)度，客服回復(fù)要及時，遇到問題也要迅速解決，同時保持良好的心態(tài)尋求解決問題的方法，多與消費者溝通。

三·如何解決售后問題

售前環(huán)節(jié)：①如實描述寶貝，不夸大宣傳，是什么就是什么。②商品圖片真實，勿失真。拍攝效果不一致建議在詳情頁上說明。例如：因拍照、燈光、各顯示器顯示效果不同等原因，您在店鋪看到的商品圖片可能與您收到的商品圖片存在顏色的差異，請您諒解，顏色以實物為準(zhǔn)!③客服態(tài)度友好，熱情有禮貌。

售中環(huán)節(jié)：①關(guān)注快遞信息，若快遞出現(xiàn)問題，及時與買家溝通。②如果買家的收貨地址不在配送范圍，一定要提前和買家說明情況。例如在詳情頁上說明：“偏遠(yuǎn)快遞無法送貨上門，需要自提?！?/p>

售后環(huán)節(jié)：①惡意差評舉報，你可以到【拼多多管理后臺】-【商品管理】-【評價管理】，查看評價，舉報惡意差評。②如實反饋的差評---賣家及時回復(fù)解釋，告知問題產(chǎn)生的原因，并提出改進意見。如果是商品本身就是如此，由于買家誤解導(dǎo)致認(rèn)知差異，一定要向買家解釋，并在掌柜回復(fù)匯中解釋說明。③如實反饋的差評---積極配合處理，滿足客戶在合理范圍內(nèi)提出的售后申請，包括退款，補發(fā)貨、維修等。

總的來說，差評多少會影響開店這個問題，沒有一個具體的數(shù)字。但是差評當(dāng)然是越少越好，而且要盡可能的減少出現(xiàn)差評的可能，做好產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，售后客服的工作，就能極大減少差評的可能了。

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