拼多多品質(zhì)退款之影響因素有哪些-拼多多問答電商問答

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就在不久前拼多多又增加了一條考核指標(biāo)，就是商品品質(zhì)退款，所以各位商家有更要打醒十二分精神了，因?yàn)檫@個指標(biāo)過高的話，處罰可是不小的!想要避免被處罰，那么就先來看看有哪些影響因素。接下來幕思城電商小編就給大家仔細(xì)的說說個中細(xì)節(jié)。

影響拼多多商品品質(zhì)退款因素主要有兩點(diǎn)：

一、商品質(zhì)量問題

商品質(zhì)量問題最常見的有如下幾個，如鞋子脫膠、開線、斷底等;衣服變形、褪色;手機(jī)黑屏、藍(lán)屏、無法開機(jī)等，都會影響到拼多多店鋪的品質(zhì)退款的!

二、商品描述不符

商品描述不符也就是商品實(shí)物與詳情頁的描述不一致，主要有這3點(diǎn)(包含但不限于)：

1)存在商品描述未披露的瑕疵;

2)經(jīng)比對商品描述存在錯誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述;

3)與商品描述存在其他差異，比如色差、材質(zhì)與描述不符、顏色與描述不符等。

具體詳情還請各位商家閱讀《拼多多描述不符處理規(guī)則》。

拼多多商品品質(zhì)退款是按買家第一次填的理由來判斷的!也就是說只要在買家申請退款原因是以上兩個其中一個時(shí)，無論買家多次修改退款原因或撤銷后再次申請，都會計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中，所以要注意了!

當(dāng)遇到商家申請退款時(shí)，若是因商品質(zhì)量或描述不符，盡快去跟買家溝通，讓他們將退款原因選為“不喜歡”，才能保證品質(zhì)退款跟品質(zhì)退款訂單數(shù)不會過高而受到這些處罰。以上就是小編所講的全部內(nèi)容了。

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